中國電信新員工培訓——企業(yè)文化及北京公司介紹(200901130)-全文預覽
【正文】 為營 銷工作開展 打下基礎 優(yōu)秀的團隊協(xié)作能夠 使工作完成更加出色 較強的應變能力能 夠靈活處理突發(fā)事件 營業(yè)廳人員的六種能力 如何做一名合格的電信營業(yè)員？ 一、不斷學習，不斷進取 干一行、學一行。把客戶當成親人，認真對待客戶提出的問題。 崗位處罰后仍無明顯改進，按待崗處理，接受各項培訓，直到考核通過后上崗。 ~ 堅信 ~ 我們每個人每天前進一小步；就會推動中國電信向前邁進一大步 ! 。 通過星級評定，提升為更高星級的營業(yè)員。 升為更高級營業(yè)員 輸送到公司其它崗位 升為營業(yè)廳管理人員 崗位淘汰 降為更低級營業(yè)員 待崗接受培訓 通過星級評定，降低星級。把學習當成是一項終生修煉，向工作學習，向書本、向身邊人、向實踐學習，不斷提高自己。 ? 2022年 10月 1日 中國電信北京公司收購北京聯(lián)通劃轉的 46家營業(yè)廳首日運營 。 ? 2022年 5月 16日 中國電信北京公司第一家旗艦營業(yè)廳－西單營業(yè)廳開業(yè) 。從 2022年 10月 1日起，開始了包括移動業(yè)務在內(nèi)的全業(yè)務經(jīng)營。 用心體會客戶的心情、做到主動服務，讓客戶感到 “ 專為您設計 ” 、 “ 專為您提供服務 ” 的個性化超值服務。 6 中國電信的 LOGO介紹 物質文化 行為文化 制度文化 理念文化 表層 淺層 中層 核心層 7 中國電信企業(yè)文化 企業(yè) 使命 戰(zhàn)略 目標 核心 價值觀 服務 理念 企業(yè)行 為準則 員工行 為準則 把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團 ? 全面創(chuàng)新 ? 求真務實 ? 以人為本 ? 共創(chuàng)價值 用戶 至上 用心 服務 ? 恪守承諾，為客戶提供卓越服務 ? 關愛員工，讓每塊金子發(fā)光 ? 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 ? 穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 ? 回報社會，做有責任心的企業(yè)公民 ?持續(xù)學習 ?高效工作 ?愛崗
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1