【正文】 克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。（）第33題:分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。（）第31題:人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（）第22題:彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌＃ê嗬?明茨伯）第17題:美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。第14題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。第11題:一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是(塞繆爾?紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理)中的觀點(diǎn)。（1015）第8題:授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(短期預(yù)測(cè))。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(層次性)?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng))。擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率98政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括()。失業(yè)直接影響**、失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的**、失業(yè)造成家庭** 94政府支出包括()。消費(fèi)+投資、消費(fèi)+儲(chǔ)蓄、總需求、總供給90失業(yè)類型分為()。合格產(chǎn)品數(shù)量、工資標(biāo)準(zhǔn)180。勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重、勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 85貨幣工資的影響因素有()。ABCDE80企業(yè)促銷策略包括()。ABCDE76下列屬于產(chǎn)品改良的是()。ABCDE67影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有()。ABCDE63決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括()。獲取書(shū)面信息、專題性調(diào)研、獲取口頭信息59影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括()。因事設(shè)人1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（）。99型在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（）主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。短期預(yù)測(cè)管理的最終目的是（）。C考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（）獲取信息?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（）的重要性。權(quán)變性計(jì)劃工作的核心是（）。專項(xiàng)法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）。（）20000通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（）?？茖W(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（）。以計(jì)算機(jī)為主55在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。人性化管理51在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是()。美國(guó)模式47()不屬于人力資源管理開(kāi)發(fā)的手段。管理費(fèi)用43()不屬于人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性。實(shí)力36()，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中??獨(dú)家性分銷 37()是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可??廣告38()不屬于人性的內(nèi)容。中心環(huán)節(jié)21市場(chǎng)是()購(gòu)買者和()購(gòu)買者的總和。售后服務(wù)6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取(??扭轉(zhuǎn)型7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(??有效原則 8在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??重點(diǎn)戰(zhàn)略 9()行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加??穩(wěn)定行業(yè) 10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括()、合適定位戰(zhàn)略、迅速??差異化戰(zhàn)略 11企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的()。，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論相結(jié)合）企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（日本）。例如定性方法往往適合于（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（軍隊(duì)）?！胺彩穷A(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（計(jì)劃）的重要性。能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。人員配備的首要任務(wù)是（物色合適人選）。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍┰瓌t。46.（亨利）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（80%90%）。，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。這就是（臨時(shí)職務(wù)）的培訓(xùn)方法。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（48人）較為合適。?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立。、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。X ，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(M型)組織結(jié)構(gòu)。一般以(1015)人為宜。可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。ABD第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)(職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái))，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即()，這五種職能構(gòu)成了一.(計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制)。CD第95題: 物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)，具體表現(xiàn)在()等方面ABD第96題: 物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)包括()等ABCD第97題: 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的必要條件包括()。ABD 第91題: 制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，具體包括根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方案、制定各項(xiàng)物業(yè)管理制度、()等。BD第87題: 物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，解決爭(zhēng)議的正確方法有()。ACD第83題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同()單位，共同分析研究，查明原因。BCD第79題: 物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，應(yīng)當(dāng)包括()。ABD 第75題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容有()。BCD第71題: 處理垃圾的方法有()。ABC第67題: 以下關(guān)于停車場(chǎng)管理的說(shuō)法正確的是()。BD第62題: 如果煤氣器具起火，應(yīng)()。ABCD第58題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應(yīng)設(shè)置的安全保衛(wèi)守護(hù)哨位有()。BCD第54題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)人員排班的特點(diǎn)是()。B，2年第50題: 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計(jì)算。B，在陽(yáng)臺(tái)上第45題: 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，改變住宅外立面和在非承重外墻上開(kāi)門、窗的行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。A，24小時(shí)第40題: 以下各項(xiàng)不屬于房屋日常維修中急修項(xiàng)目的有()。B，零星養(yǎng)護(hù)第35題: 有關(guān)樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當(dāng)?shù)氖牵˙，走廊第36題: 物業(yè)管理員每月對(duì)管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達(dá)到()以上。C，板塊 第30題: 房屋無(wú)組織排水()。D，不屬于第25題: 房屋的()是柔性基礎(chǔ)。B保險(xiǎn)金第20題: 物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于()A，公眾責(zé)任第21題: 多層建筑是指()層的建筑。B基礎(chǔ)管理第14題: 物業(yè)管理活動(dòng)中形成的各類文字材料是()，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。C，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)第10題: 對(duì)理論性、知識(shí)性較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核的最佳方法是()。C，所以員工第6題: 為使學(xué)員如身臨其境地學(xué)習(xí)，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中可采用()。第一篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)管理學(xué)基礎(chǔ)題庫(kù)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)管理學(xué)基礎(chǔ)題庫(kù)一、單選題：第1題: 選擇住宅小區(qū)的綠化植物時(shí)，應(yīng)以()為主。C，上崗證第5題: 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是()。C，個(gè)人存檔第9題: 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是()的依據(jù)。B，客戶資料第13題: 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入()。C，律師函第19題: 物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，不包括()。B，500第24題: 房屋地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。D，60第28題: 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_(kāi)A，沉降第29題: 房屋的()具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點(diǎn)。D，結(jié)構(gòu)施工第33題:()不屬于房屋的零星養(yǎng)護(hù)維修范疇C，門窗第34題: 在房屋養(yǎng)護(hù)管理中，修理范圍廣、項(xiàng)目零星分散、時(shí)間急、要求及時(shí)，并具有經(jīng)常性的服務(wù)特點(diǎn)的是()。D，100%第39題: 業(yè)主報(bào)修的急修項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到報(bào)修后()內(nèi)前去進(jìn)行修理。D，消防部門第44題: 在房屋裝修施工中，()的做法是錯(cuò)誤的。C，進(jìn)行閉水第48題: 建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)()的罰款B，23第49題: 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。ABCD第53題: 如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應(yīng)該()。ABCD第57題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應(yīng)()。BCD第61題: 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是()。ABCD第66題: 除()等特許車輛外，其他車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，都應(yīng)有限制性規(guī)定。ABCD第70題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。AB第74題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對(duì)業(yè)主和使用人的要求是()。BCD第78題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)要求有()。CD第82題: 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》適用于()。ACD第86題: 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應(yīng)包括()等環(huán)節(jié)。ABCD第90題: 物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括()。AC第94題: 物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的基本條件包括()等。CD第100題:物業(yè)消防管理的目的是()。3.(70年代)以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。由此創(chuàng)立了(人際關(guān)系學(xué)說(shuō))。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同（錯(cuò)誤）。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。也就是