【正文】 當(dāng)天報。樓層管理員在日常巡視中應(yīng)加強對導(dǎo)購人員的檢查，對于在巡視中發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)培訓(xùn)合格私自上崗的導(dǎo)購人員，以及未經(jīng)登記私自跳槽流動的導(dǎo)購人員，應(yīng)按《管理規(guī)范》中要求對其進(jìn)行處罰。在日常的樓層巡視中，加大對劣質(zhì)商品的檢查力度，每天應(yīng)當(dāng)對檢查情況進(jìn)行登記，并對樓層整體的商品質(zhì)量及進(jìn)入市場送貨人員的商品抽檢和分析；巡視中未對劣質(zhì)商品進(jìn)行檢查處理的。樓層經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真填寫交接班記錄，從而便于下一班次樓層經(jīng)理的工作：下一班次的樓層管理員，在每天上班前，都應(yīng)預(yù)先察看上一班次的交接本記錄，對于不明白、不清楚的事項，應(yīng)當(dāng)及時與上一班次樓層管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)詢問、核實，以免耽誤工作。工作中應(yīng)當(dāng)保持管理人員應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和工作權(quán)威，禁止與商戶稱兄道弟、勾肩搭背，禁止做出可能容易引起商戶非議的其他不良舉動。執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)講究方式、方法，敢于思考并向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見。十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。九、嚴(yán)以律己，加強廉政建設(shè)。做好對商戶的宣傳解釋工作，向其告知劣質(zhì)商品對商戶、市場的危害。樓層管理員對所在樓層的商品，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)水平，能夠把握商品的材質(zhì)及檔次。六、加強對導(dǎo)購人員流動的管理，確保導(dǎo)購人員的合理有序流動。對于商戶所有的上貨、換貨申請，樓層管理員都應(yīng)當(dāng)耐心的予以解答。樓層管理員應(yīng)對國際知名品牌有一定程度的熟悉和了解，可以通過上網(wǎng)查詢、到其他高檔商場參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。熟悉和掌握本樓層的業(yè)態(tài)劃分范圍及經(jīng)營種類。樓層管理員沒收物品時，應(yīng)當(dāng)如實、清楚地填寫“沒收物品決定書”，應(yīng)在日常巡檢單中注明具體沒收商品的品種、品牌及數(shù)量，并將所沒收的物品交到辦公室。5）每日的票款必須在當(dāng)日系統(tǒng)申報。3）收據(jù)按號碼順序使用，一式三聯(lián)逐欄如實填寫清楚。樓層管理員行使處置權(quán)時，應(yīng)當(dāng)使用手持機，按照《管理規(guī)范》對商戶、導(dǎo)購胸卡進(jìn)行扣分（超范圍經(jīng)營除外），同時按規(guī)定開具收據(jù)；不得隨意、任意行使處置權(quán)。（30）私拉電線和私搭臨時線的。（26）商戶在市場內(nèi)吸煙的。（22）在商場內(nèi)亂扔瓜皮、果屑、紙頭、包裝棄物等各式廢棄物的。（18）上架銷售劣質(zhì)“三無”產(chǎn)品、標(biāo)注與實際不符的產(chǎn)品。（14）不使用市場規(guī)范用語的。（10）強行向消費者出售商品的；發(fā)現(xiàn)此種投訴現(xiàn)象。（6）在攤位內(nèi)閱讀與所經(jīng)營的業(yè)態(tài)無關(guān)的雜志、報刊、書籍的。（2）商戶及導(dǎo)購人員沒有身著工服的，身著攤位內(nèi)正在銷售的服裝或特殊業(yè)態(tài)例外。樓層管理員在市場巡檢方面，每一樓層的責(zé)任共擔(dān)，榮譽共享，不得以任何借口和理由推卸個人責(zé)任。樓層管理員在巡檢中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門解決的問題時，必須及時向有關(guān)部門報告并將相應(yīng)的處理結(jié)果登記在巡檢單中。二、做好樓層巡檢工作，營造良好經(jīng)營環(huán)境。樓層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強對國家相關(guān)政策法規(guī)和市場管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，能對每一項具體規(guī)定和工作要求做到掌握自如、靈活運用。，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。，對顧客的正當(dāng)需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。工作職責(zé)組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。工作職責(zé)組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組 情況，起承上啟下的作用；認(rèn)真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé) 任感和工作熱情。第一篇：百貨商場樓層主管崗位職責(zé)百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)一、賣場管理負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控 制；負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制；負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生；監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上 級主管反應(yīng)和請示；二、商戶關(guān)系負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專