【正文】 最終確保全員在緊張適度、頭腦清醒、態(tài)度積極、信心不減的狀態(tài)下平穩(wěn)渡過宏觀調(diào)控、市場逆轉(zhuǎn)的初期。宏觀調(diào)控的信號雖然在去年年中就開始從中央發(fā)出，但工程起重機(jī)過熱的市場一直不見減緩。黨委突破傳統(tǒng)的“七三、以企業(yè)宣傳為載體，提高思想政治工作激勵(lì)作用抓好目標(biāo)愿景，激勵(lì)工作熱情。并根據(jù)集團(tuán)《禮儀道德規(guī)范》，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，細(xì)化研究形成了“誠實(shí)守信、承擔(dān)盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、尊重和諧”的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范要求。設(shè)計(jì)了專題教材，聘請了院校禮儀專業(yè)講師為全體干部和青年骨干授課，使“忠誠信用、文明守法、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的道德標(biāo)準(zhǔn)與“大方、規(guī)范、現(xiàn)代、嚴(yán)謹(jǐn)”的禮儀準(zhǔn)則印入員工的腦海深處，體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，通過對員工外在行為的轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步影響和改善企業(yè)的文化基礎(chǔ)。禮儀與道德，行為文化得到全面普及。人品與細(xì)節(jié)，質(zhì)量文化迅速深入人心。抓好重點(diǎn)難點(diǎn)，掌控問題多發(fā)點(diǎn)。黨群各級組織經(jīng)常深入員工之中，及時(shí)了解掌握員工思想情緒和生活困難，堅(jiān)持做耐心細(xì)致的思想工作，理順情緒、化解矛盾，盡最大努力解決員工的實(shí)際困難，解除員工的后顧之憂。三是培育精業(yè)文化，形成注重細(xì)節(jié)、力求精準(zhǔn)的職業(yè)習(xí)慣。自省文化的推行，有力地改變了員工的舊有思維習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了員工心智模式從“歸罪于外”到“自省于內(nèi)”的有效轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)深層次問題，解決復(fù)雜矛盾，創(chuàng)造了良好的文化氛圍。加強(qiáng)三個(gè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)向心力。將支撐企業(yè)六十年持續(xù)發(fā)展的薪火傳承下來，用歷久彌新的重型文化，用與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神和勇爭一流的進(jìn)取精神，用“致力企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”的社會(huì)責(zé)任感來激勵(lì)員工，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)偉業(yè)，鑄百年目標(biāo)而拼搏奉獻(xiàn)。年內(nèi)，黨委將企業(yè)文化理念系統(tǒng)廣泛應(yīng)用到員工培訓(xùn)、宣傳畫冊等對內(nèi)對外的各種宣傳教育工作之中，大力強(qiáng)化宣傳陣地建設(shè)，推動(dòng)了海虹報(bào)的擴(kuò)版增量，在全廠新建了八個(gè)畫廊，數(shù)十個(gè)宣傳窗口，在生產(chǎn)現(xiàn)場懸掛了近百塊理念宣傳牌匾，在內(nèi)部網(wǎng)上開辟了《企業(yè)文化》網(wǎng)頁。2003年，在市、省、行業(yè)和國家媒體上發(fā)表稿件達(dá)140多篇，有效地影響了市場輿論向著更有利于企業(yè)的方向發(fā)展。在《文化手冊》形成的基礎(chǔ)上，黨委全力推進(jìn)企業(yè)文化在理念、行為、視覺識(shí)別方面的系統(tǒng)建設(shè)工作。二、以企業(yè)文化為載體，提高思想政治工作凝聚作用以“世界級”高度為目標(biāo)，全力建設(shè)企業(yè)現(xiàn)代文化科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃，形成價(jià)值觀體系。而對于營銷、管理以及關(guān)鍵工序等關(guān)鍵崗位，黨委著重加強(qiáng)崗位后備人員的培訓(xùn)，其中對最為缺乏的后備營銷人員則采取了長達(dá)數(shù)月、內(nèi)容全面、層次較深的專業(yè)培訓(xùn)，全面?zhèn)鞑ギa(chǎn)品知識(shí)、營銷理論、合同法、財(cái)務(wù)票據(jù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等崗位必備知識(shí)，確保向市場一線輸送過得硬的服務(wù)能手。每個(gè)專題培訓(xùn)均在40個(gè)學(xué)時(shí)以上，尤其在年底實(shí)施的“一線技術(shù)工人三按能力”培訓(xùn)中，工廠1300多名技能工人全部參加，從各工種課程、師資、試卷的組織，到各分廠人員的培訓(xùn)與考試，歷時(shí)一個(gè)月圓滿結(jié)束，使全廠員工按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)施工的能力得到普遍提升。迎難而上，致力墊平全員能力低谷。全年持續(xù)推進(jìn)的干部培訓(xùn)，由于策劃到位、推進(jìn)扎實(shí)、內(nèi)容適用，使整個(gè)干部隊(duì)伍思維、境界、能力、素養(yǎng)得到了一次全面提升，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行與落實(shí)加大學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建力度，提升骨干的思想觀念。黨委始終將干部隊(duì)伍素質(zhì)提升看作整個(gè)人才工作的重中之重，年內(nèi)對干部的培訓(xùn)與成長，傾注了更多的心血。推行《干部學(xué)習(xí)交流共享制度》，在干部中建立個(gè)人學(xué)習(xí)制度，先后給干部訂購了《學(xué)習(xí)型企業(yè)》、《第五項(xiàng)修煉》與《導(dǎo)讀》、《執(zhí)行力》、《學(xué)習(xí)型組織“金典”故事》、《管理從學(xué)習(xí)開始》、《從優(yōu)秀走向卓越》、《職業(yè)經(jīng)理人》、《財(cái)務(wù)素養(yǎng)》、《現(xiàn)化企業(yè)規(guī)范化管理》、《生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練》、《精益化生產(chǎn)》、《管理學(xué)》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》等學(xué)習(xí)書籍材料。圍繞市場，著力強(qiáng)化世界級意識(shí)。在各項(xiàng)專題性培訓(xùn)中，公司始終將理念宣貫、方法導(dǎo)入、操作指導(dǎo)貫穿其中，將各種培訓(xùn)方式交叉運(yùn)用，充分發(fā)揮了“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”對各項(xiàng)工作的促進(jìn)作用。公司結(jié)合崗位和人員實(shí)際，創(chuàng)新性地嘗試“值班學(xué)習(xí)式”、“在線學(xué)習(xí)式”、“自學(xué)筆記式”、“模擬運(yùn)行式”、“導(dǎo)學(xué)示范式”、“步步伴隨式”、“問題研討式”等七維學(xué)習(xí)方式，有效激發(fā)了員工的參培積極性，不僅促進(jìn)了相關(guān)工作的順利開展，而且提高了學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果?？戳诉@些，你對下屬說話還會(huì)裝腔作勢嗎？你對同事或領(lǐng)導(dǎo)說話慢條斯理的嗎？你還在習(xí)慣性的使用質(zhì)問、反問的口氣污染別人的耳朵嗎？要想組織氣氛健康，人人都要找對位、說對話，做對事。（當(dāng)然，當(dāng)【找好位，做好事】這欄基本的要求你都不愿意做好，甚至經(jīng)常出現(xiàn)低級錯(cuò)誤還自以為理直氣壯，那他對你不滿只能是活該?。┱f話要多用陳述的口氣，忌諱使用“那不就是。之后就會(huì)出現(xiàn)很多組織并發(fā)癥。這了，那了?！旧舷录墱贤ā繂T工要把上級的過問看做是正常工作需要，忌諱（臉一仰、別人跟你講話只顧盯著電腦不看對方）嗆人、反問、嘲弄的口氣，上級要注意自己過問的口氣和溝通方式。一對多時(shí)，只能是多數(shù)人自覺反饋而不是上司主動(dòng)催問。最后公司沒了創(chuàng)新，員工也沒了發(fā)言的心情。【各有所忌】在理解人的氛圍中實(shí)施管理，說話前要換位思考，把感化和教化密切結(jié)合起來?！居萌四Ｊ健啃湃文Ｊ较录ぐl(fā)的是員工的自主自發(fā)工作熱情和能動(dòng)性，可以讓積極的人不計(jì)得失，不要錢或少要錢的忘我工作，培養(yǎng)工作狂式的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工的歸屬感、勤奮、犧牲精神，從而營造出包容、和諧、創(chuàng)新、民主的氛圍和決策機(jī)制；懷疑模式下產(chǎn)生的是死磕、看管、逼問、壓制，公司要求多少，員工做多少，盡可能少做或不做。要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)真研究和探索通過精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)品牌在客戶和社會(huì)中的影響力和滲透力。深入挖掘先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的感人事跡，揭示先進(jìn)的精神實(shí)質(zhì)，形成可以觸動(dòng)職工心靈、有感染力的事跡材料，通過文化產(chǎn)品宣傳到部門班組。緊密配合生產(chǎn)經(jīng)營，通過員工論壇開展“3G翼起來”、“網(wǎng)廳找茬”、“啄木鳥貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評選、“員工攝影作品評選投票”等主題活動(dòng)。按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，做好修改完善后的中國電信企業(yè)文化宣貫工作。充分利用省公司員工論壇、思政網(wǎng)、思政信息三大媒體平臺(tái)，加強(qiáng)對基層的關(guān)注與報(bào)道力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)道優(yōu)秀典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。五是積極開展員工思想動(dòng)態(tài)管理，提高思想政治工作的針對性和實(shí)效性。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，貫徹落實(shí)安徽公司《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作的指導(dǎo)意見》，做好效能建設(shè)工作。并以評選表彰為重點(diǎn)，精心籌劃、周密組織、廣造輿論，進(jìn)一步營造良好的企業(yè)黨建工作氛圍。三大氛圍，一是積極營造慶祝慶祝建黨90周年的濃厚氛圍，二是營造科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，三是營造以人為本和諧企業(yè)的濃厚氛圍。配套建立質(zhì)量發(fā)展管控，紅線管理制度，建立稽核管理、財(cái)務(wù)公開制度，健全績效溝通制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，抓好服務(wù)投訴管理等。四是“創(chuàng)新”文化。二是“干事”文化。分公司上下正加大對“六種文化”的宣貫、宣傳以及配套制度的建立和落實(shí)，通過宣傳提升認(rèn)知，通過制度傳遞落實(shí)，通過企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。以“執(zhí)行”文化為統(tǒng)領(lǐng)，突出“干事”文化、發(fā)揚(yáng)“進(jìn)位”文化、推進(jìn)“創(chuàng)新”文化、建設(shè)“誠信”文化、貫徹“服務(wù)”文化。提倡雷厲風(fēng)行、反對拖拉懈怠，配套建立工作督辦單制度、執(zhí)行監(jiān)察制度、復(fù)命制度、激勵(lì)約束機(jī)制。立足高點(diǎn)準(zhǔn)確定位，把握方向統(tǒng)籌推進(jìn)，提倡爭先創(chuàng)優(yōu)，反對滯步不前，配套建立支局動(dòng)態(tài)分級管理，渠道橫向排名浮動(dòng)考核，分角色排名浮動(dòng)考核等制度。提倡誠實(shí)守信，反對自欺欺人，先做人后做事，用戶的滿意是我們永恒的追求。一條主線就是圍繞科學(xué)發(fā)展。開展紀(jì)念征文、知識(shí)競賽、報(bào)告會(huì)、“愛黨愛國愛民愛崗愛家”佳語警句紅色短信征集和“一先兩優(yōu)”評選表彰等活動(dòng)。三是加強(qiáng)黨群工作部門自身建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，廣泛開展形勢任務(wù)教育，通過各種務(wù)實(shí)有效的方式，帶動(dòng)廣大員工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，堅(jiān)定信心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省公司的決策和部署上來。六是加強(qiáng)思政信息宣傳和政研工作。七是繼續(xù)大力弘揚(yáng)中國電信企業(yè)文化和安徽公司特色文化理念。八是開展多種形式的企業(yè)文化主題活動(dòng)。做好第三屆中國電信十大感動(dòng)人物安徽公司候選人推薦工作。確保已經(jīng)獲得的文明單位稱號不丟失。前兩個(gè)要素是定調(diào)，后兩個(gè)是正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化。防止見物不見人，見事不見人，避免琢磨事忽視人，琢磨人忽視事，更忌諱領(lǐng)導(dǎo)整天琢磨員工。【善于引導(dǎo)】通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)，讓員工參與進(jìn)來表達(dá)自己的心聲、意見和想法；而不是一言堂，強(qiáng)加式、指令式，只有自己對去，其他人只有服從?！緟^(qū)分主動(dòng)和被動(dòng)】區(qū)分主動(dòng)反饋與催問。拉近疏離感，消除敵對情緒?！菊液梦唬龊檬隆坎灰f公司氣氛?！酒髽I(yè)最大的無形成本是姑息頂牛、闖紅燈者】當(dāng)一個(gè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)對同一個(gè)人的看法相悖，卻又無法改變的時(shí)候，組織妥協(xié)、內(nèi)耗、低效、壓抑就開始從一個(gè)點(diǎn)向一個(gè)面蔓延。做老板，先把你的總體人性假設(shè)（模式）調(diào)好；做主管先把你的兵帶好，做員工先把你和周圍人的說話口氣、方式和情緒控制好?！边@往往是個(gè)別人給團(tuán)隊(duì)制造緊張氣氛、不快情緒的直接原因。一、以培訓(xùn)工作為載體，提高思想政治工作的教育作用創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，探索特色培訓(xùn)模式。2004年以來，公司運(yùn)用七維培訓(xùn)方式，實(shí)施了“質(zhì)量綜合治理”、“精益生產(chǎn)與現(xiàn)場5S”、“干部經(jīng)營管理素養(yǎng)能力”、“市場人員產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)”、“職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)”、“工段長管理意識(shí)及能力”及“一線直產(chǎn)技術(shù)工人識(shí)圖”