政務(wù)中心衛(wèi)生窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報告-全文預(yù)覽
【正文】 定從自身做起，從每一天做起，從沒一件小事做起，以高度的責任感和使命感，盡心盡力，盡職盡責，全心全意的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。形成了一整套成功的服務(wù)管理辦法，樹立起了現(xiàn)代金融在社會上的良好形象，曾多次得到了上級行的表彰和獎勵，因此，我們農(nóng)行人走到哪里，哪里就有我們的溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)；無論服務(wù)對象是誰，我們都會做到，工人和農(nóng)民一個樣，富人和窮人一個樣，大人和小孩一個樣，大錢和小錢一個樣，好錢和爛錢一個樣，領(lǐng)導(dǎo)和百姓一個樣。同時也進一步認識到了我們在政務(wù)服務(wù)中心工作不僅僅是代表我們個人，也不僅僅代表我們農(nóng)行元壩支行的形象，而且是代表區(qū)委、區(qū)人民政府在為人民服務(wù)。我要認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表的重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策，堅持四項基本原則，立足崗位實際踐行貫徹科學(xué)發(fā)展觀，嚴格按照行政審批制度辦事，嚴格按照金融法律法規(guī)辦事，嚴格遵守政務(wù)中心的各項規(guī)章制度，踴躍參加政務(wù)中心舉辦一切集體活動，熱愛本職工作，熱情服務(wù)，樹立一個良好的窗口形象。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。如果我們在最短的時間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時間，增加了效益。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。我愛這個崗位。第二篇：政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿立足窗口服務(wù)添我稅徽光彩清晨，當我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務(wù)工作者。二是衛(wèi)生許可窗口每天受理的資料內(nèi)容不盡相同，面對的辦事群眾都是各有差異，隨時都會遇到辦事人員的圍攻和辱罵，但窗口工作人員都以耐心、熱情的工作方法給予合理解釋，并讓辦事群眾及時了解了相關(guān)的法律法規(guī)及辦證許可的各項規(guī)定和要求，消除了辦事群眾的疑慮和誤解，拉近了距離，增進了理解，從而為辦事群眾營造了良好的和諧氛圍。建立了窗口效能，建立多項管理制度，窗口工作人員實行了“五心”微笑服務(wù)。帶齊資料即可受理，并當場發(fā)證。一是及時調(diào)整即辦件資料相關(guān)項目的時限，極大便利了辦事群眾。實行政務(wù)公開，文明服務(wù)工作人員全部實行掛牌上崗，實行文明用語，將業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標準公開，制定了窗口辦公規(guī)則，設(shè)立舉報電話，接受群眾監(jiān)督。一、改善環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造衛(wèi)生許可窗口形象 一年來，窗口圍繞塑造良好形象，在衛(wèi)生局主管部門和政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，加大環(huán)境設(shè)施建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會營造氛圍，從而推動衛(wèi)生許可窗口工作上檔次、上水平。遵照《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》、《成都市武侯區(qū)人民政府政務(wù)中心窗口月績效考核暫行辦法》和《成都市武侯區(qū)人民政務(wù)服務(wù)中心員工手冊》等有關(guān)規(guī)定和要求，衛(wèi)生許可窗口以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴格依法行政，以構(gòu)建和諧社會和為群眾提供滿意服務(wù)為目標，面對面，心貼心，始終體現(xiàn)以人為本的理念，實打?qū)嵉貫槠髽I(yè)和群眾提供文明、誠實、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有力地促進了衛(wèi)生許可窗口工作的健康發(fā)展。工作期間隨時做到有人接聽電話，保持通訊暢通，便于辦事群眾電話咨詢。二、建立和完善管理機制，確保窗口許可工作又好又快發(fā)展更新理念 優(yōu)化工作流程窗口結(jié)合工作中出現(xiàn)的實際情況，不斷優(yōu)化工作流程，保證資料在各個環(huán)節(jié)適時移交，同時在監(jiān)督所內(nèi)各科室的“前后協(xié)同”的基礎(chǔ)上，保證了行政許可資料的有序運轉(zhuǎn)。四是對換 發(fā)新的《衛(wèi)生許可證》所需資料，由原來要求提供五至十項的資料減少為兩項。依托“統(tǒng)一受理窗口”，搭建高效服務(wù)平臺窗口不斷充實完善各項規(guī)章制度，先后制定了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制、辦事首問制的實施落實，開設(shè)衛(wèi)生行政許可審批項目統(tǒng)一受理窗口，實行審批依據(jù)、
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