【正文】 ，服務后送交客戶服務部。2：如遇到顧客很有主見，見識很廣，略帶有攝影和設計的技巧的顧客怎么辦？答：有很多的客戶他很喜歡在你面前顯示他的專業(yè)知識，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產品甚至比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。促銷期間活動的所有套系都是經過成本直銷的，只有全寬預約才可以享受這個優(yōu)惠的。我根據您的要求去為幫您參考一下。相冊就不一樣。不必奢望友善。態(tài)度虔誠，盡可能的多打消這些顧客的疑慮心情，盡快贏得顧客對門市的信任。之后套出顧客新房面積、裝飾風格，事先與燈飾、床上用品店做好溝通，凡本店顧客前去消費，一律優(yōu)惠多少，并當著顧客的面，詢問相關的新產品情況、價位，甚至可以許諾下班后可陪顧客前去，達到籠絡顧客的目的。這一點在影樓裝修時應考慮到，這是跟產品有密切關系的一處玄機。主要原因還是自己的心態(tài)調整的不是很好，還有身體素質也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在這一年的工作中，通過不斷的和客人的交流及公司各位同事的指導，自己也總結出了一些工作經驗：“門市人員就要象一個發(fā)動機，永遠充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語。我們的宣傳效果沒有達到預期的好。我們在下一步的工作里，會考慮設計新的說詞。在自己的努力下，完成了****目標任務。這個月我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客…228號我們在千羽千尋舉辦的兩周年店慶活動，舉辦的39。這個月的任務是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。之前因為自己也拍過一些靜物，都還不錯，所以沒有覺得很難，直接限定一天時間完成所有的樣品的拍攝。工作內容：●將我們的企劃書以郵寄的形式散發(fā)給我們前期收集回來的有聯絡資料的終端。解決方法：現在我們的開發(fā)聯系形式已經改成我們先電話聯系，然后直接前往的形式。接下來的工作安排：常態(tài)性的市場開發(fā)工作開始著手開展我們新婚市場“一卡通”的推廣活動結合市場變化狀況，設計、制定新的個案推廣活動。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，養(yǎng)成學習的習慣，自己要有目標的去學習，不斷充實自己，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮，微笑服務”成為客人值得信任的朋友并且做好衛(wèi)生工作，為客人營造一個清爽舒適的環(huán)境，讓客人感覺到細微之處我們一樣做的很好。第五篇：【銷售技巧】影樓門市銷售技巧影樓門市銷售技巧——關于門市所遇到客戶的種種拒絕話語我們還是第一家，想再到其他地方轉轉看……答：馬上按住她或握住她的手：“小麗，是不是因為我有什么地方沒做好？讓你不滿意？還是覺得價格太貴了？你告訴我，我會幫你協調。不過我覺得你挺適合像這樣的作品，這樣子好了，我另外安排這個攝影師來幫你拍照（指定攝影師要加費用100或300元固定費用，但是門市可以拿這個固定費用送人情交朋友），你不要指定攝影師，我?guī)湍惆才?。相信我，先把它定下來，我會給你們做最好的安排。注意門市人員絕對可以對拍得不太好的照片，卻硬說好極了，這會一下子失去客人的信任，你再說什么，客人也聽不進去了。在現在的時代里不缺產品，而是市場，要生產市場需要的產品，要把市場需要的產品推銷出去，需要市場營銷?！敉其N產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法?！粢美峡蛻舻闹匾浴５械臅r候自己吃點小虧反而效果更加。吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產品銷量。◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個很好的銷售員。而且這樣做的好處不僅如此，當門市人員主動蔣拍得不好的照片拿掉時，一般會很快吸取客人對自己的信任。2沒有禮貌，不等門市介紹完，自己說走就走……答：先做最后的努力，“小麗，是不是對我的服務不滿意……”，堅持到最后想盡辦法留她下來，但是顧客還是堅持要走，門市就應做到送客出門七步遠。1家離這里太遠，比較不方便…… 答：“我們可以幫你報銷來回路費。當然，協會的發(fā)展并不是一帆風順的`，在取得成績的同時，也發(fā)現了許多的不足點，需要我們去完善，去改進，去做得更好。在自己的努力下，完成了****目標任務。解決方法：在下一個工作循環(huán)里，分析清楚市場的整體狀況，對于我們的禮券使用要更“有的放矢”，爭取更大的有效性。所以，我們的禮券在發(fā)放到我們的各終端的手里后，對顧客的投放速度相對緩慢。在20xx年中努力做好“xxxx商城”的改版上線工作、“xxxx配貨中心建設”、“天貓商城”的贏利運作等工作。在此期間每拍攝一件作品，我都能從中獲得無限樂趣，感受光與影的交疊，從鏡頭透露出我的心境，即使是一件靜物產品，我也想詮釋它的美感。公司的規(guī)章制度也是很嚴格的，比如我們的儀容儀表要符合標準，工作服必須整潔干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…門市部：XXx年12月31日影樓門市工作總結6回顧這一個月，我的目標任務是80000，截止月底完成65433，沒有完成目標任務，完成80%。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補自己業(yè)務方面的不足之處，努力完成目標任務在以后的39。這樣的設計和這樣的市場狀況情況造成了我們的禮券在分配到各個終端手里后，形成滯留。接待一些前來找我們合作搞活動的企業(yè)，了解具體合作內容，嘗試找出公司可以合作搞的部分，爭取跟多的創(chuàng)造公司市場推廣的機會。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，養(yǎng)成學習的習慣，自己要有目標的去學習，不斷充實自己，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力并且牢牢記住“熱情有禮，微笑服務”成為客人值得信任的朋友并且做好衛(wèi)生工作，為客人營造一個清爽舒適的環(huán)境，讓客人感覺到細微之處我們一樣做的很好。顯得不卑不亢，有禮有節(jié)，給顧客留下一種訓練有素與眾不同的形象。吉拉德在廣州天河體育館進行了激動人心的演講。你是先來看看、了解了解對吧，那我簡單將最新的產品介紹介紹，以后你的好朋友有需要問到你，也麻煩你幫忙解答解答，也可以帶來直接找我，這樣，我給老板申請一下，當我們的編外宣傳大使好啦。門市可以采取如下對策：婉轉拒絕顧客的無理要求，并給足充分的理由。l自尊型這類顧客的內心往往是自卑的，外表卻表現的極端自尊，他們是不輕易接受門市的建議和勸說，也不管這些建議對他是否有用。8：有顧客進了影棚覺得衣服少或是不適合怎么辦？答：很多服裝穿著不一定好。同時告訴顧客，我們現在也有優(yōu)惠活動，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對性是不一樣的。所以對你推廣的銷售加委有一定的懷疑態(tài)度，包括你特惠價目的推廣。,言之無物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自夸的感覺,而相反,很多門市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因為她有一個自己的樣冊,當顧客同時看到真人和照片效果的時候,信賴感會由然而生。嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。門市最重要的是要有親和力。1選片時，陪選人必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。所以切記千萬不要去跟這種客戶爭辯，千萬不要去批評他。你可以笑一笑說：“李小姐你覺得明天你是幾點鐘來拍比較方便呢？是八點還是九點？”接著你就保持沉默等待客戶的回答。你要讓他們多回答，引導他們多談談他們自己對套系、對效果和服務的看法，對他們的需求和感興趣的事情的看法。讓顧客感覺到是有他自己決定的。證明顧客的選擇是正確的。②欲擒故縱。故意做出尊重對方選擇的姿態(tài)，容許對方商量。當一系列講解、剖析，消除隔閡，取得信任之后，要故意把球踢給顧客，傾聽他（她）的想法，有想法有要求是好現象。我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…門市部：XX2010年12月31日第四篇：影樓門市工作總結影樓門市工作總結1忙碌的一個月過去了，上個月的月末我們立下了店慶活動的承諾，40萬的前期業(yè)績是我們共同的目標，我的個人目標任務是60000，這些是我們想都沒敢想的，但是經過我們的努力，我們兌現了自己的承諾，雖然一個月緊張而又忙碌，但我過得是很充實的，在工作的過程中收獲了很多。在這一年里，我們從工作中得到了很多經驗也總結了很多不足，在這里我們進對我們這一年來的工作進行匯報。工作效果不理想的分析：我們最初對我們的終端素質預測過高，導致我們在設計我們前期的初步溝通的工作內容的時候，相對理想化了一些，而在實際的操作的時候沒有達到預期的效果。解決方法：我們已經在現在的開發(fā)工作里，將我們的禮券使用期限改為一個月。天使映像育路店門市：xxx年2月28日影樓門市工作總結5十二月份工作總結及一月份工作計劃十二月工作總結：十二月份，x年的最后一個月，店里也逐漸進入了銷售淡季。對于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺得學市場營銷最差也就是做銷售，總覺得自己一定能做好。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個月的39。出現在首頁的就是小九商業(yè)攝影布光教程鏈接?！裢ㄟ^我們禮券的推廣活動，和一些有可能進一步合作的終端進行對深入合作的洽談，和探討具體方案實施的實際操作內容。加之我們的禮券使用在與終端洽談時，是以我們的合作者發(fā)生經營后，對其消費者才會贈送禮券。主要原因還是自己的心態(tài)調整的不是很好，還有身體素質也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。協會的宗旨“始終積極為同學門服務，讓更多的同學去了解攝影，開展許多活動。我有朋友在某某家工作，不去那里覺得不好意思……答：真的!你有朋友在那家工作，哦，那里的攝影師我都很熟悉，因為我有個朋友也在那里做攝影師，上次他的弟弟結婚就是找的我，在我們這里拍的，我還給了他一個內部員工價呢，相信我，我也是你的朋友，一定會幫你做最好的安排（她如果堅持要走，要了解她的朋友是誰？看看是不是某某家影樓的老板，若是她肯定會享受很大的優(yōu)惠）。1客人認為定金太多……答：不多，500元定金對您而言不高，你看（馬上翻出假性收據給她看），其實他們交得都比你的多，早付晚付都是您的錢，我們公司通常要求付總金額的一半，那500元已經是最低的基數，放心的交給我來替你們做最好的安排。降低客人期望值：為了在選片的初期降低客人對照片的期望值，通常我們會將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看。這樣做的好處，將客人的思路往積極的心態(tài)上引導。銷售員需要一定的素質。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方?！翡N售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象?！糇⒁庖稽c，銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現跳躍式發(fā)展。三、做個有心人“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關鍵在于善于創(chuàng)新。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。公式1：成功=知識+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力◆推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎?！薄斑@一張兩個人的感覺特別好，所以你朋友幫你選了這一張，你朋友的審美真不錯”等。筆者經過對近千名客人的調查，發(fā)現說拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當謙虛而已。2通常沒有笑容又不怎么說話的客人應如何處理（大部分是新郎）……答：如果碰到沒有笑容又不說話的客人，就要先去激起他對你的興趣，也就是想辦法增加好感，而且說話的時候都要給對方一個回答的空間，首先就要先贊美對方。我現在還定不下來，回去問問父母親……答：小麗，你好有孝心，其實你現在預約結婚照是兩個人的事情，只要你喜歡，就先預定下來，而且你的父母親也會因為你的這個決定而替你高興的。學會繼續(xù)并承發(fā)展了協會以往繼來的活動，并不段的豐富和完善這些活動。一月份工作計劃：十二月份沒有完成自己的目標任務，但是在新的開始，要努力調整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。流通到市場里很慢，自然會造成我們現在回券的速度很慢。工作成果：在本月內我們一共簽約了合作終端36家，具體的行業(yè)分布如下：工作中遇到的問題：我們使用的郵寄企劃書以增強我們的文案內容對我們目標終端傳達力，并且期待回應的效果不明顯?，F在我在公司已經能夠獨擋一面。我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…門市部：XX20xx年12月31日影樓門市工作總結10十一月份工作總結忙碌的一個月