【正文】 ． 書上185頁2． 書上215頁3． 書上240頁4． 書上182頁四．論述分析題1． 書上201頁2． 書上245258頁，自己規(guī)納總結(jié)吧。五．計算題1．書上61頁公式，套用公式計算，套用即可出數(shù)。6題為書上119頁。五．計算題公式為書上39頁，大家套用公式計算，甘特圖也在那一頁，效防一下吧。4題為書上47頁。最后，信息化評價也有助于構(gòu)建組織IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。所謂績效（performance）通常是指組織及其子系統(tǒng)（部門、流程、成員、業(yè)務(wù)等）的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成效。信息化管理過程同樣也離不開評價。企業(yè)信息化評議指標(biāo)是對影響企業(yè)信息化實效的特殊非定量因素進(jìn)行判斷的評價指標(biāo)，以此形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論，由評價實施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)行評價，一般由專門的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行“企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)”和“企業(yè)信息化評議指標(biāo)”的相關(guān)工作。說明企業(yè)信息化基本指標(biāo)、補(bǔ)充指標(biāo)和評議指標(biāo)的作用。并通過積極的方式處理拒絕帶來的負(fù)面影響。整體變更控制是對變更的識別、評價、權(quán)衡的管理活動。按照信息化項目的物理形態(tài)，項目可分為兩種類型：有形產(chǎn)品型項目、無形產(chǎn)品型項目。IT過程相當(dāng)于組織信息化過程，包括規(guī)劃與組織、建設(shè)與實施、運行與支持、監(jiān)控與評價等環(huán)節(jié)。意義：首先，對一個組織信息化水平的測評，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對其信息化發(fā)展進(jìn)行縱向和橫向比較；其次，信息化評價促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實施；再次，信息化評價可以規(guī)范信息化的組織控制活動，強(qiáng)化信息化項目管理，在持續(xù)改進(jìn)過程中，逐步消除“IT投資黑洞”、“IT項目泥潭”等現(xiàn)象；最后，信息化評價也有助于構(gòu)建組織IT管控體系，以適應(yīng)國家政策法規(guī)發(fā)展的要求。5．信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括哪些層面的內(nèi)容？答：戰(zhàn)備層：經(jīng)理信息系統(tǒng)；管理層：決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)；知識層：辦公自動化系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)；操作層：事務(wù)處理系統(tǒng)。3．信息系統(tǒng)運作涉及到的人員有哪些？他們各自的職責(zé)是什么？ 答：人員有終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。信息系統(tǒng)運作包括以下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運行策劃、信息系統(tǒng)運行人財物資源準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)操作、信息系統(tǒng)應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理等。已知一個一年期的項目，最初的預(yù)算是120 000，在項目進(jìn)展過程中，目前BCWS=23 000，BCWP=20 000，ACWP=25 000，請問：該項目是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度？是超出預(yù)算，還是在預(yù)算范圍內(nèi)？該項目的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本執(zhí)行指數(shù)、進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少？答：該項目超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。什么是信息化組織機(jī)構(gòu)？它有崗位？答：信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門。T在信息系統(tǒng)運行過程中，維護(hù)的工作量會占系統(tǒng)運行生命期的70%以上。(F)當(dāng)項目不確定性高時，項目成本計劃要預(yù)留風(fēng)險準(zhǔn)備金，通常按照項目總成本的10%計題。9．人員管理主要是規(guī)范人員的行為，重點體現(xiàn)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。6．維護(hù)操作是系統(tǒng)維護(hù)人員對信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、安全控制、數(shù)據(jù)庫管理等重要內(nèi)容。3．涉及信息系統(tǒng)運行過程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。1項目進(jìn)度有2種主要的調(diào)整方法：第一種方法是 改變活動的順序，將順序工作改為并行工作，第二種方法是 改變關(guān)鍵路徑上的單項活動的作業(yè)時間。項目啟動階段的管理活動包括2個部分： 制訂項目章程、擬定初步項目范圍計劃。CIO應(yīng)該具備 技術(shù) 和 管理 兩方面的知識，而且要有 溝通能力、項目管理能力 和 協(xié)調(diào)能力。第一篇：《信息化管理與運作》形成性考核作業(yè)填空題信息化是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展歷程而不斷調(diào)整的過程。CIO的職能： 戰(zhàn)略的參謀者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者 和 信息的傳播中介。從項目生命周期的角度，可以將信息化項目管理分為、個階段。包括在合同基礎(chǔ)上編制 項目范圍說明書，用WBS是 工作分解結(jié)構(gòu)（work Breakdown）(英文/中文)。1個元素構(gòu)成的有機(jī)整體。5．信息系統(tǒng)操作可以分為對計算機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的基本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。信息系統(tǒng)的保密是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。二、判斷題（對打“T”，錯打“F”）建立穩(wěn)定而領(lǐng)導(dǎo)有力的信息化管理專門機(jī)構(gòu)是信息化成功的關(guān)鍵。（F）正確操作是信息系統(tǒng)正確服務(wù)于管理的前擔(dān)，不同的人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行各自正確合理的操作是信息系統(tǒng)發(fā)揮整體作用的基本要求。信息化組織的步驟有哪些？答：；；；；；、權(quán)、利。什么是CIO機(jī)制？該體系由哪幾個部分組成？答：CIO機(jī)制是組織信息化發(fā)展比較成熟后的一種信息化管理機(jī)制，是以CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支持，以業(yè)務(wù)部門為信息化管理體系。1．什么是信息系統(tǒng)運作？其重要內(nèi)容是什么？信息系統(tǒng)運作是指信息系統(tǒng)運行過程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運行而進(jìn)行的一系列的策劃、操作、應(yīng)用與管理。信息系統(tǒng)運作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益”，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。方式：讓需要培訓(xùn)的人員參加部分或整個系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實踐中學(xué)習(xí)有關(guān)知識；把需要培訓(xùn)的人員送到大專院校等有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定向代培；在系統(tǒng)投入使用前后對人員進(jìn)行各種操作掊訓(xùn)，通過教員現(xiàn)場演示和用戶實際操作相結(jié)合的方式；舉辦多種形式的短期班，請有關(guān)人員以講課