鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作制度-全文預(yù)覽
【正文】 度為了進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，依法、及時(shí)、就地解決群眾信訪反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。七、辦理事項(xiàng)不屬于我鎮(zhèn)管理范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心解釋，并告知其它可辦理的單位、部門(mén)。三、首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并一次性辦結(jié)。(三)堅(jiān)持定期排查上報(bào)制度。(五)信訪事項(xiàng)的處理對(duì)在信訪接待中所反映的問(wèn)題，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“一包到底、一案一清”的原則和“六包”的要求進(jìn)行處理，信訪人員應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)填寫(xiě)的登記表及其來(lái)訪事項(xiàng)交辦通知書(shū)分別送達(dá)有關(guān)部門(mén)和來(lái)訪群眾，承辦單位應(yīng)在60日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人。(四)接待來(lái)訪安排、公示和接訪方式鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪由鎮(zhèn)信訪室與黨政綜合辦及鎮(zhèn)政府各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，確定本月接訪領(lǐng)導(dǎo)和接訪時(shí)間，并在月初書(shū)面公示。鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)每星期應(yīng)安排不少于半個(gè)工作日由部門(mén)負(fù)責(zé)人接待群眾來(lái)訪，并堅(jiān)持日常接訪和定期下訪，把群眾需要解決的問(wèn)題，解決在基層。四、工作方法(一)參加接待的領(lǐng)導(dǎo)人員范圍鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)為鎮(zhèn)黨委、人大、政府、紀(jì)委實(shí)崗副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。三是鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日，除接待正常來(lái)訪外，主要解決各村(社區(qū))、各部門(mén)已受理，但沒(méi)有解決或難予解決好的信訪事項(xiàng)以及跨村(社區(qū))、跨部門(mén)解決不了的問(wèn)題。二、工作目標(biāo) 在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，建立鎮(zhèn)黨委、政府及其工作部門(mén)，各村(社區(qū))統(tǒng)一規(guī)范、暢通有序、方便群眾、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)高效的領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪工作機(jī)制。（六）對(duì)信訪案承辦有下列行為的，應(yīng)通報(bào)批評(píng)或依法作出處理。上級(jí)人大機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案。在信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)下，每?jī)蓚€(gè)月舉行一次部門(mén)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)合接訪，并提前兩天公告接訪地點(diǎn)、時(shí)間、部門(mén)和人員，集中化解情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信訪問(wèn)題。實(shí)行鎮(zhèn)每半月，村居每周一排查、一報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告，問(wèn)題早解決。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不能按期辦結(jié)信訪案件，或工作不實(shí)，處理不當(dāng)，激化矛盾，造成嚴(yán)重后果的，以及未完成信訪工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)的單位和干部要進(jìn)行責(zé)任追究。六、建立信訪情況通報(bào)反饋制度。四、建立領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度。二、建立定期研究信訪工作制度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)分管工作方面的信訪問(wèn)題負(fù)直接責(zé)任，所屬的各單位負(fù)責(zé)人對(duì)涉及本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)全部責(zé)任。黨政領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)值班日要求，按時(shí)到服務(wù)中心接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，協(xié)調(diào)解決重大信訪案件。分解落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)，同相關(guān)部門(mén)及村居簽訂《信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。把信訪工作作為全鎮(zhèn)干部管理的內(nèi)容，把處理信訪問(wèn)題和信訪實(shí)績(jī)與其他工作聯(lián)系在一起作為使用干部的重要依據(jù)。尤其重大節(jié)日、敏感時(shí)期，對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查力度。十、建立聯(lián)合接訪制度。對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)提出的建議、批評(píng)和意見(jiàn)。（五）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分析信訪工作情況，處理重大信訪案件。一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨十七大精神和《信訪條例》，圍繞構(gòu)建平安和諧社會(huì)的內(nèi)容和目標(biāo)，密切黨和政府與人民群眾
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