【正文】 理與工作改善技巧（6小時）提升基層主管活用管理工具和方法的實踐能力 案例引入：學(xué)會活用“5個為什么”分析和解決管理當(dāng)中的問題 理解“5個為什么” 案例演示防錯、防呆、防愚法在改善中的應(yīng)用 如何理解防錯法的實質(zhì)—改善 防錯法的實踐應(yīng)用 案例、圖片學(xué)習(xí)討論：尋找工作場所中可以使用防錯法解決問題頭腦風(fēng)暴法的靈活使用理解頭腦風(fēng)暴法的實質(zhì)—全員參與，利用大家的智慧解決問題 操作要點案例—如何擴大牙膏銷量？演練—如何利用這種方法改善一個問題學(xué)會PDCA法改善工作 PDCA游戲—數(shù)字傳遞及其啟示討論：實踐中如何活用PDCA改善工作？標(biāo)準(zhǔn)化在解決問題改善現(xiàn)場中的應(yīng)用 正確理解為什么要標(biāo)準(zhǔn)化 案例：快速換型中的標(biāo)準(zhǔn)化操作 裝配鉛筆中的改善與標(biāo)準(zhǔn)化 錄像學(xué)習(xí)—改善與標(biāo)準(zhǔn)化 問題討論與分析：（1）目前自己的工作中哪些方面可以改善？（2）結(jié)合以上改善工具，我們有何具體行動計劃？聯(lián)系電話：*** 林助理班組工作中的質(zhì)量改善（1）關(guān)于質(zhì)量的基本認(rèn)識252。操作人員與專業(yè)人員的分工合作252。清掃的誤區(qū)252。整頓與防錯防呆措施實施 252。整頓的核心含義252。6S的基本概念及發(fā)展過程252。案例：如何領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？ 山東鋁廠的案例 實務(wù)問題討論第三步—工作改善方法與工具活用（618小時）現(xiàn)場精細(xì)化管理與工作改善實踐（612小時）提升基層主管活用管理工具和方法的實踐能力 案例導(dǎo)入 什么是精細(xì)化管理 精益生產(chǎn)方式簡介第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場精細(xì)化與低成本管理（12小時）精細(xì)化與成本降低和企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 精細(xì)化管理思想的精髓企業(yè)的兩種基本競爭戰(zhàn)略差異化與低成本 工廠盈利模式分析聯(lián)系電話：*** 林助理低成本的管理重點 案例分析基于作業(yè)活動的成本觀 生產(chǎn)主管的成本觀與利潤觀 現(xiàn)場成本控制的前提—損失分析 基于作業(yè)活動的成本分析方法ABC成本 成本動因與作業(yè)活動優(yōu)化 案例分析第二部分、精細(xì)化管理與生產(chǎn)改善—真正落實6S 6S與現(xiàn)場改善 252。你的影響力分析—自然性影響力+權(quán)力性影響力 252。以一貫的行為方式來識別 252。選擇合適的培訓(xùn)場地和道具聯(lián)系電話：*** 林助理252。實施作業(yè)指導(dǎo)四階段法 指導(dǎo)前的準(zhǔn)備主要步驟和要點分析指導(dǎo)分組討論，進(jìn)行正確的教導(dǎo)方法的演練各自作業(yè)教導(dǎo)方法的演練（4）有效進(jìn)行工作教導(dǎo)的注意點 252。正確有效的四階段法（每個步驟都有若干具體的實施要點）Step1 做好準(zhǔn)備階段； Step2 正確示范階段； Step3 實際操作說明； Step4 繼續(xù)跟蹤指導(dǎo)?，F(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題252。向上司建議的技巧（6）跨部門溝通252。有效會議要點 252。什么是有效的批評？ 252。管理溝通在績效管理中的運用—績效面談 252。反饋技巧252。影響溝通效果的幾種因素管理溝通的基本技術(shù)要素 252。理解溝通有效與無效 252。如何建立日清日畢的工作原則252。利用小組會議分析解決生產(chǎn)問題252。學(xué)習(xí)生活化，工作學(xué)習(xí)化252。以問題為師，以實踐為師 252。班組個人學(xué)習(xí)的總和≠學(xué)習(xí)型班組 252。沖突的原因分析 252。如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力 討論：結(jié)合公司實際探討如何改善日常班組管理？團(tuán)隊合作與沖突處理 252。認(rèn)識團(tuán)隊：團(tuán)隊VS自然工作小組252。金融風(fēng)暴與職場良田萬頃不如薄技在身聯(lián)系電話：*** 林助理252。制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計劃252。小組實例討論與分析培養(yǎng)“贏”的思維習(xí)慣與職業(yè)習(xí)慣 252。什么是內(nèi)部客戶252。七個壞習(xí)慣與七個好習(xí)慣252。管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)聯(lián)系電話：*** 林助理252。認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色 252。關(guān)于人數(shù)：建議控制學(xué)員人數(shù)，小班制培訓(xùn)，最佳為30人以內(nèi)，不宜超過50人。第三步：工作管理與改善方法，目的在于引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。第二步：人員管理與班組建設(shè)，目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等人際管理技巧以及由此實現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的技能技巧。關(guān)于培訓(xùn)對象：生產(chǎn)經(jīng)理（或車間主任）以下的所有基層生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理者，如班組長、工段長、拉長線長等。什么是管理與管理者 252。我們的日常管理邏輯252。班組長在工作中的角色扮演 252。關(guān)注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶 252。實踐內(nèi)部客戶的“三上”原則 252?；鶎又鞴鼙貍涞乃刭|(zhì)、技術(shù)與能力要求 252。工作技能（Skill）252。游戲：沙盤推演及啟發(fā)討論 252。如何發(fā)動員工參與管理252。團(tuán)隊中人際關(guān)系的實質(zhì) 252。組織幾場員工培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)型班組 252。團(tuán)隊培養(yǎng)≠學(xué)習(xí)型班組（2）建設(shè)學(xué)習(xí)型班組的著眼點聯(lián)系電話：*** 林助理252。有反思管理系統(tǒng)——沒有總結(jié)、反思就沒有進(jìn)步 252。開好班前會和班后會的技巧 252。什么是日清日畢252。討論：我們的班組如何實踐日清管理第二部分、有效溝通技巧（26小時）討論：游戲的思考認(rèn)識管理溝通 252。周哈里窗戶252。提問技巧聯(lián)系電話：*** 林助理252。溝通游戲與分析252。批評的目的是什么？ 252。案例分析（4）與下屬溝通的技巧會議溝通要點 252。向上司工作匯報的技巧 252。雙贏思維實踐—高效能人士的必備思維習(xí)慣第三部分、工作指導(dǎo)技巧（24小時）學(xué)會如何指導(dǎo)員工工作指導(dǎo)方法與技巧聯(lián)系電話：*** 林助理（1）現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)252。不完全的教導(dǎo)方法252。制定訓(xùn)練預(yù)訂表 為什么制定預(yù)定表？ 如何制訂訓(xùn)練預(yù)定表（演練）252。規(guī)劃好時間表并做好培訓(xùn)記錄 252。圖片欣賞與案例分享第四部分、班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧（12小時）識人與用人了解員工的性格差異 252。管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就是對員工的影響力252。情境領(lǐng)導(dǎo)的核心含義 252。6S與現(xiàn)場改善的關(guān)聯(lián)：5S與安全、效率 6S概述現(xiàn)場管理的基石 252?，F(xiàn)場6S、設(shè)備6S、倉庫6S與辦公室6S活動 1S實務(wù)操作要點、誤區(qū)與技巧 2S—實務(wù)操作要點、誤區(qū)與技巧252。整頓及改善措施實施 252。現(xiàn)場的點檢、設(shè)備點檢、安全點檢 252。設(shè)備管理的基本架構(gòu)：緊急維修、預(yù)防保養(yǎng)與局部改良 252。優(yōu)秀操作工的三點基本要求 252。QC七大手法