【正文】 A危機決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機決策往往是在信息不對稱的情景下做出的C危機決策往往是在時間不充裕的情景下做出的D危機決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題危機爆發(fā)時間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機回應的不確定性等。A突發(fā)性 B不確定性 C社會性 D不可轉化性突發(fā)事件最基層的行政責任主體是（B）。第三階段的重點是把組織穩(wěn)定在一個新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會輕易改變。在第一階段，組織壓力管理的重點即創(chuàng)造變革的動力。所以要想順利推行變革，同時又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。工作再設計的內容涉及員工工作的各個方面，包括工作任務、工作職責、工作關系、工作環(huán)境等。這種模式是將內部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責由內部EAP人員完成，其它職責由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。第二種模式是外部模式，即聘請外部專業(yè)的EAP機構向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負責與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調。在實施EAP中，有四種模式可供選擇。當一個人已經適應了一個環(huán)境時，就不會產生壓力。（）運用重要—緊急事件區(qū)分表法時，應將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（√）當你被一頭獅子追趕時，你可能比劉翔跑得還快。一、單選題：目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B 以下關于壓力的說法，哪一個是錯誤的？（）D 個體感受與評估刺激時不會受到下列哪個因素的影響？（）D ABCD法中C代表（）？B 提供財務與服務的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個體得以放松或娛樂的時間來幫助減輕壓力反應，這屬于哪種類型的社會支持？（）C 組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D 當員工因為工作內容單調而產生厭煩感時，組織可以通過（）緩解。既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦?！岸家驗槲覄袷辣甲?，所以香客眾多。“都因為我禮佛念經，所以菩薩顯靈?！北蜕姓f。”甲和尚說。除以上因素外，團隊目標完成情況、顧客滿意度、工作完成的質量、團隊人際關系的建立及維持情況等也會影響團隊績效。團隊成員的團隊功效感越高，其團隊績效也就越高。團隊結構包括團隊規(guī)模、團隊成員異質性、團隊成員間的熟悉度等方面。（3）提升團隊士氣。領導人的素質有多高，決定了團隊最終能走多遠。建設團隊文化的關鍵就是在團隊形成與發(fā)展的過程中提煉團隊的價值觀、團隊使命和團隊愿景，并以此為基礎逐漸形成相對固定的團隊氛圍。團隊內人際關系和諧，團隊成員之間互相贊許、認同、信任、體諒，通力合作，這時凝聚力就會很強，很少出現(xiàn)沖突，就會提高士氣。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂。如果團隊成員贊同、擁護團隊目標，他們會覺得自己的要求和愿望在目標中有所體現(xiàn)，士氣就會高漲。(Y)，去執(zhí)行更重要的任務。(N)，如果沒有信任，團隊成員之間的交流和合作就不可能。 ，下面(D)不是好處之一。 ，很可能是因為（C）。 ，團隊領導者不應該具備的能力是(D)。錯，但受眾有最終決定權的狀況。事實上，非語言信息往往能夠更有力地傳達信息。錯。 ，應努力避免信息不對稱的情況，在對內、對外兩個層面上，保持信息管道的雙向暢通。 （C）。平均應收賬款余額＝156000247。答：（1）年末流動負債余額＝流動資產247。答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/)1/2 =80000（元）最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*)1/2 =8000（元）證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）變現(xiàn)間隔時間=360/5=72（天）某公司2008年年初應收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。此外，資產負債表還可以提供進行財務分析的基本資料，如將流動資產與流動負債進行比較，計算出流動比率；將速動資產與流動負債進行比較，計算出速動比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉能力，從而有助于報表使用者做出經濟決策。質量成本是指企業(yè)將產品質量保持在規(guī)定的標準上而需支出的費用，以及因未達到規(guī)定的質量標準而發(fā)生的損失兩者之和。這種觀點的缺陷是：企業(yè)價值最大化這一目標，最大的問題就是其計量問題。（對）利潤表上反映的是時點數(shù)，資產負債表上反映的是時期數(shù)。（對）利潤最大化目標科學地考慮了風險與報酬的聯(lián)系。A．生產過程 B．設計過程 C．整個壽命周期 D．銷售過程（B）就是那些在客戶看來沒有價值的活動。（C）A．籌資活動 B．投資活動C．管理活動 D．分配活動企業(yè)理財人員應確立（A）觀念，重視利息的作用。對，配送運輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運輸形式，它是面向用戶的“末端運輸”、“支線運輸”、“二次運輸”，一般使用汽車作為運輸工具。錯，按相同的操作將EDI標準格式文件轉化為企業(yè)的貿易文件。A儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng) 、銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng) 、配送管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)（D）功能要素?！叭鳌笔侵福ˋ）。（√）在制定考評辦法時，要從多個方面、多個角度去考慮，要看到績效的動態(tài)特點和長遠影響，不能以過去評價現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。（）３、當組織出現(xiàn)職位空缺時，面向社會招聘是唯一辦法。A、薪酬體系設計 B、C、分權預授權系統(tǒng) D、升遷異動制度 E、招聘與甄選制度職務留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。A、工作樣本技術 B、測試C、評價中心技術 D、求職者背景調查任務分析、績效分析是培訓流程中（A）階段使用的主要方法。N 第三章思考題一、單項選擇根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應該針對工作性質不同的組織目標的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。N韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾管理學界對行為科學的研究是在（D）的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。.A企業(yè)戰(zhàn)略轉換B．企業(yè)技術創(chuàng)新C企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新古典管理理論認為人是（B）。A．亞當Y 練習題 選擇題：法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。Y管理的一般職能來源于管理的科學性性質，內容是合理組織生產力和維護生產關系。N現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。A．激勵、約束 B．協(xié)調、溝通 C．放任、自由 D．理順、調整某甲是一所綜合大學中文系的系主任，他是一個（B） 管理的最終目的是（B）A實現(xiàn)人與人之間關系的協(xié)調B有效地組織資源和組織活動 C最少的投入獲得最大的產出D制定組織目標“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。”是強調（D）的重要性。（）2．吐魯番的葡萄溝出產各種水果。七、填空，再說說下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”新疆吐魯番有個地方叫葡萄溝。2．葡萄掛在綠葉底下。2．留（）（）（）五、讀一讀，記一記木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（j236。n li yǔ j236。4．吐魯番的葡萄干十分（fēn f232。（hǎo h224。o）吃。n）蒸發(fā)掉，就成了葡萄干。 ji233。 sh233。 xu233。（）的葡萄萄干（）有名。（）的維吾爾族老鄉(xiāng)摘下（）的葡萄。1．吐魯番的葡萄人們最喜歡。A．管理具有時效性 B．管理具有科學性C．管理具有藝術性 D．管理具有二重性“凡事預則立，不預則廢。 D．計劃得以嚴格執(zhí)行根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡單地劃分為（C）、中層管理者、基層管理者 、管理人員關于管理的含義，下列詞語中（C）的表述不確切。N從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其各種資源。N愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強。N管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術技能。A生產流程B生產管理C作業(yè)管理西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。李嘉圖 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（C）。A制定科學的作業(yè)方法B提高勞動生產率C提高工人的勞動積極性“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。N法約爾提出的管理五項職能或要素是計劃、組織、決策、協(xié)調和控制。Y泰羅科學管理的中心問題是制定科學的管理制度與方法。N企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經濟效益。A、廣告招聘 B、獵頭公司C、網(wǎng)絡招聘 D、校園招聘（C）是通過把候選人置于相對隔離的一系列模擬工作情景中，以團隊作業(yè)的方式，并采用多種測評技術和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測量候選人的管理技術、管理能力和潛能等的一個綜合、全面的測評系統(tǒng)。A、競聘上崗 B、末位淘汰制度C、輪崗制度 D、內部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度激勵機制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實現(xiàn)。（）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應選擇最高級的人員來擔任最好。（）我國人力資源數(shù)量龐大，人才市場供應充足，因此對大多數(shù)組織而言，無需進行人才梯隊建設。3.（C）不屬于運輸合理化的影響因素。、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡 、互聯(lián)網(wǎng)、條碼技術 、條碼技術，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。對，小批量的客戶，不是儲備了“產品”，而是準備了各種要素，在客戶提出需求時，以最快的速度提供條件，及時完成配送，提供所需服務或產品。錯，減少社會范圍內的迂回運輸、交叉運輸、重復運輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經濟效益。錯第六章練習題一、單項選擇題以下哪項活動不屬于財務管理的內容。A．延長應收賬款周轉天數(shù) B．延長營業(yè)周期C．延長存貨周轉天數(shù) D．延長應付賬款周轉天企業(yè)實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產品的（C）。A．短期償債能力增強 B．收賬費用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低二、判斷題財務管理的對象就是資金運動。（錯）成本定額管理的關鍵，首先在于制定標準消耗量。（3）企業(yè)價值最大化能克服企業(yè)在追求利潤上的短期行為，因為不僅目前的利潤會影響企業(yè)的價值，預期未來的利潤對企業(yè)價值的影響所起的作用更大。答：質量成本概念是TQM的倡導者、質量管理大師費根堡姆提出的。資產負債表能提供哪些信息？答：資產負債表可以提供如下信