藥店服務(wù)質(zhì)量管理制度、-全文預(yù)覽
【正文】 常性的事，要確保超車、交會的安全，一定要嚴懲遵守交通法規(guī)對超車、交會的規(guī)定。但有些駕駛員只顧自己方便，長時間在超車道上行駛，使后面的來車無所適從，影響其他車輛的正常行駛。嚴重超載機動車裝載不準(zhǔn)超過行駛證上核定的載重量。如此種種，難免事故發(fā)生。酒后駕車酒后開車對安全行車危害極大，酒后不準(zhǔn)駕駛車輛，這是每個駕駛員都知道的。但是極少數(shù)駕駛員在發(fā)生交通事故，特別是在夜間或人煙稀少的地方撞傷、撞死人時，不是立即停車積極搶救傷者，保護現(xiàn)場，及時報案，而是致傷亡者于不顧，抱僥幸心理，駕車或棄車逃跑，甚至將傷者帶離事故現(xiàn)場隱藏和拋棄，致使受傷者傷勢加重，以致延時搶救時機而死亡。列舉如下不良行為，希望駕駛員自我對照，有則改之，無則加勉。3）救死扶傷精神。不論是專職駕駛員還是非專職駕駛員，都要有高度的責(zé)任感，勤勤懇懇，認真負責(zé)。駕駛員要學(xué)法、懂法、守法、用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為，自覺遵守道路交通管理法規(guī)，自覺接受交通管理部門的依法管理。安全是第一位的，作為機動車駕駛員來說，安全行車是頭等大事，他關(guān)系到社會的安定，也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。第三篇：服務(wù)質(zhì)量管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度（一）機動車駕駛員職業(yè)道德的要求樹立“三個意識1）服務(wù)意識?！顔T工上下班及進出營業(yè)場所嚴格遵守酒店各部門規(guī)定的作息時間，上班期間，不允許會客（父母等直系親屬除外，但會客時間不能超過十五分鐘）；員工離開營業(yè)場所，不得將公家物品攜帶出外，保安及監(jiān)察人員有權(quán)檢查所攜行李；員工上下班在所屬部門簽到；員工嚴禁攜帶私人用品（化妝品、手袋）進入營業(yè)場所（公文包除外）；員工下班后15分鐘內(nèi)離開營業(yè)場所，不得無故在酒店內(nèi)逗留。工作營業(yè)狀態(tài)(1)人員情況A、人員精神狀態(tài)良好； B、著裝整齊；C、不出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象； D、無不文雅行為。(9)沉著穩(wěn)重A、與客人交往時大方自然，不得畏畏縮縮； B、不得在服務(wù)場所奔跑；C、不得在客人面前慌慌張張，誠惶誠恐； D、不得在客人面厭煩急躁的感覺。(5)同事之間友好相處A、尊敬上級，不得無禮頂撞； B、見到同事必須問好；C、嚴禁取笑、誹謗、攻擊同事。⑨走路步伐靈活，“眼觀六路”，要注意停讓轉(zhuǎn)側(cè)，做到收發(fā)自如，如托有物品時，爭停要順手前再收回以緩沖慣性，不便物離托盤前飛。男服務(wù)員步幅為40厘米，女服務(wù)員步幅為35厘米。②行走時，身體重心前傾35176。舉止的要求：①不論上班和非上班，在服務(wù)區(qū)域嚴禁吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、挖耳朵、搔癢、脫鞋、哼小調(diào)、打哈欠，咳嗽時應(yīng)用手捂住嘴面向一旁，避免發(fā)出聲音；②路遇賓客應(yīng)主動停立于右側(cè)，并主動對其問“您好”，在走廊、過道、電梯或活動場所與外賓相遇時，應(yīng)主動禮讓；③不論上班與否，任何員工不能在營業(yè)場所談笑風(fēng)生，搬動物品或夜晚走路腳步要輕。④腳不隨音樂打節(jié)拍。☆禮貌禮節(jié)工作人員在遇到客人時，要主動先停下手中的工作，停立于客人右側(cè)或站立于吧臺向客人致以敬語問好，遵守交際禮節(jié)；遇到上級或同事要主動問好；使用文明用語，不得在營業(yè)場所講臟話、大聲喧嘩、聚眾聊天；堅持文明行為，不得在營業(yè)場所亂扔亂放雜物、垃圾，不得有隨地吐痰、做鬼臉等不雅行為；商談問題，接受詢問時語氣適中，吐詞清楚，站、坐姿適度。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。通過公布的服務(wù)電話、面對面解答、藥物咨詢問題。第一篇：藥店服務(wù)質(zhì)量管理制度、藥店用藥咨詢與合理用藥指導(dǎo)管理制度一、目的：規(guī)范公司藥學(xué)服務(wù)行為，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障公眾用藥安全、有效，熱情服務(wù)顧客，維護公司良好形象。熱情向顧客講授安全用藥知識，發(fā)放合理用藥宣傳材料。在營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，所有從業(yè)人員應(yīng)佩戴標(biāo)明姓名、崗位、從業(yè)資格等內(nèi)容的胸卡。第二篇：服務(wù)質(zhì)量管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度☆儀容儀表上班要求穿戴工作服，工作服要整潔，并隨時保持工作服的干凈和熨燙平整，紐扣扣好、齊全，按規(guī)定佩戴工號牌，佩戴要在左胸前，工號牌要干凈、完好；員工不準(zhǔn)再佩戴與工作無關(guān)的其他任何飾物（吊墜、項鏈、手鏈、吊墜耳環(huán)等，結(jié)婚戒指及民族習(xí)慣除外），在當(dāng)班期間嚴禁配戴移動電話、尋呼機及鑰匙（工作用的除外）；頭發(fā)梳理整齊，勤清洗、無頭屑、無異味、染發(fā)、不留長發(fā)（女員工即使是長發(fā)在上班時間要求盤盧，全部頭發(fā)用夾子、網(wǎng)兜、發(fā)夾固定），不能梳理怪異的發(fā)型，要求前不遮眉后不挨領(lǐng)，側(cè)不蓋耳；女員工必須化淡妝，但不能化濃妝，不得在公共場所化妝；男員工不能留胡須；注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲、勤洗頭，并保持牙齒干凈，口腔無異味，員工用餐后要漱口；接待客人，要求微笑待人，態(tài)度和藹、拿東西時輕取輕放。③雙手不可插入褲袋或圍裙內(nèi)。⑦在服務(wù)區(qū)域嚴禁出現(xiàn)摸頭、挖鼻孔、撓癢、拉址衣服等不文明動作。行走的要求①行走時大方得體，靈活，給客人一種動態(tài)美。④步速適中，以一分鐘為單位，男服務(wù)員應(yīng)步110步，女服務(wù)員120步，嚴禁在區(qū)域奔跑等客人不愿看到的步速。
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