【正文】 在學習中不斷努力的進步…我很榮幸能參加到格林童趣兩周店慶活動中，也很高興為這次活動獻上自己的一份力，更值得慶祝的是通過我們共同的努力，我們格林童趣也邁上了更高的臺階…在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，這個月比較忙碌，由于自己沒有更恰當?shù)淖龊霉ぷ靼才?，沒能及時整理并通知客人，所以自己更要做好這方面工作，避免這些客怨的發(fā)生…十二月份工作計劃十二月我們?nèi)匀灰ぷ鳎龊米约旱谋韭毠ぷ?，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油，再努力…加強學習，加強業(yè)務(wù)能力，積極進取，付諸于努力工作的實踐中…門市部：XX20xx年8 月 31日影樓門市工作總結(jié)13十二月份，20xx年的最后一個月,店里也逐漸進入了銷售淡季。解決方法：我們已經(jīng)在現(xiàn)在的開發(fā)工作里，將我們的禮券使用期限改為一個月。以及禮券的發(fā)放形式，爭取改變禮券滯留在各終端的現(xiàn)狀。流通到市場里很慢，自然會造成我們現(xiàn)在回券的速度很慢。我們現(xiàn)在處于經(jīng)營淡季，因為北方冬季的寒冷，結(jié)婚的新人大多不會把自己的婚期定在冬季，而我們又是主要圍繞新婚市場開展我們的經(jīng)營，所以是淡季。工作效果不理想的分析：我們最初對我們的終端素質(zhì)預(yù)測過高，導(dǎo)致我們在設(shè)計我們前期的初步溝通的工作內(nèi)容的時候，相對理想化了一些，而在實際的操作的時候沒有達到預(yù)期的效果。我們在談合作的商圈主要圍繞我們新婚市場內(nèi)的企業(yè)開展，而這個市場內(nèi)的各行業(yè)、企業(yè)，大部分也都處于淡季。工作成果：在本月內(nèi)我們一共簽約了合作終端36家，具體的行業(yè)分布如下：工作中遇到的問題：我們使用的郵寄企劃書以增強我們的文案內(nèi)容對我們目標終端傳達力，并且期待回應(yīng)的效果不明顯。發(fā)放禮券給已簽約的終端，使其開始按照協(xié)議規(guī)定發(fā)放禮券。在這一個月里，我們從工作中得到了很多經(jīng)驗也總結(jié)了很多不足，在這里我們進對我們這一個月來的工作進行匯報。雖然自己還有很多需要學習，但是我期待自己能夠越走越遠，越走越好。現(xiàn)在我在公司已經(jīng)能夠獨擋一面。是不是自己有些細節(jié)部分沒有想到點上。第一件作品的拍攝——冰糯種翡翠如意掛件。很榮幸加入xxxx集團，給我一個展示自我的機會和平臺。我的任務(wù)主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…門市部：XX20xx年12月31日影樓門市工作總結(jié)10十一月份工作總結(jié)忙碌的一個月過去了，上個月的月末我們立下了店慶活動的承諾，40萬的前期業(yè)績是我們共同的目標，我的個人目標任務(wù)是60000，這些是我們想都沒敢想的，但是經(jīng)過我們的努力，我們兌現(xiàn)了自己的承諾，雖然一個月緊張而又忙碌，但我過得是很充實的，在工作的過程中收獲了很多。一月份工作計劃：十二月份沒有完成自己的目標任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。影樓門市工作總結(jié)9十二月份，20xx年的最后一個月,店里也逐漸進入了銷售淡季。本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門市部、人事部和財務(wù)部組成。唯一視覺新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國連鎖店，成立于20xx年由唯一視覺工作室演變而來，公司經(jīng)營項目有最初的藝術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸出制作等項目為一體的攝影集團，集團擁有頂級團隊，至今在全國已擁有多家直營店和加盟店。以便提高自己的`綜合素質(zhì)。我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間里，積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客…店慶的活動力度是特別大的，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油，再努力…積極進取，付諸于努力工作的實踐中，完成月底業(yè)績…門市部：XX20xx年8 月 31日影樓門市工作總結(jié)7忙碌的一個月過去了，上個月的月末我們立下了店慶活動的承諾，40萬的前期業(yè)績是我們共同的目標，我的個人目標任務(wù)是60000，這些是我們想都沒敢想的，但是經(jīng)過我們的努力，我們兌現(xiàn)了自己的承諾，雖然一個月緊張而又忙碌，但我過得是很充實的，在工作的過程中收獲了很多。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的任務(wù)為基本目標。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。當然，自己在工作還存在些許不足，但是在今后的工作中我會不斷完善自己，不斷進步？隨著三月份工作的結(jié)束，四月份也將進入銷售旺季，在四月份的工作中，我還是會一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。我的任務(wù)主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生三月份的工作即將結(jié)束。十二月份沒有完成自己的目標任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。影樓門市工作總結(jié)4十二月份，x年的最后一個月，店里也逐漸進入了銷售淡季。在對我們的禮券使用期限的設(shè)計上，我們原定的一年的時間也是我們禮券回籠慢的原因之一。在不改變現(xiàn)在的終端合作方式和內(nèi)容的前提下，我們沒有什么切實有效的辦法來解決這個難題。加之我們的禮券使用在與終端洽談時，是以我們的合作者發(fā)生經(jīng)營后，對其消費者才會贈送禮券。我們這次的市場推廣工作大部分的內(nèi)容是開展于我們的新婚市場。我們對我們的禮券使用期限的設(shè)計過長，導(dǎo)致了我們現(xiàn)在禮券回籠的數(shù)量很少。對于我們于活動中，使用我們制作的海報，大部分的企業(yè)持拒絕態(tài)度。通過我們禮券的推廣活動，和一些有可能進一步合作的終端進行對深入合作的洽談，和探討具體方案實施的實際操作內(nèi)容。讓我們的目標終端對我們的活動內(nèi)容有一個簡單的了解。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，養(yǎng)成學習的習慣，自己要有目標的去學習，不斷充實自己，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮，微笑服務(wù)”成為客人值得信任的朋友并且做好衛(wèi)生工作，為客人營造一個清爽舒適的環(huán)境，讓客人感覺到細微之處我們一樣做的很好。在自己的努力下，完成了xx目標任務(wù)。當然，自己在工作還存在些許不足，但是在今后的工作中我會不斷完善自己，不斷進步…隨著三月份工作的結(jié)束，四月份也將進入銷售旺季，在四月份的工作中，我還是會一如既往的努力提高自己在接單和選片方面的技巧。也很隆重，記錄我們這兩年來成長的過程，也記錄了我們格林人在這兩年里的不懈努力？轉(zhuǎn)眼間，我融入這個集體已經(jīng)快將近半年了，對于我個人而言，也是一個不小的突破，自己一直在學習中不斷努力的進步？我很榮幸能參加到格林童趣兩周店慶活動中，也很高興為這次活動獻上自己的一份力，更值得慶祝的是通過我們共同的努力，我們格林童趣也邁上了更高的臺階？在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，這個月比較忙碌，由于自己沒有更恰當?shù)淖龊霉ぷ靼才?，沒能及時整理并通知客人，所以自己更要做好這方面工作，避免這些客怨的發(fā)生？十二月我們?nèi)匀灰ぷ?，做好自己的本職工作，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油，再努力？加強學習，加強業(yè)務(wù)能力，積極進取，付諸于努力工作的實踐中？三月份的工作即將結(jié)束。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。這個月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。從笑臉相迎到握手相送，是肢體語言的延伸，更進一步拉近彼此的距離，使尊重得以升華。有了安全感（產(chǎn)品質(zhì)量）和婚紗影樓尊重，顧客需要滿足一點小小的占有欲和優(yōu)越感，把球踢給顧客得知顧客想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，門市心中就有了數(shù)，裝做為難的樣子說請示一下主管經(jīng)理，給他（她）一個神秘的許諾（禮品、產(chǎn)品或服務(wù)等），比如，根據(jù)婚期、個人時間上的客觀條件提供方便，為其安排拍照時間，告訴她把別的顧客的調(diào)一下，盡量把麻煩留給自己而給顧客一種創(chuàng)造便利的感覺，并叮囑其拍照前的注意事項。⑧善于傾聽。⑦故設(shè)玄機。2005年5月9日，喬必要時拿出員工優(yōu)惠套系應(yīng)對。然后給顧客留下可以占到便宜的余地。運用事先的約定，中國影樓門市介紹每一個套系時，都要與別的套系進行產(chǎn)品規(guī)格、實惠程度的比較，在這中間合理運用排除法剔除一個不滿意的套系，站在顧客的立場上告訴她如何如何不劃算等等。④順水摸魚，不動聲色。為宣傳自己店的產(chǎn)品特色做輔墊。和客戶成為朋友是你的目的之一，加油吧，影樓門市的朋友，祝你成功！第二篇：影樓門市接待法寶影樓門市接待法寶①察顏觀色，笑臉相迎。l 多疑型這類顧客一般對門市的在談單或銷售過程中抱著懷疑一切的態(tài)度，既不相信門市也不相信自己。l 自我型這類顧客一般不太考慮門市的意見和利益，提出過分的打折要求和套系內(nèi)添加內(nèi)容。門市可以采取如下對策：盡量克制忍讓。門市坦言是在為顧客提供方便，幫顧客省錢。要透過自尊表象發(fā)掘顧客的真實想法。圍繞顧客的主訴點回答。門市可以采取如下對策：少說為佳。讓顧客少提問題。進行比較，其實拍攝相冊會比單片劃算的多，單片不好保存的，容易折掉?，F(xiàn)在很多家長都是提前預(yù)約的，到您要拍時直接打預(yù)約就可以。所以鼓勵這種沉默型的客戶多說話，多問一問他們的看法，多問一問他們的意見。因為他越沉默的時候常常就表示你越不能夠提起他的興趣和購買意愿?？茨阆矚g那些東西。5．老顧客介紹顧客來時要求享受原來顧客的優(yōu)惠可不可以？答：如果顧客要求是沒有問題的。并不是客戶提出來的每一個抗拒我們都需要處理。他可能覺得買東西不提出一點抗拒心里不舒服，所以當你發(fā)現(xiàn)這客戶的抗拒只是一種無病呻吟型的抗拒的時候，可能你所需要做的事情很簡單，只要笑一笑，不要理會他這種抗拒。也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實力。3：怎樣才能使促成定單的顧客交全款呢？答：客戶是沒有了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度，他不相信你所說的。所以你應(yīng)該告訴他：“哎呀，王先生我非常的驚訝你對我們的套系這么的了解，你這么的專業(yè)。為什么呢？因為這種表現(xiàn)型抗拒的客戶他之所以想要顯現(xiàn)他是很專業(yè)的，他比你還要厲害的原因是因為他希望得到你的尊重，他希望得到你的認可，他希望得到你的敬佩。提高顧客購買欲望。,同時每個人都沒有辦法拒絕他自己,門市在接單的過程中如果能夠潛移默化地模仿對方的聲音和肢體語言,你說話也慢條斯理,如果對方說話像機關(guān)炮,很投緣的時候,就是你成交的時候了。有顧客入店,門市的第一反應(yīng)應(yīng)該是什么?假如你回答:錢來了,影樓門市會把讓顧客定單作為主要目的,往往導(dǎo)致的結(jié)果卻恰恰相反,尤其是在一些比較發(fā)達的城市。1提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經(jīng)手人負責，看樣后在規(guī)定日付清。顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄并通知顧客。熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。還要多多傳達本公司的服務(wù)宗旨，讓顧客知道選擇我們公司是對的選擇。好的門市可以在顧客發(fā)生埋怨之前就把問題給解決了，還有好的門市接單，和顧客只要接觸一次，就可以讓顧客記住自己。是顧客和公司內(nèi)部直接的橋梁。具有一定的親和力，能說會道，顧客一見到你就像見到自己家的人一樣，沒有什么顧慮，那樣才能和你多多訂單。負責顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作。送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口。1月樅主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。1門市之贈送應(yīng)確實依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。一、如何增強顧客對你的信賴？拍結(jié)婚照對于新人來說是非常重要的一件事情,他們在做決定的時候會非常的慎重,所以,方法有：A、多注意傾聽,信賴感的基礎(chǔ)來自對你的喜歡,沒有人會喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,事實上,有經(jīng)驗的門市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說話的那種,你講的太多,顧客沒有機會講話,成交率就會大大降低。如何對影樓門市接待人員進行培訓(xùn)，應(yīng)該從哪幾個方面進行？1：如遇到顧客進門，就問價格，覺得貴，沒辦法留住客人，怎么辦？答：門市人員應(yīng)學會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算,如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡我們的照片,如果不喜歡的話再便宜,你也不會拍的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望,若顧客剛進門就詢問價格,此時顧客的購買欲望并不足,。碰到這種客戶你的處理方式記得你一定要稱贊他的專業(yè)，即使他所講的事情是錯誤的。“哎呀，孩子爸爸你講的話是不對的，事實上是怎么樣怎么樣??”你這么一講那么這個表現(xiàn)型抗拒的客戶他的抗拒可能會變得更大或者他調(diào)頭就走了。”所以透過他的表現(xiàn)反而給了你一個很好的機會讓你去介紹解說。影樓現(xiàn)在最常用的就是會拿出事先預(yù)留的客片讓客戶看，以做證明。有時候客戶還會作出一些無病呻吟的抗拒。一個好的門市人員，需要具備的能力就是要有這種敏銳的觀察力或是經(jīng)驗去分析出來顧客的抗拒是真的抗拒還是無病呻吟型的抗拒。在風格拍攝的基礎(chǔ)上去穿鑿，才是最好的片子，對您來說，對攝影師來說都是見高興的事情，我們也愿意為您拍出您喜歡的片子你呀，放心了，沒問題的。比較一下在下定。這類客戶在跟你接觸的整個的過程當中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。過了這個優(yōu)惠，沒有了，那就差這幾天，我們是預(yù)約拍攝一年內(nèi)拍攝有效。9：客人以前拍過，只想拍幾張單片，不想相冊怎么辦？答：可以呀，但是你要了解拍單片價格和套系。適合很多兒童影樓門市的接單流程和技巧三、影樓門市做到以下原則讓顧客先說，避免爭論。四、通常遇到以下幾種類型的顧客：l 挑剔型這類顧客經(jīng)常挑剔門市所在的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)，會提出一些不合理的