【正文】 質(zhì)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，必須強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，這必然帶來醫(yī)患間的利益矛盾和沖突。39。醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)不值錢，收費(fèi)結(jié)構(gòu)扭曲后就引發(fā)了一些不正之風(fēng)。！目前我國病人總體醫(yī)療費(fèi)用中，醫(yī)院所收的醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)費(fèi)用其實(shí)很少，在總費(fèi)用中所占的比例極小，大約只有５％－１０％，而這些費(fèi)用也并非全部付給醫(yī)護(hù)人員。這是一種特殊形式的39。四、醫(yī)患關(guān)系調(diào)查分析——醫(yī)患關(guān)系不和諧的根本原因在于現(xiàn)有社會(huì)醫(yī)療體制的不健全和地方主管部門對現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行不力（一）“以藥養(yǎng)醫(yī)”是目前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)所背負(fù)的最大“罪名”。社會(huì)上目前對醫(yī)院工作的評價(jià)，并沒有考慮到醫(yī)療服務(wù)的特殊性（高科技、高風(fēng)險(xiǎn)），而僅當(dāng)一般的服務(wù)來理解，這樣一來，所有走進(jìn)醫(yī)院的人只能康復(fù)不能死亡，這是做不到的。在醫(yī)患矛盾沒有激化前，醫(yī)生的主觀愿望就是為病人看好病，一些疑難雜癥也會(huì)想方設(shè)法去創(chuàng)新、去嘗試，會(huì)努力去搏一把，現(xiàn)在還有多少醫(yī)生愿意去搏一把呢？還有哪個(gè)醫(yī)生能放開手腳去診治呢？其實(shí)在醫(yī)務(wù)界，絕大多數(shù)醫(yī)生是值得信任的。很多醫(yī)生對一些有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)，寧可不做，就怕萬一手術(shù)失敗帶來的糾紛。一些醫(yī)生反映，現(xiàn)在不少患者就診時(shí)，不愿意提供以前的病歷。近幾年來，少部分人的心理發(fā)生嚴(yán)重扭曲，感覺醫(yī)院是塊”唐僧肉“，所以有”想要富，告大夫“說法的出現(xiàn)。39。39。以前看病出現(xiàn)糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰申訴，現(xiàn)在大多數(shù)患者已經(jīng)知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益，這是社會(huì)的進(jìn)步。神39。白衣天使39。救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)39?？偠灾?，不管是事故還是”事故“，多是患者”傷人“，醫(yī)者（醫(yī)院和醫(yī)生）”傷錢“，很難和平解決。近年來，我國醫(yī)療糾紛呈快速上升之勢，醫(yī)療糾紛投訴已成為投訴熱點(diǎn)之一。紅包39。39。很多醫(yī)務(wù)人員明確表示：的確不應(yīng)該收，但社會(huì)大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個(gè)禮？更何況做手術(shù)是人命關(guān)天的大事，患者送了紅包心里也會(huì)踏實(shí)一點(diǎn)。收受藥品回扣、開單提成等問題的存在，直接導(dǎo)致一些醫(yī)生開大處方，亂開藥、亂檢查進(jìn)而亂收費(fèi)。建立良好醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及消除醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，它不但成為社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題，也是醫(yī)療改革無法回避的問題，更是影響社會(huì)和諧公平的問題。中國醫(yī)師協(xié)會(huì)最近一次統(tǒng)計(jì)的“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告”顯示，%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)；認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”%%?，F(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚(yáng)“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來說，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強(qiáng)醫(yī)患雙方的溝通。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來越大，日益緊張的醫(yī)患關(guān)系引起了廣泛關(guān)注，醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)問題。調(diào)查看出，大部分的患者已經(jīng)學(xué)會(huì)使用自己掌握的方式，對自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段進(jìn)行投訴，但依舊有1/3左右的人面對自己的遭遇而只向家人或朋友訴說，不采取投訴手段。整體看來大部分患者在就醫(yī)過程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒有發(fā)生過大的糾紛甚至沖突。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們在遇到危、急、重癥患者時(shí)畏首畏尾，嚴(yán)重影響了及時(shí)有效的救治。醫(yī)務(wù)人員人身沒有保障 根據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查，很多醫(yī)生對自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。由此看來，大部分醫(yī)務(wù)工作者依舊是希望社會(huì)各界，以及民眾們對從事醫(yī)療行業(yè)的人們更多一些理解。由此可見，目前絕大部分醫(yī)務(wù)工作者對自己的工作環(huán)境是非常不滿意的。對于投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生的問題，患者有20%對此表示認(rèn)同，而醫(yī)務(wù)工作者則有32%支持這個(gè)觀點(diǎn)。在“您認(rèn)為是什么原因造成醫(yī)患關(guān)系緊張”這道調(diào)查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育制度缺乏人文教育，導(dǎo)致從醫(yī)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺醫(yī)護(hù)人員：40%患者：46% 醫(yī)務(wù)工作者工資低、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大，導(dǎo)致心理失衡醫(yī)護(hù)人員：58%患者：10% 患者對醫(yī)學(xué)知識(shí)一知半解醫(yī)護(hù)人員：70%患者：30%社會(huì)環(huán)境的改變導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向的偏差醫(yī)護(hù)人員：56%患者：30%投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生醫(yī)護(hù)人員：32%患者：20% 首先有58%的醫(yī)護(hù)人員看來，目前醫(yī)務(wù)工作者工資低而風(fēng)險(xiǎn)較大，需要擔(dān)的責(zé)任也大，導(dǎo)致了一部分人心理失衡，成為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因，而在30%的患者及其家屬們看來，隨著社會(huì)環(huán)境的改變，一部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向慢慢偏差才是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的首要原因?！搬t(yī)患關(guān)系”本是指醫(yī)生，醫(yī)務(wù)人員以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)等與疾病患者和患者家屬之間的關(guān)系，這是一個(gè)中性詞。同時(shí)可以探索城鄉(xiāng)一體化服務(wù)體系，達(dá)到醫(yī)療資源的整合，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的公平性和可及性，為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生發(fā)展的新的戰(zhàn)略目標(biāo)提供重要保障。各級(jí)政府和醫(yī)療衛(wèi)生行政部門要切實(shí)管好各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使醫(yī)療市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展，讓廣大人民群眾真正做到病有所醫(yī)，在任何醫(yī)院都醫(yī)得放心、安心、稱心。并建立合適的人才流動(dòng)機(jī)制。中共十七大報(bào)告中對衛(wèi)生工作還強(qiáng)調(diào)“要強(qiáng)化政府責(zé)任和投入”，這對醫(yī)療改革具有非常重要的意義。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的一個(gè)突出問題就是衛(wèi)生資源配置不合理，城市大中型醫(yī)院集中了大量的高新醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才，基層衛(wèi)生資源則嚴(yán)重不足。加之醫(yī)院編制嚴(yán)重缺乏，一方面群眾的醫(yī)療需求越來越高漲，另一方面廣大醫(yī)務(wù)人員不堪重負(fù)，大多公立醫(yī)院不得不聘任臨時(shí)護(hù)士，這對護(hù)理質(zhì)量乃至醫(yī)療質(zhì)量的提高顯然不利。二、體制性問題。但不可否認(rèn)公立醫(yī)院發(fā)展中存在著“公益性”不足和體制、機(jī)制、結(jié)構(gòu)性問題。第二篇：淺談醫(yī)療改革與醫(yī)患關(guān)系淺談醫(yī)療改革與醫(yī)患關(guān)系—無名堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)、深化公立醫(yī)院改革，這為公立醫(yī)院的發(fā)展指明了方向，進(jìn)一步明確了公益性責(zé)任。這樣對病人的心理也有好處，保持暢快的心情有助于恢復(fù)。同時(shí)要盡量引導(dǎo)病人和家屬依法辦事，從法律途徑解決醫(yī)療糾紛。正確處理醫(yī)療糾紛，一個(gè)關(guān)鍵是要沉著應(yīng)對。（五）加大衛(wèi)生投入，加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問題。預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的另一個(gè)關(guān)鍵就是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛都重在預(yù)防。在醫(yī)療行業(yè)，已有一套比較完整的醫(yī)政法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其配套措施、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士法》等，醫(yī)院都有比較科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、行之有效的《醫(yī)院管理方案》。二是醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”作為服務(wù)理念。另一方面要加大正面宣傳，使患者相信和理解醫(yī)務(wù)人員?？傊?dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加，造成這種情況的原因是多方面的，有醫(yī)療過程中的醫(yī)療過失和醫(yī)療服務(wù)方面的問題，也有復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，但從醫(yī)患關(guān)系來看，主導(dǎo)方面還是醫(yī)務(wù)人員，患者有病求醫(yī)，是充分地相信醫(yī)生，如果醫(yī)生盡心竭力為他們服務(wù)，減輕痛苦，使病人享受到良好的服務(wù)，大多數(shù)病人是抱有感激之情的，但部分患者不了解情況，不理解醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)，甚至無理取鬧，引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要引起我們高度重視，它已成為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要障礙。這是因?yàn)獒t(yī)院和醫(yī)生面對的是人類，而醫(yī)學(xué)發(fā)展的局限和個(gè)體以及疾病的差異性、復(fù)雜性，構(gòu)成了醫(yī)療中的許多不可預(yù)見性，暗藏著數(shù)不清的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。一方面是由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好、服務(wù)不夠熱情、語言表達(dá)不清、病人不理解等原因造成的，另一方面，因?yàn)獒t(yī)院監(jiān)管不力，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣、開大處方、不合理檢查等原因造成的。從其產(chǎn)生原因看，它分為兩類，即醫(yī)療過失糾紛和非醫(yī)療過失糾紛。該類醫(yī)療糾紛是在醫(yī)療過程中不存在醫(yī)療過失，或僅在醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量或病歷記錄稍有紕漏，患方親屬無理取鬧所致醫(yī)療糾紛，其中大部分屬正常死亡，患方無理取鬧，要求賠償。④非治療性醫(yī)療行為，如普通美容引起的醫(yī)療糾紛等。在“醫(yī)療過程”中出現(xiàn)損害后果，但并不是醫(yī)療行為本身引起的醫(yī)療糾紛。此類為在醫(yī)療過程因醫(yī)務(wù)人員存在服務(wù)態(tài)度問題，導(dǎo)致在診療、護(hù)理中出現(xiàn)差錯(cuò)，但未發(fā)生醫(yī)療過失而引起的醫(yī)療糾紛。為了全面了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，尋求有效的化解途徑，遂對發(fā)生的醫(yī)療糾紛情況進(jìn)行了調(diào)研。后期整合處理后期將所得資料進(jìn)行整理分析，總結(jié)此次社會(huì)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和不足，得到一系列對醫(yī)療狀況與醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的自己的看法，將它通過實(shí)踐報(bào)告的形式寫出來。借由此次的社會(huì)實(shí)踐對群眾進(jìn)行對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療狀況滿意度及醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查，從而了解群眾對醫(yī)療狀況，醫(yī)務(wù)人員的看法和愿意所在以及對目前醫(yī)患關(guān)系的看法。第一篇：[調(diào)查報(bào)告]醫(yī)療狀況與醫(yī)患關(guān)系調(diào)查醫(yī)療狀況與醫(yī)患關(guān)系調(diào)查方案一．活動(dòng)主題本著“青春與責(zé)任同在，生活與醫(yī)療相息”的主題，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，深入了解我國不同階層的群眾對目前醫(yī)療狀況的滿意程度，以及對目前醫(yī)患關(guān)系的看法。近來來，醫(yī)療事故也在頻頻發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)務(wù)人員的道德操守問題都成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。實(shí)地采訪調(diào)查深入醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地考察訪問。這是我國社會(huì)深刻變革中難以完全避免的現(xiàn)象。服務(wù)責(zé)任型醫(yī)療糾紛。此類主要表現(xiàn)在臨床診療中，在病歷記載中臨床檢查不全面、輔助檢查不到位、三級(jí)查房、會(huì)診等規(guī)章制度未落實(shí)、體格檢查記錄中出現(xiàn)不規(guī)范用語、病程記錄不能反映病情變化、對危重病人或特殊體質(zhì)病人服務(wù)欠周等，被患方作為醫(yī)療賠償?shù)囊罁?jù)引發(fā)的醫(yī)療糾紛。③因?yàn)楦嬷x務(wù)未履行或者履行告知義務(wù)瑕疵出現(xiàn)的糾紛?！搬t(yī)鬧”型醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛是患者在就醫(yī)過程中，因?qū)︶t(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿意，與醫(yī)方發(fā)生的爭執(zhí)，是造成醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑?。醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管不力，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)風(fēng)醫(yī)德存在問題，引發(fā)醫(yī)療糾紛。數(shù)學(xué)上1+1=2，但在醫(yī)學(xué)界，1+1有可能大于2，也有可能等于0。但群眾忽略了的現(xiàn)實(shí)是當(dāng)前的醫(yī)學(xué)還未發(fā)展到所