【正文】 體力行地推動著ipad移動學習的教法改革。六、搞好室內外衛(wèi)生，注意防火、防盜，確保骨灰資料安全，不丟失。二、環(huán)境清潔、用品齊備，嚴守職業(yè)道德、照章辦事。五、遺體包扎要理順四肢、頭臉朝上，頭向外進入冰柜。施甸縣殯儀服務中心接運規(guī)程一、統(tǒng)一著裝、掛牌服務，負責遺體、肢體、枯骨的抬運包扎工作。三、服從安排、聽從調度、按時出車、嚴格遵守交通規(guī)則、嚴禁違章駕駛，保證安全順利地完成運輸任務。五、認真填寫《遺體火化登記表》準確統(tǒng)計火化數(shù)量和耗油。施甸縣殯儀服務中心車間規(guī)程一、統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，負責遺體枯骨的火化、冷凍房、悼念廳、火化車間設備設施的日常管理維護工作。四、熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度。六、完成領導交辦的其它事宜，開展生產節(jié)約降低成本，搞好綠化、美化工作。二、組織職工積極完成本館交辦的各項任務，開展精神文明創(chuàng)建活動。四、審批本館各項費用支出，檢查財務管理，對本館債權、債務負責。八、保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生完好、設備設施清潔、整齊，搞好安全生產。四、不刁難喪屬，不收賄或變相索取喪屬財物。一個標準：以喪屬滿意為標準二個第一：喪屬至上、服務第一堅持規(guī)范服務、創(chuàng)行業(yè)第一三個聲音：來有迎聲問有答聲走有送聲四個做到：做到24小時服務、隨到隨辦做到文明服務、禮貌接待做到服務環(huán)境整潔，室內外干凈衛(wèi)生做到按章辦事，及時解決問題五個好：接運遺體好、尊重遺體、理解喪屬、穩(wěn)抬輕放，車輛用具衛(wèi)生清潔遺體化妝好、穿戴整齊、色調和諧、喪屬滿意遺體火化好、文明操作、骨灰吹白、及時裝灰服務態(tài)度好、熱情服務、耐心解答、虛心接受意見，爭時辦理骨灰取存執(zhí)行物價政策好，按章收費、合理有據、不拘私情六個不準：不準回絕喪屬的正當要求不準擅自離崗串崗不準與喪屬發(fā)生頂撞爭吵不準刁難喪屬索取財物不準拖延喪事服務時間不準聊天干私活施甸縣殯儀服務中心施甸縣殯儀服務中心文明用語對男女公民的稱謂，應根據年齡大小分別稱如：“同志、先生、女士、小姐”等接電話時應先說“你好”，再報單位請問遺體接運點在什么地方請問遺體火化還是進冷柜請進請坐請休息請用茶請節(jié)哀請保重1請付款1謝謝1不客氣1慢走1請出示死亡證明1請出示發(fā)票1請依次辦理火化手續(xù)1請選購骨灰盒1請稍候，馬上辦 請問需要哪些服務2請放心，一定辦好2找你的錢請清點2發(fā)票單據請收好，防止丟失2有服務不周到處請?zhí)嵋庖?，以便改進2遺體換下的衣物請點收2請XX親屬到告別或火化間2請XX親屬或單位簽字2請XX親屬領取骨灰2核對會標和挽聯(lián)文字以防差錯請不要亂扔煙頭果皮3請不要隨地吐痰3這是我們應該做的工作3因XX原因，車不能按時到達，請原諒3請在座位上坐好，注意安全3請協(xié)助我們做好工作3請檢查自己的物品避免丟在車上3請在指定地點焚燒花圈燃放鞭炮3請在指定的地點停放車輛3謝謝你的合作。六、講究文明衛(wèi)生，崗位服務場所整潔有序、明亮舒適無異味。二、堅持接運遺體單車單具，不論白天黑夜，保證及時快捷提供服務，做到穩(wěn)抬輕放、細心包扎、嚴格消毒、安全保管。殯儀館等級評定需要公信力，它不僅需要一個完整規(guī)范的標準和辦法，還需要各級領導和廣大群眾所創(chuàng)造的健康和諧的工作環(huán)境。最后是齊心協(xié)力促成殯儀館等級評定工作。內容一，試點工作規(guī)劃。各省級評定委員會也要承擔對本區(qū)域內有關人員的培訓工作。內容一，宣傳。這些組織與人事的安排需要醞釀和決策。內容一，成立相關組織。由于這些變化，殯葬行業(yè)將改變人們心目中的舊有形象，將會獲得更高的認可度和美譽度，同時獲得等級稱號的殯儀館也會在高水平的經營中獲取更好的經濟效益。但是對全部殯儀館來說，等級殯儀館的取得可以提升機構聲譽和品牌價值，從而增加客源，增加殯儀館的營運收入和盈余，職工的薪酬福利和社會地位也將因此提高。等級評定對殯儀館提出了覆蓋全部服務領域的規(guī)范要求，也為管理部門開展行業(yè)監(jiān)管與指導、先進榮譽評比提供了規(guī)范，如此將有利于行政管理部門根據規(guī)范對各種等級的殯儀館進行分類管理，避免舊有一刀切式管理所帶來的種種弊端。新的等級劃分標準列舉了提高殯儀館服務設施和服務運營管理要求的具體項目，有利于殯儀館比照具體規(guī)定把資金用到實處；同時也可以依據標準設計殯儀館的建設規(guī)劃，爭取擴建、改建或者遷建的資金，進而實現(xiàn)殯葬服務設施一類民政服務資源的優(yōu)化配置。等級評定是對殯儀館綜合實力的全面衡量，有了等級劃分和評定標準，可以促進我國各種形式的殯儀館對照標準要求，尋找差距，在改善服務設施、增加服務項目、提升服務質量上找到努力的方向，可以促進殯儀館把等級劃分標準作為殯儀館服務文化的重要組成部分，推動員工的自我提升，從而使殯儀館的經營與管理得到有效提升，使殯儀館的設施和服務得到快速發(fā)展。比如設備設施評分表總分為500分，而一級殯儀館只要400分就可以達標，因缺少某些項目（如沒有遺體火化設施，或者沒有骨灰寄存設施、飯店設施等）不會受到影響；再如運營質量評價表中一級殯儀館的得分總比例為85%，且不具備帶有*記號的項目可以在統(tǒng)計得分率時在分母中去掉該項分值，這就為申報殯儀館留下了一定的調節(jié)空間?；A性。時效性。同時考慮到各地經濟與文化的不同特點，各項規(guī)定也有較大的適應性?？紤]到某些殯儀館不具備運營質量評價表中帶 “*”的項目（即沒有該項業(yè)務，比如遺體火化、骨灰寄存、營業(yè)飯店等），統(tǒng)計得分率時應在分母中去掉該項分值，亦即在總分500分中減去相應項目的總分。運營質量的差異主要體現(xiàn)在工作狀態(tài)與工作結果上，可以用“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”幾種狀態(tài)進行評價，標準從總體要求、營業(yè)接待、遺體處理、悼念禮廳、其他服務項目、公共及后臺區(qū)域管理六個方面設計了若干評價項目，并給每個項目的狀態(tài)設定了分數(shù)，總分為500分。經過測評，如果能夠超過最低得分線，就可以評到相應的等級。設施設備是殯儀館開展服務經營活動的硬件條件，是殯儀館根據其服務規(guī)模和業(yè)務能力的要求進行配置的，不同等級的殯儀館在設施設備上的要求是不同的。必備條件是基本準入條件，是申報等級評定的底線要求，具有嚴肅性和不可缺失性，每條必備條件具有“一條否決”的效力。這個結構是由衡量殯儀館服務能力和服務狀態(tài)的具體內容決定的，從內容上看比以前的標準更加具體，也具有更強的操作性。各地參會人員普遍認為這次編制的標準新稿比1990年發(fā)布的標準更規(guī)范，并能全面系統(tǒng)體現(xiàn)各等級殯儀館硬件和軟件設施的標準化程度，符合當前殯葬行業(yè)特點，更具有操作性；參會人員也根據各自的理解提出了自己的意見與建議。這個稿子得到各地的關注，北京市八寶山殯儀館、天津市殯葬管理處、廣州市殯葬服務中心、湖南省民政廳社會事務處等8個地方先后提出了具體的修改、補正或刪減等意見。協(xié)會殯儀服務工作委員會于2006年先后在南京的委員會主任會議和太原的委員會年會上，聽取了協(xié)會理事與會員的意見，并在此基礎上進行了多次修改，于2007年形成《殯儀館星級的劃分與評定》(修改稿)正式上報。此后，全國暫時停止了等級殯儀館的申報和評定。根據民政部辦公廳《殯儀館等級標準(試行)》和《殯儀館等級評定辦法》的通知和《關于開展等級殯儀館評定工作的通知》，自1992年起經過歷時10年的等級殯儀館評定，至2001年底全國先后評出國家一級殯儀館42個，二級殯儀館100個，三級殯儀館153個，這些等級殯儀館約占當時全國殯儀館總數(shù)的20%。第一篇：迎接殯儀館建設的新時代迎接殯儀館建設的新時代——淺議殯儀館等級劃分與評定的內容及意義朱金龍我國關于殯儀館等級的劃分與評定工作,在民政部和中國殯葬協(xié)會領導的關心下,現(xiàn)在已經進入實質性運轉狀態(tài)。一、殯儀館等級評定的歷史進程我國曾經在上世紀90年代至本世紀初開展過殯儀館等級評定。通知認為，隨著經濟的發(fā)展和各地殯儀館建設水平的提高，等級標準的許多指標已經落后，評定辦法也不夠嚴謹，需要調整和完善。協(xié)會組成的星級殯儀館評定標準課題研究小組，參照了涉外旅游賓館、醫(yī)院、電影院等服務設施的星級（或等級）評定標準，結合殯葬行業(yè)的特點和繼承原有等級標準中合理的部分，在提高硬件設施裝備要求的同時，較多地增加了對服務能力和服務質量要求等軟件方面的內容，并且采用比較通行的星級制，形成了《殯儀館星級的劃分與評定》（初稿）。同年,殯儀服務工作委員會組成編制組，對2007年標準稿進行修改和完善,并根據領導的意圖仍然采用等級（不采用星級）劃分辦法，提出了內容更加全面并可操作的新的標準稿，并且先后于5月10日、8月17日召開主任會議進行意見征詢；民政部社會事務處也將標準稿發(fā)給各省進行了意見征詢。五個小組在江蘇、浙江、安徽、山東、貴州、四川、廣西、福建、廣東、陜西、甘肅、新疆、黑龍江、吉林、遼寧各省民政廳的支持下，召開了15個座談會，搜集了各地民政部門和殯儀館方面針對5月征求意見稿的大量意見與建議。二、殯儀館等級劃分的標準框架殯儀館等級的劃分目前采用了一個新的標準框架?？梢哉J為標準的主要內容是等級劃分的條件，這些條件由“必備條件”、“設施設備要求”和“運營質量要求”三個部分組成，條件的具體項目就列舉在三個附錄中。按照不同等級的要求標準規(guī)定了難易程度有別的必備條件，分別設計了一級、二級、三級的必備項目檢查表。參評單位由于設施設備的種類、數(shù)量、檔次的不同，所能得到的分數(shù)是不同的，并且得到分數(shù)的具體項目也會有所不同。不同殯儀館在運營質量上的表現(xiàn)是有差異的。標準規(guī)定的各