開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案-全文預(yù)覽
【正文】 領(lǐng)一族單頁(yè)、各類(lèi)宣傳小冊(cè)子。2002年，大陸的一些中大型廣告公司的老總幾乎都在垂嘆，好的文案太少了。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，對(duì)專(zhuān)業(yè)文案的要求更加嚴(yán)格，逐漸衍生了一些專(zhuān)注于文字服務(wù)的文案策劃公司。只是由于文案人員常常需要和策劃人員、設(shè)計(jì)人員配合工作，且策劃人員也需要撰寫(xiě)一些方案，這使得很多人誤認(rèn)為文案和策劃就是一回事，甚至常常把策劃與文案的工作會(huì)混淆在一起(這也和發(fā)源于中國(guó)的策劃學(xué)發(fā)展不夠成熟有關(guān))。多指以語(yǔ)辭進(jìn)行廣告信息內(nèi)容表現(xiàn)的形式，有廣義和狹義之分，廣義的廣告文案包括標(biāo)題、正文、口號(hào)的撰寫(xiě)和對(duì)廣告形象的選擇搭配?！独蠚堄斡洝返谒幕?像你老這樣撫臺(tái)央出文案老爺來(lái)請(qǐng)進(jìn)去談?wù)?，這面子有多大!夏衍《秋瑾傳》序幕:將這 阮財(cái)富 帶回衙門(mén)去，要文案給他補(bǔ)一份狀子?！顿Y治通鑒《北堂書(shū)鈔》卷六八引《漢雜事》:先是公府掾多不視事，但以文案為務(wù)。n)是指古代官衙中掌管檔案、負(fù)責(zé)起草文書(shū)的幕友,亦指官署中的公文、書(shū)信等。現(xiàn)在指的是公司或企業(yè)中從事文字工作的職位，就是以文字來(lái)表現(xiàn)已經(jīng)制定的創(chuàng)意策略。（四）統(tǒng)籌兼顧，健全機(jī)制。（二）貼近群眾，探索創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局ＸＸ股，ＸＸＸ同志任辦公室主任，ＸＸ同志任辦公室副主任。堅(jiān)持檢查考評(píng)與群眾評(píng)議相結(jié)合，做好評(píng)議表彰工作。（二）集中推進(jìn)階段（ＸＸＸ年ＸＸ月下旬至ＸＸ月下旬）。服務(wù)手段更新。（六）服務(wù)舉措改革創(chuàng)新拓寬便民渠道。服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施齊全，性能良好，便民服務(wù)用品齊備。對(duì)每位服務(wù)對(duì)象，做到“三有”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）、“四不”（不把個(gè)人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不為難服務(wù)對(duì)象，不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)沖突）、“五心”（待人熱心、解難誠(chéng)心、答詢(xún)耐心、辦事細(xì)心、工作專(zhuān)心）。工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，推行普通話(huà)，講文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。遵循公平公正公開(kāi)的原則，依據(jù)辦事程序，向每位服務(wù)對(duì)象提供均等化服務(wù)。公布監(jiān)督投訴電話(huà)、電子郵箱，設(shè)置意見(jiàn)箱，及時(shí)處理和反饋投訴意見(jiàn)。要將與服務(wù)事項(xiàng)有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、工作人員信息、辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目等公開(kāi)發(fā)布，方便群眾。對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)我局聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響和損失的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)受理的各類(lèi)事項(xiàng)登記造冊(cè)，做好辦理情況記錄，通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式進(jìn)行回訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。明確服務(wù)事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)時(shí)限，主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督。依據(jù)辦事程序和有關(guān)規(guī)定，對(duì)受理的事項(xiàng)，須規(guī)定辦結(jié)的時(shí)間。一次性告知制。三、創(chuàng)建內(nèi)容開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)，要從窗口服務(wù)的實(shí)際出發(fā)，按照“創(chuàng)一流服務(wù)、讓群眾滿(mǎn)意”的要求，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、建立長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)窗口的新形象。三要整章建制、開(kāi)拓創(chuàng)新。二、基本原則一要圍繞中心，便捷為民。ＸＸＸ局開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案根據(jù)省委、省政府關(guān)于在全省干部隊(duì)伍中開(kāi)展“治庸問(wèn)責(zé)”工作的要求和?。兀兀鼐郑兀兀豙ＸＸＸ]ＸＸ號(hào)文件精神，為推動(dòng)我市公共就業(yè)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階和我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得新進(jìn)展，經(jīng)研究決定，在我局對(duì)外服務(wù)窗口開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)，以ＸＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸＸ股為主要對(duì)象，其它股室密切配合。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部職工緊密聯(lián)系實(shí)際，立足本職創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力塑造讓人民滿(mǎn)意的窗口形象，為我市公共就業(yè)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供組織保證和作風(fēng)保障。積極立足于崗位職責(zé)，從群眾的需求出發(fā)，努力做好各項(xiàng)就業(yè)服務(wù)工作，用保障民生、促進(jìn)就業(yè)、維護(hù)穩(wěn)定、推動(dòng)和諧的實(shí)際成果檢驗(yàn)活動(dòng)成效。及時(shí)總結(jié)和提煉創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、典型人物，確保學(xué)有典型、追有目標(biāo)、趕有動(dòng)力，努力營(yíng)造創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍。對(duì)服務(wù)對(duì)象的詢(xún)問(wèn)，首位接待人員要熱情接待和解答，不得推諉搪塞，對(duì)不屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，做好引導(dǎo)服務(wù)。限時(shí)辦結(jié)制。服務(wù)承諾制。跟蹤回訪(fǎng)制。責(zé)任追究制。便民利民。便于監(jiān)督。誠(chéng)實(shí)守信。（四）工作人員行為規(guī)范舉止文明。熱情服務(wù)。（五）服務(wù)窗口環(huán)境整潔設(shè)施齊備。保
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1