【正文】 質，在保證社會效益的同時，必須強調經(jīng)濟效益，這必然帶來醫(yī)患間的利益矛盾和沖突。39。醫(yī)務人員的勞務不值錢，收費結構扭曲后就引發(fā)了一些不正之風。！目前我國病人總體醫(yī)療費用中，醫(yī)院所收的醫(yī)護人員的勞動費用其實很少，在總費用中所占的比例極小，大約只有５％－１０％，而這些費用也并非全部付給醫(yī)護人員。這是一種特殊形式的39。四、醫(yī)患關系調查分析——醫(yī)患關系不和諧的根本原因在于現(xiàn)有社會醫(yī)療體制的不健全和地方主管部門對現(xiàn)行法律法規(guī)的執(zhí)行不力（一）“以藥養(yǎng)醫(yī)”是目前我國醫(yī)療機構的現(xiàn)狀，也是醫(yī)療機構所背負的最大“罪名”。社會上目前對醫(yī)院工作的評價，并沒有考慮到醫(yī)療服務的特殊性（高科技、高風險），而僅當一般的服務來理解，這樣一來，所有走進醫(yī)院的人只能康復不能死亡，這是做不到的。在醫(yī)患矛盾沒有激化前，醫(yī)生的主觀愿望就是為病人看好病，一些疑難雜癥也會想方設法去創(chuàng)新、去嘗試，會努力去搏一把，現(xiàn)在還有多少醫(yī)生愿意去搏一把呢？還有哪個醫(yī)生能放開手腳去診治呢？其實在醫(yī)務界，絕大多數(shù)醫(yī)生是值得信任的。很多醫(yī)生對一些有點風險的手術，寧可不做，就怕萬一手術失敗帶來的糾紛。一些醫(yī)生反映，現(xiàn)在不少患者就診時，不愿意提供以前的病歷。近幾年來，少部分人的心理發(fā)生嚴重扭曲，感覺醫(yī)院是塊”唐僧肉“，所以有”想要富，告大夫“說法的出現(xiàn)。39。39。以前看病出現(xiàn)糾紛和矛盾，患者不知道該怎么辦，不知道該找誰申訴，現(xiàn)在大多數(shù)患者已經(jīng)知道該如何維護自己的權益，這是社會的進步。神39。白衣天使39。救死扶傷、全心全意為人民服務39。總而言之，不管是事故還是”事故“，多是患者”傷人“，醫(yī)者（醫(yī)院和醫(yī)生）”傷錢“，很難和平解決。近年來，我國醫(yī)療糾紛呈快速上升之勢，醫(yī)療糾紛投訴已成為投訴熱點之一。紅包39。39。很多醫(yī)務人員明確表示：的確不應該收，但社會大環(huán)境就是如此，辦什么事不需要送個禮？更何況做手術是人命關天的大事，患者送了紅包心里也會踏實一點。收受藥品回扣、開單提成等問題的存在，直接導致一些醫(yī)生開大處方，亂開藥、亂檢查進而亂收費。建立良好醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務質量及消除醫(yī)患矛盾的基礎，它不但成為社會高度關注的熱點問題，也是醫(yī)療改革無法回避的問題，更是影響社會和諧公平的問題。中國醫(yī)師協(xié)會最近一次統(tǒng)計的“醫(yī)患關系調研報告”顯示，%的醫(yī)師認為自己的合法權益不能得到保護；認為當前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣”%%?，F(xiàn)在各行各業(yè)都在宣揚“以人為本”，但在醫(yī)療環(huán)境來說，真正要做到以病人為中心，站在患者的角度上，多為患者著想，多一些耐心，加強醫(yī)患雙方的溝通。醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，且影響范圍越來越大，日益緊張的醫(yī)患關系引起了廣泛關注，醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€社會問題。調查看出，大部分的患者已經(jīng)學會使用自己掌握的方式，對自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段進行投訴，但依舊有1/3左右的人面對自己的遭遇而只向家人或朋友訴說，不采取投訴手段。整體看來大部分患者在就醫(yī)過程中與醫(yī)生相處的還算較好，并沒有發(fā)生過大的糾紛甚至沖突。醫(yī)院和醫(yī)生普遍感到的壓力，使得他們在遇到危、急、重癥患者時畏首畏尾，嚴重影響了及時有效的救治。醫(yī)務人員人身沒有保障 根據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會調查，很多醫(yī)生對自己的執(zhí)業(yè)環(huán)境感到不安，有的甚至恐懼。由此看來，大部分醫(yī)務工作者依舊是希望社會各界，以及民眾們對從事醫(yī)療行業(yè)的人們更多一些理解。由此可見，目前絕大部分醫(yī)務工作者對自己的工作環(huán)境是非常不滿意的。對于投訴渠道不暢通導致惡性事件發(fā)生的問題，患者有20%對此表示認同，而醫(yī)務工作者則有32%支持這個觀點。在“您認為是什么原因造成醫(yī)患關系緊張”這道調查題上，醫(yī)者和患者的回答略有不同：現(xiàn)行的醫(yī)學教育制度缺乏人文教育，導致從醫(yī)人員素質降低、自身修養(yǎng)欠缺醫(yī)護人員：40%患者：46% 醫(yī)務工作者工資低、風險高、責任大，導致心理失衡醫(yī)護人員：58%患者：10% 患者對醫(yī)學知識一知半解醫(yī)護人員：70%患者：30%社會環(huán)境的改變導致醫(yī)務人員價值取向的偏差醫(yī)護人員：56%患者：30%投訴渠道不暢通導致惡性事件發(fā)生醫(yī)護人員：32%患者：20% 首先有58%的醫(yī)護人員看來，目前醫(yī)務工作者工資低而風險較大，需要擔的責任也大，導致了一部分人心理失衡，成為造成醫(yī)患關系緊張的首要原因，而在30%的患者及其家屬們看來，隨著社會環(huán)境的改變，一部分醫(yī)務人員的價值取向慢慢偏差才是造成醫(yī)患關系緊張的首要原因?！搬t(yī)患關系”本是指醫(yī)生，醫(yī)務人員以及醫(yī)療機構等與疾病患者和患者家屬之間的關系，這是一個中性詞。同時可以探索城鄉(xiāng)一體化服務體系，達到醫(yī)療資源的整合，最終實現(xiàn)醫(yī)療資源的公平性和可及性，為實現(xiàn)衛(wèi)生發(fā)展的新的戰(zhàn)略目標提供重要保障。各級政府和醫(yī)療衛(wèi)生行政部門要切實管好各級各類醫(yī)療機構，使醫(yī)療市場健康、規(guī)范、有序發(fā)展，讓廣大人民群眾真正做到病有所醫(yī)，在任何醫(yī)院都醫(yī)得放心、安心、稱心。并建立合適的人才流動機制。中共十七大報告中對衛(wèi)生工作還強調“要強化政府責任和投入”，這對醫(yī)療改革具有非常重要的意義。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的一個突出問題就是衛(wèi)生資源配置不合理，城市大中型醫(yī)院集中了大量的高新醫(yī)療設備和優(yōu)秀醫(yī)護人才，基層衛(wèi)生資源則嚴重不足。加之醫(yī)院編制嚴重缺乏，一方面群眾的醫(yī)療需求越來越高漲，另一方面廣大醫(yī)務人員不堪重負，大多公立醫(yī)院不得不聘任臨時護士，這對護理質量乃至醫(yī)療質量的提高顯然不利。二、體制性問題。但不可否認公立醫(yī)院發(fā)展中存在著“公益性”不足和體制、機制、結構性問題。第二篇：淺談醫(yī)療改革與醫(yī)患關系淺談醫(yī)療改革與醫(yī)患關系—無名堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質、深化公立醫(yī)院改革，這為公立醫(yī)院的發(fā)展指明了方向，進一步明確了公益性責任。這樣對病人的心理也有好處，保持暢快的心情有助于恢復。同時要盡量引導病人和家屬依法辦事，從法律途徑解決醫(yī)療糾紛。正確處理醫(yī)療糾紛，一個關鍵是要沉著應對。（五）加大衛(wèi)生投入，加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問題。預防和減少醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的另一個關鍵就是加強醫(yī)務人員的醫(yī)風醫(yī)德建設、醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管和社會監(jiān)督。醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛都重在預防。在醫(yī)療行業(yè)，已有一套比較完整的醫(yī)政法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理條例》及其配套措施、《傳染病防治法》、《獻血法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士法》等，醫(yī)院都有比較科學、嚴謹、行之有效的《醫(yī)院管理方案》。二是醫(yī)療機構要把“以病人為中心，全心全意為病人服務”作為服務理念。另一方面要加大正面宣傳，使患者相信和理解醫(yī)務人員?？傊?，當前醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療糾紛增加，造成這種情況的原因是多方面的，有醫(yī)療過程中的醫(yī)療過失和醫(yī)療服務方面的問題，也有復雜的社會關系，但從醫(yī)患關系來看，主導方面還是醫(yī)務人員，患者有病求醫(yī)，是充分地相信醫(yī)生，如果醫(yī)生盡心竭力為他們服務，減輕痛苦，使病人享受到良好的服務，大多數(shù)病人是抱有感激之情的，但部分患者不了解情況，不理解醫(yī)學的特點，甚至無理取鬧，引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要引起我們高度重視，它已成為構建和諧醫(yī)患關系的重要障礙。這是因為醫(yī)院和醫(yī)生面對的是人類，而醫(yī)學發(fā)展的局限和個體以及疾病的差異性、復雜性，構成了醫(yī)療中的許多不可預見性，暗藏著數(shù)不清的醫(yī)療風險。一方面是由于醫(yī)務人員服務態(tài)度不夠好、服務不夠熱情、語言表達不清、病人不理解等原因造成的，另一方面，因為醫(yī)院監(jiān)管不力，個別醫(yī)務人員收受紅包、回扣、開大處方、不合理檢查等原因造成的。從其產(chǎn)生原因看，它分為兩類，即醫(yī)療過失糾紛和非醫(yī)療過失糾紛。該類醫(yī)療糾紛是在醫(yī)療過程中不存在醫(yī)療過失，或僅在醫(yī)務人員服務質量或病歷記錄稍有紕漏，患方親屬無理取鬧所致醫(yī)療糾紛，其中大部分屬正常死亡，患方無理取鬧，要求賠償。④非治療性醫(yī)療行為，如普通美容引起的醫(yī)療糾紛等。在“醫(yī)療過程”中出現(xiàn)損害后果，但并不是醫(yī)療行為本身引起的醫(yī)療糾紛。此類為在醫(yī)療過程因醫(yī)務人員存在服務態(tài)度問題，導致在診療、護理中出現(xiàn)差錯，但未發(fā)生醫(yī)療過失而引起的醫(yī)療糾紛。為了全面了解醫(yī)患關系的現(xiàn)狀，尋求有效的化解途徑，遂對發(fā)生的醫(yī)療糾紛情況進行了調研。后期整合處理后期將所得資料進行整理分析，總結此次社會實踐中的經(jīng)驗和不足，得到一系列對醫(yī)療狀況與醫(yī)患關系現(xiàn)狀的自己的看法，將它通過實踐報告的形式寫出來。借由此次的社會實踐對群眾進行對當?shù)蒯t(yī)療狀況滿意度及醫(yī)患關系的調查，從而了解群眾對醫(yī)療狀況，醫(yī)務人員的看法和愿意所在以及對目前醫(yī)患關系的看法。第一篇：[調查報告]醫(yī)療狀況與醫(yī)患關系調查醫(yī)療狀況與醫(yī)患關系調查方案一．活動主題本著“青春與責任同在，生活與醫(yī)療相息”的主題，通過參加社會實踐活動，深入了解我國不同階層的群眾對目前醫(yī)療狀況的滿意程度，以及對目前醫(yī)患關系的看法。近來來，醫(yī)療事故也在頻頻發(fā)生，醫(yī)患關系及醫(yī)務人員的道德操守問題都成為社會關注的熱點之一。實地采訪調查深入醫(yī)院進行實地考察訪問。這是我國社會深刻變革中難以完全避免的現(xiàn)象。服務責任型醫(yī)療糾紛。此類主要表現(xiàn)在臨床診療中，在病歷記載中臨床檢查不全面、輔助檢查不到位、三級查房、會診等規(guī)章制度未落實、體格檢查記錄中出現(xiàn)不規(guī)范用語、病程記錄不能反映病情變化、對危重病人或特殊體質病人服務欠周等，被患方作為醫(yī)療賠償?shù)囊罁?jù)引發(fā)的醫(yī)療糾紛。③因為告知義務未履行或者履行告知義務瑕疵出現(xiàn)的糾紛?！搬t(yī)鬧”型醫(yī)療糾紛。醫(yī)療糾紛是患者在就醫(yī)過程中，因對醫(yī)務人員或醫(yī)療機構的醫(yī)療服務不滿意，與醫(yī)方發(fā)生的爭執(zhí)，是造成醫(yī)患關系緊張原因之一。醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管不力，少數(shù)醫(yī)務人員醫(yī)風醫(yī)德存在問題，引發(fā)醫(yī)療糾紛。數(shù)學上1+1=2，但在醫(yī)學界，1+1有可能大于2，也有可能等于0。但群眾忽略了的現(xiàn)實是當前的醫(yī)學還未發(fā)展到所