【正文】 第一篇：職業(yè)技能實訓管理學基礎題庫職業(yè)技能實訓管理學基礎題庫一、單選題：第1題: 選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應以()為主。B，鄉(xiāng)土植物第2題: 物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù)()選擇適應的植物材料A，居住區(qū)第3題: 負責大型物業(yè)管理區(qū)域內綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗收和考核工作的一般應是物業(yè)管理企業(yè)的()。A，綠化主管第4題: 物業(yè)管理人員崗前培訓是上崗之前的全面培訓，培訓合格，并獲得()，才能從事物業(yè)管理工作。C，上崗證第5題: 培訓是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務培訓的人員范圍是()。C，所以員工第6題: 為使學員如身臨其境地學習，在物業(yè)管理業(yè)務培訓中可采用()。D，情景 第7題: 為了提高培訓實效，對企業(yè)中高級管理人員的培訓，一般采用的方法是()。B，研討會第8題: 培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓人員的考核結果都應作為()。C，個人存檔第9題: 物業(yè)管理企業(yè)對員工業(yè)務培訓的考核是()的依據(jù)。C，對員工進行激勵第10題: 對理論性、知識性較強的物業(yè)管理專業(yè)培訓效果進行考核的最佳方法是()。A，筆試第11題: 對操作性很強的技能培訓效果進行考核最好采用()的方法。D，實際操作第12題: 在客戶人住時，物業(yè)管理企業(yè)應重點收集的信息是()。B，客戶資料第13題: 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應該歸入()。B基礎管理第14題: 物業(yè)管理活動中形成的各類文字材料是()，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。A，檔第15題: 房屋接管、變更、注銷通知單和回報單，物業(yè)管理接管驗收記錄，管理合同副本，房屋產權證副本等，屬于物業(yè)管理檔案中的（C，檔第16題: 形成電子文件的關鍵是()C計算機第17題: 對電子檔案要實行全過程管理是因為()。A，非法第18題: 催繳物業(yè)服務費過程中，物業(yè)管理公司對于較長期限仍未交清物業(yè)服務費的業(yè)主，可以發(fā)送()，通過法律程序進行追討。C，律師函第19題: 物業(yè)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費，不包括()。B保險金第20題: 物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于()A，公眾責任第21題: 多層建筑是指()層的建筑。C，46 第22題: 建筑物基礎的埋置深度是指由室外設計地面到基礎的距離，基礎埋深不超過()的稱為淺基礎。D，10米第23題: 一般情況下，基礎的埋深不能小于()。B，500第24題: 房屋地基是基礎下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結構的組成部分。D，不屬于第25題: 房屋的()是柔性基礎。D，混凝土第26題: 房屋的隔墻是指()的墻。C，不承受，自身重量第27題: 鋼筋混凝土過梁，堅固耐用、施工方便、不受跨度限制、應用廣泛，過梁高度為()的倍數(shù)。D，60第28題: 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_A，沉降第29題: 房屋的()具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點。C，板塊 第30題: 房屋無組織排水()。B，易使墻第31題: 建筑平面圖上的定位軸線豎向編號應使用()，自下至上順序編寫。A，大寫第32題: 建筑施工圖不包括()。D，結構施工第33題:()不屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇C，門窗第34題: 在房屋養(yǎng)護管理中，修理范圍廣、項目零星分散、時間急、要求及時，并具有經(jīng)常性的服務特點的是()。B，零星養(yǎng)護第35題: 有關樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當?shù)氖牵˙，走廊第36題: 物業(yè)管理員每月對管區(qū)內客戶的走訪查房率一般要達到()以上。B，50%第37題: 根據(jù)房屋日常養(yǎng)護服務的考核指標，一般情況下要求養(yǎng)護計劃率達到()以上。B，80%第38題: 物業(yè)管理區(qū)域內房屋養(yǎng)護及時率，一般應達到()以上。D，100%第39題: 業(yè)主報修的急修項目，物業(yè)管理企業(yè)應在接到報修后()內前去進行修理。A，24小時第40題: 以下各項不屬于房屋日常維修中急修項目的有()。A，落水管第41題: 物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內裝飾裝修有關規(guī)定，應當()。A，立即制止第42題: 室內裝飾裝修要保證煤氣管道和設備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于()B，3第43題: 對較大的建筑物進行裝修時，必須提供()的申批文件。D，消防部門第44題: 在房屋裝修施工中，()的做法是錯誤的。B，在陽臺上第45題: 裝修人在從事住宅室內裝飾裝修活動時，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應當經(jīng)()批準。C，城市第46題: 裝修人在從事住宅室內裝飾裝修活動時，如果必須拆改供暖管道，應當經(jīng)()批準。A，供暖單位第47題: 業(yè)主在室內進行裝修時改動衛(wèi)生問防水層的，應當()。C，進行閉水第48題: 建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費()的罰款B，23第49題: 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為()。B，2年第50題: 住宅室內裝飾裝修工程的保修期自住宅室內裝飾裝修工程()之日起計算。D，合格第51題: 電梯按運行速度分類，速度在2米／秒以上的為()梯。B，高速二，多選題第52題: 如遇大風或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應()。ABCD第53題: 如果在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應該()。BCD第54題: 在物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)服務人員排班的特點是()。CD第55題: 物業(yè)管理企業(yè)有權()物業(yè)管理區(qū)域內違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。AC第56題: 大型物業(yè)管理區(qū)域內保安服務的()等崗位需要24小時值班。ABCD第57題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應()。ABCD第58題: 在物業(yè)管理區(qū)域內，一般應設置的安全保衛(wèi)守護哨位有()。BCD第59題: 物業(yè)管理區(qū)域內門衛(wèi)保安員的服務標準包括()等。ACD第60題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能()。BCD第61題: 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內巡邏的公共范圍是()。BD第62題: 如果煤氣器具起火，應()。BCD第63題: 室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于()AB第64題: 房屋內消防安全檢查的內容一般包括檢查房間內()。ABC第65題: 住宅小區(qū)內火災撲救的基本方法有()。ABCD第66題: 除()等特許車輛外，其他車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應有限制性規(guī)定。ABC第67題: 以下關于停車場管理的說法正確的是()。ACD第68題: 物業(yè)管理處辦理車位租購手續(xù)，需由車主或駕駛員提供()等資料。ABC第69題: 物業(yè)管理區(qū)域內防止水體污染的主要措施有()。ABCD第70題: 物業(yè)管理區(qū)域內生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。BCD第71題: 處理垃圾的方法有()。ABCD第72題: 植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻包括()。ACD第73題: 在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保潔范圍應該包括()。AB第74題: 物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境保潔管理對業(yè)主和使用人的要求是()。ABD 第75題: 物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境綠化的養(yǎng)護管理內容有()。ABCD第76題: 環(huán)境綠化養(yǎng)護管理中，病蟲害防治的方法有()。ABD第77題: 物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護管理具有()的特點。BCD第78題: 物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護管理的質量要求和考核標準要求有()。BCD第79題: 物業(yè)接管驗收的準備工作，應當包括()。ABCD第80題: 新建物業(yè)接管驗收時，建設單位應提交的資料包括()等。ABD第81題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主委員會的職責有()。CD第82題: 中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》適用于()。ACD第83題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質量事故，應由接管單位會同()單位，共同分析研究，查明原因。BCD第84題: 房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質量問題，如屬()方面的原因，應由建設單位負責處理。ABD第85題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。ACD第86題: 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。BD第87題: 物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務合同履行過程中雙方發(fā)生爭議時，解決爭議的正確方法有()。ABCD第88題: 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項目撤管工作中要做到()。ABCD第89題: 物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應移交給業(yè)主委員會的資料，包括()。ABCD第90題: 物業(yè)管理法律關系主體應包括()。ABD 第91題: 制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內容，具體包括根據(jù)委托服務合同制定物業(yè)管理方案、制定各項物業(yè)管理制度、()等。ABCD第92題: 以下關于各項物業(yè)管理原則的理解中，正確的是()。ABC第93題: 物業(yè)管理服務的根本目標是()。AC第94題: 物業(yè)管理企業(yè)申報全國物業(yè)管理示范項目的基本條件包括()等。CD第95題: 物業(yè)管理人員應當具有較高的個人素質，具體表現(xiàn)在()等方面ABD第96題: 物業(yè)管理處經(jīng)理應具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識包括()等ABCD第97題: 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務的必要條件包括()。BC第98題: 物業(yè)管理企業(yè)應該接受()對其履行物業(yè)服務合同情況的監(jiān)督。BCD第99題: 業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有()。CD第100題:物業(yè)消防管理的目的是()。ABD第二篇：管理學基礎(職業(yè)技能實訓平臺)，他認為管理的職能有五個，即()，這五種職能構成了一.(計劃、組織、人員配備、指揮、控制)。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的(層次性)。3.(70年代)以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要（短期預測），對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(1015)人為宜。這就是授權的(因事授權)原則。，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即(管理系統(tǒng)理論)：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(人際關系學說)。，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用(M型)組織結構。，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃（錯誤）11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準（錯誤）。圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同（錯誤）。，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（錯誤）（錯誤）。，可將其分為短期預測、中期預測和長