【正文】 名片，并用雙手遞交給鐘)鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。要對客人有問必答，但不能隨意越權(quán)許諾。陪同。一是要與來賓親切交談。為來賓正式送行的常規(guī)地點，通常應當是來賓返還時的啟程之處。在來賓離別之前，專門為對方舉行一次餞別宴會，不僅在形式上顯得熱烈而隆重，而且往往還會使對方產(chǎn)生備受重視之感，并進而加深賓主之間的相互了解。話別的主要內(nèi)容有：一是表達惜別之意，二是聽取來賓的意見或建議，三是了解來賓有無需要幫忙代勞之事，四是向來賓贈送紀念性禮品。最佳的話別地點，是來賓的臨時下榻之處。三是應當伸手在后。有時，賓主雙方還會向?qū)Ψ交サ馈霸僖姟保趯Ψ健岸喽啾Ｖ亍?，或者委托對方代問其同事、家人安好。道別，指的是與交往對象分手。送別。接待人員要讓來賓產(chǎn)生“賓至如歸”之感，體貼入微、善解人意，但要以不妨礙對方私生活為準、以不限制對方個人自由為限、以不影響對方休息為度。在來賓乘坐交通工具時尚須接待人員主動給予對方以熱情的幫助和周到的照顧。皆以面對火車行進方向的一側(cè)為上位，而以背對火車行進方向的另一側(cè)為下位。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。按慣例，此座應由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請客人在此就座。排好座次：為來賓安排或選擇對方所乘坐的交通工具的具體座次時，總的指導性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。專人負責：應當善于進行溝通，善于隨機應變。日程安排：為來賓安排、準備、選擇交通工具時，必須優(yōu)先考慮對方的日程安排。費用不許超標?？筛嬷畬Ψ阶约骸安幻Α?，或是請對方“再坐一會兒”。要是遇上了這種情況，可按“先來后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。千萬不要在招待來賓時忙于處理其他事務(wù)。四是殷勤相助。起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。有時，未及主人讓座，來賓便自行選擇了座位，并且已經(jīng)就座，此刻主人亦應順其自然。道理十分簡單：離房門近者易受打擾，離房門較遠者則受到的打擾較少。此時，以右側(cè)為上，應請來賓就座；以左側(cè)為下，應歸主人自己就座。座次安排：面門為上。其二，是要以少為佳。其一，是要務(wù)求實用。地上可鋪放地毯，以減除走動之聲；窗戶上可安放雙層玻璃，以便隔音；茶幾上可擺放墊子，以防安置茶杯時出聲；門軸上可添潤滑油，以免關(guān)門開門時噪音不絕于耳。一般認為，相對濕度為50%左右，最是舒適宜人。因為它是人體體溫的“黃金分割點”，令人最為舒適。在選擇招待現(xiàn)場的主色調(diào)時，不要選用過于沉悶的白色、灰色、黑色，不要選用過于熱烈的紅色、黃色、橙色，也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。注意色彩。招待來賓，尤其是接待貴賓的房間最好面南。必要時，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標”。接待一般的來訪者可在自己的辦公室進行。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。一是來賓何時正式抵達。在接待工作之中，對于來賓的招待乃是重中之重。出入轎車。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。不過，對于來賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。在方便、務(wù)實的前提下，上述四種確認來賓的方法，可以交叉使用。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導”，四是“某單位來賓接待處”。使用接站牌。其中的廣場，主要用以迎接貴賓。例如，廣場、大廳，等等。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站，等等。時間問題：1要預先由雙方約定清楚。迎賓方式：要不要搞迎賓活動，如何安排迎賓活動。2制定具體計劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進行。如果來賓，尤其是主賓此前前來進行過訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學歷、學位、專業(yè)、專長、偏好、著述、知名度，等等。四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。向主賓夫婦獻花時，可先獻花給女主賓，也可以同時向男女主賓獻花。迎賓它所指的是，在人際交往中，在有約在先的情況下，由主人一方出動專人，前往來訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹?，在一般情況下，迎賓儀式包括如下內(nèi)容，一是賓主雙方熱情見面。會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。第一篇：商務(wù)外交接待禮儀商務(wù)外交接待禮儀接待準備外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內(nèi)容。根據(jù)國際慣例，主要迎送人通常同來賓的身份相當。接見和拜會后的回訪稱為回拜。第二篇：外交接待禮儀迎賓。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻花。隨后，再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。來賓尤其是主賓的個人簡況。來賓此前有無正式來訪的記錄。在力所能及的前提之下，應當在迎賓活動之中兼顧來賓一方的特殊要求，盡可能地對對方多加照顧。即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時間，四是迎賓地點，五是交通工具。在迎賓工作中，現(xiàn)場操作進行得是否得當，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。地點問題：1交通工具?？空?。3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所。前三類地點多用以迎接異地來訪的客人。通常有四種方法可行。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。自我介紹。接到來賓后，在步出迎近地點時，迎賓人員應主動為來賓拎拿行李。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關(guān)門。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。招待。招待來賓的時間條件，主要涉及兩個基本問題。得知有人將要登門拜訪，或是與他人商議邀其上門做客時，有經(jīng)驗的人一定會預先與對方了解正式抵達的時間和將要停留的時間。一般而言，在公務(wù)活動之中待客的常規(guī)地點，有辦公室、會客室、接待室，等等。至于接待室，則多用于接待就某些專門問題來訪之人。應以自然光源為主，人造光源為輔，切勿使光線過強或過弱。使用彩燈、漫光燈或瀑布燈，也是毫無必要的。否則就會讓來賓眼花繚亂，無所適從。室溫以攝氏24℃左右為最佳。注意濕度。注意安靜。注意陳設(shè)。諸如獎狀、獎旗、獎杯等獎品，繪畫、掛毯、壁掛等裝飾之物，是沒有必要擺放或懸掛在其中的。硬要以次充好，或是令其“輕傷不下火線”，往往得不償失。“并列式”排位的標準做法，是賓主雙方面對正門并排就座。以遠為上。自由為上。必要之時，還應專門在約定地點的正門之外迎候來賓。為來賓上飲料時，還須