中國電信新員工培訓(xùn)——企業(yè)文化及北京公司介紹(200901130)-全文預(yù)覽
【正文】 為營 銷工作開展 打下基礎(chǔ) 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠 使工作完成更加出色 較強(qiáng)的應(yīng)變能力能 夠靈活處理突發(fā)事件 營業(yè)廳人員的六種能力 如何做一名合格的電信營業(yè)員？ 一、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取 干一行、學(xué)一行。把客戶當(dāng)成親人，認(rèn)真對待客戶提出的問題。 崗位處罰后仍無明顯改進(jìn)，按待崗處理，接受各項(xiàng)培訓(xùn)，直到考核通過后上崗。 ~ 堅(jiān)信 ~ 我們每個(gè)人每天前進(jìn)一小步；就會(huì)推動(dòng)中國電信向前邁進(jìn)一大步 ! 。 通過星級評定，提升為更高星級的營業(yè)員。 升為更高級營業(yè)員 輸送到公司其它崗位 升為營業(yè)廳管理人員 崗位淘汰 降為更低級營業(yè)員 待崗接受培訓(xùn) 通過星級評定，降低星級。把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一項(xiàng)終生修煉，向工作學(xué)習(xí)，向書本、向身邊人、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提高自己。 ? 2022年 10月 1日 中國電信北京公司收購北京聯(lián)通劃轉(zhuǎn)的 46家營業(yè)廳首日運(yùn)營 。 ? 2022年 5月 16日 中國電信北京公司第一家旗艦營業(yè)廳－西單營業(yè)廳開業(yè) 。從 2022年 10月 1日起，開始了包括移動(dòng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)經(jīng)營。 用心體會(huì)客戶的心情、做到主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到 “ 專為您設(shè)計(jì) ” 、 “ 專為您提供服務(wù) ” 的個(gè)性化超值服務(wù)。 6 中國電信的 LOGO介紹 物質(zhì)文化 行為文化 制度文化 理念文化 表層 淺層 中層 核心層 7 中國電信企業(yè)文化 企業(yè) 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo) 核心 價(jià)值觀 服務(wù) 理念 企業(yè)行 為準(zhǔn)則 員工行 為準(zhǔn)則 把中國電信建設(shè)成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán) ? 全面創(chuàng)新 ? 求真務(wù)實(shí) ? 以人為本 ? 共創(chuàng)價(jià)值 用戶 至上 用心 服務(wù) ? 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) ? 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ? 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 ? 穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值 ? 回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 ?持續(xù)學(xué)習(xí) ?高效工作 ?愛崗
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