俄羅斯客人考察接待日程-全文預覽
【正文】 大堂經理和相關部門經理。主要接待：總經辦、總經理、銷售總監(jiān)、銷售經理、前廳部經理、客房經理、餐廳經理、大堂經理。2)B級：省級、廳級的政府官員，國內外文化界、藝術界、體育界等知名人士及社會名流，酒店總經理。接待總結：1）VIP接待結束后，由餐飲部組織召開接待工作的總結會議，各餐廳匯報此次接待活動中部門存在的問題以及檢查出來的問題，會后將匯報的問題交到總經理。3）餐廳經理或主管要在餐中對服務員的服務情況進行抽查。8）餐廳管理人員檢查時，均需填寫VIP餐廳（包房）檢查表。4）在客人到達前1個小時對餐廳、包間等裝飾、布置方面按照接待方案進行檢查。三、接待程序：事前檢查：建立多級逐級檢查機制，確保接待工作的順利進行。3)VIP及私密客戶、VIP團隊（會議）、政府官員、經銷商、中、西式高端婚禮要明確是否要組織迎送隊伍；4)明確接待程序及相關部門的職責，將接待計劃書面形式下發(fā)到相關部門（包括總經理辦公室）。座談會前，**客人一行在**的陪同下對**生產設備、產品構成、生產工藝等進行了實地參觀和考察。隨后，**講話，他對**的現(xiàn)場管理和生產組織給予了高度評價，并主要介紹了**的生產、經營、銷售、科研情況。參加接待人員：公司領導、貿易公司、木材公司、翻譯人員等。（中俄木材加工園區(qū)木材全部供應中方）。12點午餐。中午入駐牡丹江市夏威夷酒店。2月26日：貿易公司、木材公司陪同視察聯(lián)合體木業(yè)企業(yè)，包括龍達木業(yè)、浩軒木業(yè)、東升木業(yè)等木材采購及生產用料情況。送俄方客人離牡。在座談會上，**首先對客人一行的到來表示熱烈歡迎，并簡要介紹了**的基本情況，他希望以此次參觀考察為契機，雙方建立友誼，加強多領域的交流與合作。整個座談會在熱烈和諧的氣氛中進行，雙方一致表示：今后合作的空間和前景十分廣闊，希望進一步加強溝通交流，相互學習，共進發(fā)展。2)接待方案寫明客人姓名、職務、接待等級、款待項目、到達酒店的時間及其它的特殊要求。7)餐飲部根據(jù)接待計劃上和協(xié)調會上的工作安排及其他具體要求，做好本部門的接待準備工作。3）在客人到達前1個小時對酒店前院停車場車位預留情況、車場秩序情況，對于營業(yè)場所安全消防情況進行檢查。7）餐飲部經理在客人到達前30分鐘對VIP接待工作進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的問題，除要求立即進行整改外，還要對相關責任人進行處罰。2）客人就餐期間，服務員要及時將客人提出的要求通知餐廳主管和經理，餐廳管理人員要盡最大可能滿足客人的需求。6）餐飲部按照部本門接待方案，安排相關人員提前10分鐘到達迎送地點。第四篇：客人接待拜訪總結客戶接待拜訪總結；一．提前準備工作；，客人會把資料發(fā)過來，提前做給他；，航班號，提前在網上查下，跟客人確認好準確來訪時間，提前 安排去機場接客戶；提前確認幾個人，幾件行李；好安排什么樣的車去接送； 車子要干凈，沒有味道；不能讓客戶等，最好提前1020分鐘到；接到客戶要征求客戶意見，吃飯還是來新浦辦公室，工廠，還是酒店，路上要提前跟工廠反饋客人到達時間，工廠提前準備；3..提前確認好客人是否要預定酒店，什么標準，幾個房間；，最好準備個接機牌（A4紙打印即可），宣傳冊等；，茶，水，水果等；宣傳冊，名片隨身帶；筆，紙，計算器，自己提前準備好報價表，樣品，和客戶之前談的訂單細節(jié)資料等； 二．工廠參觀和會議室交談流程；（最好有會議議程安排表，提前告知客人）客人到廠后，一般先到會議室休息，簡單交談，彼此介紹后，先帶客人參觀工廠，紙杯 客戶，直接去制杯車間建議去參觀臺；然后再帶客戶回會議室談具體訂單細節(jié)； 和客戶交
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