服裝店營業(yè)員培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 老板娘 ,重點介紹我們的公司 ,而不是貨 . 這也是我賣哪個供應(yīng)商的貨都賣的好的原因 . 營業(yè) 員態(tài)度 我一生受益三個字 .好 ,對 ,是 .我要求我的員工 ,學(xué)會這三個字 .銷售的要訣 . 在任何情況下 ,會說 好 對 是 的人 ,就是個聰明人 什么事都 不 不好 不對 的人 ,就是笨人 . 不要說我太絕對 .實際上員工見工時的談話 ,和他們后來的表現(xiàn) ,跟我上面的判斷一樣 . 我鄙視亂還價的客人 .毫無厚道可言 .在他的眼里 ,只有衣服 ,沒 有服務(wù)價值 ,來了我的店里 ,我會禮貌的拒絕 .我不生氣 .做生意嘛 . 我很同情這種客人 ,沒有教養(yǎng) ,沒有展現(xiàn)一個女人的雍容和氣度 .如果她的一生 ,是用這樣的邏輯和思維展現(xiàn)自己 ,她的一生 ,就是不受人尊重的人生 .這種客人相由心生 ,凡事計較 ,在工作中 ,婚姻生活中都會有問題 .我問過很多男性朋友對這種女人的看法 ,總體是貶多于葆 .他們說 ,女人有了小市民的習(xí)氣 ,就失去了女性美 . 欣賞這種人的人 ,一般素質(zhì)比較低 . 藝術(shù)家 ,他們是不會養(yǎng)的 ,他們沒有精神消費 ,表 現(xiàn)的是貪婪 真的窮 ,就去賺錢 ,不要亂逛 . 男人倒無所謂 ,有教養(yǎng)的女人越多 ,這個民族就越值得尊敬 .女人在金錢上越超脫 ,這個民族就越是有未來 .這是 法國文學(xué)家雨果說的 也許你們會說 ,象你這樣對員工訓(xùn)話 ,人不跑光才怪 現(xiàn)在的年輕人打工 ,關(guān)心的是收入和前景 . 還有一條 ,就是 服 . 收入和福利 ,讓他們無話可說 旺盛的精力和斗志 ,超乎了他們的想象 文化不多 ,知道不少 . 豁達(dá)干脆 ,敢做敢當(dāng) . 1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)； （ 2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當(dāng)； （ 3）如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高； （ 4）讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策； （ 5）信任員工，贏得他們的忠誠信任； （ 6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認(rèn)識就是你的資本； （ 7）聆聽不屬的建議，他們也有好主意； （ 8）如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查； （ 9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里； （ 10）解釋 為什么 要做某事 ,如盯員工會把事情做得更 好； （ 11）萬一你犯了錯誤，立刻承認(rèn) ,并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會瞧不起你； （ 12）告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性 ,讓他們有安全感； ~ （ 13）提出建設(shè)性的批評，批評要有理由 ,并找出發(fā)主進(jìn)的方法； （ 14）在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點 ,表示你只是希望能幫助他； （ 15）以身作則，樹立好榜樣； （ 16）言行一致 ,不要讓員工弄不清要到底應(yīng)該做什么； （ 17）把握住每一個機會 ,表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力； （ 18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出代們不滿之處； （ 19）盡最大可能，安撫不滿的情緒 ,否則所有的人都會受到波及； （ 20）制訂長、短期目標(biāo) ,以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步； （ 21）支持你的員工，應(yīng) 有的權(quán)力與責(zé)任是不可分的 門店銷售服務(wù)技巧第 一 招：尋機 討論：各位，見到客人馬上就進(jìn)入接待嗎？ 客人進(jìn)店，迎賓之后，你就馬上進(jìn)入接待嗎？ 每次培訓(xùn)的課堂上，講到這里時候， 80%的學(xué)員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務(wù)。制訂銷售獎勵計劃。 員工有困難，自己能力又不行。 生意好不好？ 你說呢。小店的消費有私密感。 男孩子如果有熱愛時尚的，你絕對可以考慮。 第五條 外型要好，形象正派。 上戰(zhàn)場，把刀磨亮。 第四條 服裝店營業(yè)員培訓(xùn)。 —— 中海石油 譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！ —— 聯(lián)邦家居 服裝店如何進(jìn)行營業(yè)員培訓(xùn) 服裝店營業(yè)員培訓(xùn) 第一條 不請親朋好友 原因自己去猜 第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。 —— 中國移動集團(tuán) 講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。 —— 綠城集團(tuán) 告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。 經(jīng)驗，她們是拿來對付老板的。世界上前 100 名 CEO，是銷售出生。 再大的公司，老板最該關(guān)注的是銷售團(tuán)隊。（后期發(fā)展需要） 服裝店營業(yè)員培訓(xùn)我不限制性別。 小店不行。都要象個紳士。 。要人才不要奴才 5。不要找茬 .) 提高工作的意義 讓顧客盡情的享受時裝帶來的幸福 ,滿足， 讓自己更優(yōu)秀 (一定要說上 1000 遍 .說上 1000 遍 ,謊言也能變真理 .不然人家說你天天教唆宰人 .一切要來源于 對的出發(fā)點上 看過 英雄本色 電影吧 .他們是黑社會 ,不是好人 ,干的也不是好事 .可是為什么我們喜歡他們 ? 這是兄弟情 ,是義氣 , 這就是對的出發(fā)點 ) 營業(yè)員培訓(xùn)訓(xùn) 話要點 隨時展現(xiàn)自己的素質(zhì)對自己最重要 . 我給你的報酬不多 ,有本事的人花不完 . 不要老板
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