【正文】 體系文件的要求，我們首先對(duì)以前的長期合作的供方，進(jìn)行了重新調(diào)查和評(píng)價(jià)，對(duì)仍符合公司要求的供方，繼續(xù)作為合格供方予以保持，納入合格供方名單。培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)積極采取措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在的不合格，并采取相應(yīng)措施，防止不合格的發(fā)生。自體系運(yùn)行以來，公司各部門及有關(guān)人員，本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的精神和持續(xù)改進(jìn)的原則，員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有了一定的認(rèn)識(shí)和理解，員工的質(zhì)量意識(shí)在不斷提高，主人翁意識(shí)在不斷提高，持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)在不斷提高，愛廠敬業(yè)的精神在逐漸形成。同時(shí)，各部門也相繼建立了相應(yīng)的質(zhì)量控制程序，和臺(tái)帳、記錄，保證了質(zhì)量管理體系的順暢、有效的運(yùn)行。雖然，自體系運(yùn)行以來我們做了大量的卓有成效的工作，但在日常的工作檢查和內(nèi)審過程中，發(fā)現(xiàn)還有個(gè)別不合格的事實(shí)存在，說明我們的工作還存在著大量的不足。五、機(jī)械設(shè)備。自體系運(yùn)行以來，隨著意識(shí)的提高，員工遵章守紀(jì)的自覺性不斷增強(qiáng)，基本上沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷的提高，調(diào)查顯示，顧客滿意度已達(dá)95%以上。自今年以來，我們先后聘請(qǐng)咨詢老師對(duì)全體員工進(jìn)行了9000標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手冊(cè)、作業(yè)文件的培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%。市場(chǎng)部 程 部 工 作 總 結(jié) 報(bào) 告公司按照ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)建立的新的質(zhì)量體系自2009年10月1日運(yùn)行以來，我們部門做了大量的工作，過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量在不斷的改進(jìn)，各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范。從查出的不符合項(xiàng)來看，主要是平時(shí)工作還不夠及時(shí)，我們將繼續(xù)有針對(duì)性的強(qiáng)化工作要求，使其更具規(guī)范性。市場(chǎng)部除向現(xiàn)有客戶了解國際國內(nèi)市場(chǎng)相關(guān)情況外，每天堅(jiān)持上網(wǎng)查詢有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)上發(fā)布公司最新信息。通過滿意度分析，%，完成公司規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。，向客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品 優(yōu)秀的服務(wù)是保持客戶滿意和忠誠以及競爭優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)的基礎(chǔ)。有的同學(xué)為了按時(shí)完成工作，熬夜到凌晨；還有同學(xué)為了參加部內(nèi)的會(huì)議，頂著寒風(fēng)、冒著雪從其他校區(qū)趕過來。組織人員培訓(xùn)例會(huì)的考勤和記錄工作講壇話題收集 活動(dòng)策劃策劃成立大會(huì)。這一年來，在各位老師及各成員的協(xié)助下，我部做好部門日常工作，還積極協(xié)助其他兄弟部門做好了校工友的其他工作。這是本部門的首創(chuàng)的活動(dòng)，希望它能夠不斷地完善和發(fā)揚(yáng)下去，為土木系增添光彩。這項(xiàng)工作我們部門安排所有干事參與收集，有專人將其整理并送到招就處。就業(yè)對(duì)于大學(xué)生來說，本身就有一種親切感，因?yàn)樗俏覀儙啄甏髮W(xué)生涯的歸宿，是我們走向社會(huì)的起點(diǎn)。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在工作計(jì)劃中，每月都突出x個(gè)“重點(diǎn)”工作。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。3 協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。20xx 年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作： 1 完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。與同 事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步 增強(qiáng)，對(duì)日后的工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，及時(shí)和 公司各個(gè)部門溝通 ⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。讓大家真正的理解并能逐步按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。一、人事管理方面根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。我工作在一個(gè)非常平凡的崗位上，不能象許多的科學(xué)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅(jiān)信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。二、學(xué)習(xí)方面雖然現(xiàn)在做的財(cái)務(wù)工作和自己上學(xué)時(shí)候所學(xué)的專業(yè)不同，令我起初擔(dān)任起這項(xiàng)工作有一定的困難。按時(shí)完成國電公司下達(dá)的各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作，及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。一、工作方面在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。在未來的時(shí)間里，我部門一定再接再勵(lì)，做好本職工作，爭取零錯(cuò)亂、零事故。抽出時(shí)間，深入研究，努力學(xué)習(xí)羽化設(shè)備構(gòu)造、原理及電路，為更好的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但通過我們不斷的學(xué)習(xí)、不斷的摸索，我們掌握了設(shè)備的一些原理及操作技巧，使得油耗大大減少。金墊使用量占普通爐羽化量的100%。%、%。在這個(gè)月里很多東西需要我們?nèi)ツズ衔覀內(nèi)ミm應(yīng)，但通過這一個(gè)月的努力，我們圓滿的完成了每單業(yè)務(wù)。取人之長、補(bǔ)己之短。二，雖然我部門年齡是殯儀館最小的，但我們不這樣認(rèn)為，我們認(rèn)為年齡與工作沒有關(guān)系，工作與心態(tài)才有直接的聯(lián)系。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度和部門相關(guān)制度，時(shí)時(shí)刻刻以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。第一篇：殯儀館部門月度工作報(bào)告月度工作總結(jié)（羽化閣）一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧羽化閣這月以來的工作，可以說是有很多地方值得我們?nèi)セ貞?。總結(jié)起來，主要有以下幾個(gè)方面： 一，我部門嚴(yán)于律己，樹立良好形象。我部門人員嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)、樹立起了羽化閣的良好形象。在工作中以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣，不會(huì)就學(xué)不懂就問，在設(shè)備使用過程中，出現(xiàn)解決不了的問題，我們都及時(shí)和設(shè)備廠商師傅溝通，尋找解決方法。七月份對(duì)于我們來說是個(gè)磨合期，我們開業(yè)以來的第一個(gè)月。共羽化遺體65具，其中高檔爐羽化42具、普通爐羽化23具。普通壽毯使用量占高檔爐羽化量的88%、高檔壽毯占高檔爐羽化量的12%。通過一個(gè)月的磨合，在羽化時(shí)間和油耗方面我們部門有了很大的提升，前半個(gè)月高檔爐平均每具油耗約25升以上，耗時(shí)55分鐘左右，普通爐平均每具油耗22升以上，耗時(shí)52分鐘左右。讓每位客戶100%滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人，謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠?；厥走@一年的工作和學(xué)習(xí)覺得自己有了長足的進(jìn)步，同時(shí)也存在著這樣那樣的缺點(diǎn)，為了能在新的一年中更好的工作和學(xué)習(xí)，因此在這新舊年交替的時(shí)候?qū)?0xx年的工作、學(xué)習(xí)以及思想情況總結(jié)如下。按月、季、及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。在日常的財(cái)務(wù)核算過程中，積極為二級(jí)公司經(jīng)理提供及時(shí)、可靠、完整的財(cái)務(wù)信息，配合二級(jí)公司進(jìn)行資質(zhì)年檢，為他們提供有關(guān)的數(shù)據(jù)及報(bào)表，為公司經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策、財(cái)務(wù)分析提供可靠的依據(jù)。在決算過程中，加班加點(diǎn)，積極與二級(jí)公司經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)公司收入、成本費(fèi)用等結(jié)轉(zhuǎn)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無漏項(xiàng)，圓滿保質(zhì)保量的完成了決算工作。我認(rèn)為只有這樣勤奮工作、虛心請(qǐng)教，才能進(jìn)一步提高自己的工作能力，體現(xiàn)出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。部門年終工作報(bào)告3