【正文】 白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。本為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質量都達到公司規(guī)定的標準。包括人員測算，費用測算。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況重點進行以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。2. 按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。并且做到心中有數(shù)，以備在今后的工作中可以嚴格要求自己。（5）完成了會務服務測算工作（詳見附件）（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況，測算出了保潔人員配置3. 人員培訓對現(xiàn)有保潔部管理人員進行《保潔工作手冊》的培訓。在6月初，根據(jù)運管局的需求進行了前期開荒和后期保潔工作，重點加強了人員的合理配置，保證了租戶及時入住。希望各位同事在新的一年里安心工作、用心做事，把自己真正融入到這個大家庭里來，順祝大家新年快樂！身體安康！保潔部工作總結420xx年，我們保潔部按照恒興集團的工作要求，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的服務工作，在此對的工作做以簡要總結。他們全年如一日地堅守崗位，為地庫的衛(wèi)生工作默默無聞地付出。但是作為我還是要求大家要努力做好工作，認真工作，要求她們在原來的基礎上更上一層樓，因為這是我的職責所在。依然保持著小區(qū)內的干凈整潔。澆水抗旱長達1個半月。大樹與中層樹修剪1次。全年對蚊蟲消殺6次。養(yǎng)護員工在這一年里無論是烈日炎炎夏天，還是寒風刺骨的冬天，都一如既往地地堅守在自己的崗位上，才有小區(qū)綠化今日美麗；也才有這樣舒適的環(huán)境。一年來本部門涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的員工，特別是近半年來，我們的每一位同事都能自覺遵守遵守公司的各項規(guī)章制度，并能自覺積極地地配合其它環(huán)節(jié)的工作，這種積極主動的工作作風值得繼續(xù)發(fā)揚光大。有了你們，xx物業(yè)的企業(yè)文化，會更加閃耀，更加深入到每個員工的心中。（當然要結合實際，不能信口開河，平時要做好工作日志，快潔管理理論提供了清潔三維角度，有各種應用表格可以參考）三、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。（南方和北方應該注意特殊天氣情況應對，根據(jù)當?shù)囟嗄陙須夂蛱卣鬟M行全面預算。二、保潔工作完成情況（目標實現(xiàn)情況）1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。3）加強了員工考核制度的培訓。根據(jù)工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本加強滿足了保潔的要求。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。三、工作需要改進的方面加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 3次。協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 6次。二、完成的工作沖洗路面 10次，清洗水池13次，清理電梯進水5 次，空房衛(wèi)生大掃除4次。一、工作中的不足由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。第四篇：保潔部工作總結保潔部工作總結保潔部工作總結1時光匆匆，來到x高地物業(yè)公司已經一年多了， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。現(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定?，F(xiàn)有人員XX人，本共有XX人離職和調職其中XX人調職到庫區(qū)，XX人離職。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。主要是保潔工作認真負責20xx年保潔員工作總結5篇工作總結。第二。明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題地下倉庫無滅火器，應予以配置，樓層商戶應各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，衛(wèi)生間地面溢水較嚴重，門口泥濘。利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊。一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭。四、工作展望隨著紅五月的來臨，促銷已進入旺季，顧客會來勢踴躍，我部門將配合廣場搞好各項活動，完善服務工作，提高服務水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。保潔部工作總結3認真按流程做好日常的保潔工作，同時，對一些臨時性、應急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責，完成了本職工作。加強衛(wèi)生質量檢查工作。冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。（5）完成了配合房開活動的工作。四、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20年的工作打好基礎。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。五、來年工作計劃20xx年，伴隨著xx三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進和不斷的設備更新企業(yè)步伐的加快，xx將迎來生產經營新的高峰。所以這今年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。竭盡全力完成生產任務在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產任務。這些個人因素直接影響到了工作的效果?；旧系耐瓿闪吮镜墓ぷ?，經歷這兩年來的生產管理工作。建立健全的工作質量職責制度。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應企業(yè)以后發(fā)展的需要。3）缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態(tài)度。確保了生產車間的有序運行。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環(huán)節(jié)中，產品質量一定會穩(wěn)步提高。一、工作回顧產品產量方面過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。四、明年工作計劃做好一期洋房交房前的開荒清潔維護工作做好人員堅督、加強走動式管理規(guī)范操作程序做好部門物資管控，做好成本控制加強對保潔部禮節(jié)禮貌及崗位技能培訓最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。綠化及四害防治方面由于園區(qū)綠化面積較大，綠植較多所以蒼蠅蚊蟲較多及時協(xié)調園林公司對園區(qū)進行徹底 消殺。近段時間因園林綠化養(yǎng)戶及一期道路施工及路邊綠化種植，整體環(huán)境灰塵大，泥土多，雖然加強清潔但整體清潔衛(wèi)生狀況沒有達到要求，隨之園林施工即結束后進行大衛(wèi)生處理，達到公司衛(wèi)生標準。經過這幾個月不斷培訓及磨合，現(xiàn)部門員工已適應現(xiàn)有的管理模式及工作程序，人員基本穩(wěn)定。培訓1)對新入職員工進行儀容儀表禮節(jié)禮貌及保潔崗位操作技能進行實操培訓，達到保潔工作要求。人員管理保潔實行各崗位輪換及根據(jù)營銷營業(yè)時間延長下班時間后，員工情緒波動較大；剛開始工作開展十分困難，為此多于員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，基本未影響到工作質量?；仡欉@段時間里的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔這幾個月時間來各項工作任務，開始進入公司從熟悉到融入到這個團隊，當中并積累了不少工作經驗。五、培訓學習方面為了增強員工素質，提高員工工作技能，全年組織部門培訓6次，培訓內容注重實際，部門組織員工培訓了日常的禮儀禮貌、安全意識、擦玻璃、打磨機的使用、吸水機使用、服務規(guī)范的培訓，通過培訓提高了員工的操作水平與服務水平。四、節(jié)能降耗方面部門嚴格控制各項費用的支出，在控制低耗物品使用上，定時定量分發(fā)，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對閑置房內的衛(wèi)生進行細致的保潔，為出租做好準備。經過一年多團隊建設，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內部氛圍融洽。部門時刻牢紀公司的教育，在部門內部不論資歷，論能力，平等、公正對待每一位員工，給每位員工展示個人能力的空間。在團隊建設上，我部門穩(wěn)定部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個團隊。在部門內每一個人能夠敞開胸懷，主動接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關心。為了更好的改善大廈的環(huán)境，今年組織部門人員完成了對大廈所有衛(wèi)生間內的頂進行了清洗，對每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對大廳大理石保潔的次數(shù)，將原來的每年二次改為每年四次。今年除了做好原有公司的保潔服務外，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內保潔服務，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。通過一年來嚴格的費用控制，全年費用保持在合理水平。大廈客服中心保潔部2010年12月24日第二篇：保潔部年終工作總結物業(yè)環(huán)境保潔年終工作總結轉眼2012年即將過去，來到公司8個月了。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如服務意識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、專業(yè)知識技能，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰?，F(xiàn)有保潔人員13名，本年有8人離職。4)通過培訓并取得了永川區(qū)物業(yè)保潔技能比賽刮玻璃第二名的成績。恢復干凈整潔的園區(qū)環(huán)境，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加。3)各種清潔劑實行專門的庫房存放，專人（保潔班長）保管，經常使用的清潔劑在稀釋兌好比例的情況下發(fā)放。，高頻率使用機器設備，清潔設備明年更換配件費用將有一定的上升（如石材翻新機的針盤、吸塵器的扒頭等磨損及損壞），桌布、鞋套、太陽傘等棉織物的清洗無法達到衛(wèi)生標準，可否考慮增加一臺大容量的洗衣機，將會有一定的改善。，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。產品品質方面在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96% 。5安全生產方面在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。質量管理方面1）。而且有的時候在生產現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。記我們所做的還差較遠！人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓計劃。本部門將根據(jù)實際情況實施相應的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，始員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高三、從公司整體方面，我有一幾點建議。四、自身總結20xx年即將結束，201 1年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業(yè)務及研發(fā)相關知識，提高解決問題的能力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。二、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。三、保潔工作模式方面在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進行。近一時期因在建施工和