【正文】 備的彩色卡紙，把你的感動寫在上面，制成感恩卡。對于我們的父母要感恩，那對于施恩與我們的其他的人呢，我們也要學會感恩?？赐炅诉@個事例，你有什么想法呢？可是有的同學是怎樣對待那些自己的父母呢？你是否有過下列這種情況，現(xiàn)在有何感想？ 小品表演? 飯桌上，母親端來做好的飯菜，抱怨不好吃。是啊，在我們的生活中，我們想感謝的人實在是太多太多了，他們帶給了我們幫助，帶給了我們幸福，帶給了我們歡樂，給了我們這么多的恩惠。（三）、活動感知，心懷感恩?？磥硗瑢W們只知道歌手和歌名。難點： 讓學生掌握感恩的方法和途徑，并能做到在生活中運用。激發(fā)學生盡情傾吐內(nèi)心情感的表達欲望。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不 要隨意刻畫，破壞。就座時，不要為別人 預占位臵。演出結(jié)束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。參加學校的集會，如報告會、演講會、紀念會等，也要注意禮儀。二、學習新知那么在集體活動中應注意哪些禮儀呢？ 學生回答后教師歸納：參加集體活動一定要注意以下幾點：參加集體活動不要遲到，站隊要快、靜、齊。重點和難點：運用禮儀指導學習和生活，學會良好的人際交往。我們必須多加練習，方能得體熟練運用，希望同學們在今后打電話的時候，注意自覺運用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。6）小心使用抄送功能：你也許會把自己的郵件象備忘錄一樣抄送給其他同事或者客戶。你當然不想老板看到你的私人郵件或者冒著泄露客戶機密的風險發(fā)送機密郵件。沒有人會喜歡垃圾郵件。簡單明了的郵件可以使你節(jié)省打電話發(fā)傳真澄清郵件意義的時間。﹙請問ⅹⅹ在嗎？﹚３、學生互動：﹙１﹚回答老師所提問題。﹚﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚﹙３﹚其他﹙由學生自由發(fā)揮，現(xiàn)實生活中，看到的，聽到的，想到的﹚２、學生互動：仔細聽講，積極回答﹙必要時老師給予適當?shù)囊龑?、補充﹚老師：作為撥打電話的一方，應注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：﹙１﹚撥打電話的時間。引出電話禮儀主題之一。雖然有點夸張的色彩，單現(xiàn)實生活中還真不乏有這樣的人。二、教學過程一、學習電話禮儀（一）激發(fā)興趣，進入情景１、教師提問：現(xiàn)代人相隔兩地遠距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）在這幾種方式當中，最便捷的方式就應屬電話了。如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉。不要大喊大叫，吐詞清晰，通話中保持笑容。如果自己按了免提要告訴對方?！比缓笥檬治孀≡捦?，輕聲招呼別人接電話；如果對方找的人不在，則應該告訴對方，并且問“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告。打電話之前先想好說話內(nèi)容，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，以節(jié)省通話時間和明晰條理。一 定要報出自己的姓名 講話時要有禮貌 “請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要 打╳╳╳先生。確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。４、語速恰當、抑揚頓挫，展現(xiàn)“聲音魅力”，普通話?。。?、只能讓人稍等７秒鐘，并要說“對不起阿姨，讓您久等啦”６、私聊時要按住話筒，別讓對方聽見；如：“對不起，我們領導不在”——“得了，我都聽到你領導給你說話啦！”７、不要大聲回答問題；８、指定對象在開會，別接轉(zhuǎn)過去；９、修正口頭禪，別“嗯、哪、啊、喲?！峨娫拺獙ΧY儀》一、接聽禮儀：左手拿聽筒，右手拿筆，聽清記好，別讓客人說第二遍；三聲玲響內(nèi)要接聽；開口先說“您好”注意“聲音表情”對方能看到你的笑，能感受到你對他的心情！虛心請教：“人，不用超越別人，但一定要超越自己！”、“學習成就未來”給別人報電話要報區(qū)號，客戶可能是外地人；說話謙虛、熱情、有禮：“深海之處波瀾不驚，淺灘之處波濤洶涌”“虛懷若谷”，電話給人傳遞一個謙虛、熱情、有禮的好印象；掌握對方工作時間，不合適時間一般別打電話：如晨會、下午5點可能檢查工作、午休、早上快上班、夜10點后等；聲音自然，不大不小，輕柔有禮，想好了再說，；接電問好，完了說：祝福的話，謝謝，再見；1讓對方先掛電話；1在單位：“您好，我是。為方便使用（節(jié)約時間），應把常用的電話號碼記在電話薄上并放在電話機旁。（二）打電話禮儀要選擇適當?shù)拇螂娫挄r間。請問您找哪位？”若是找其他人的電話，應讓對方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對方要找的人不在，要詢問對方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。二、使工作順利的電話術（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應告知去處及電話；（四）延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡；（五）用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應注意一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對打電話，接電話具有相同的重要性。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。在工作中這些資料都是十分重要的。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。在電話機旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達。通話聲音要清晰，時間不可過長。牢記和正確使用一些特殊的電話號碼：火警11急救1報警110等。５、祝福語：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，不差那二秒鐘，給別人一句熱誠的祝福吧；（二）一般禮節(jié)：１、語意清楚；２、不要轉(zhuǎn)變聲音、態(tài)度；３、多用尊稱和禮貌用語；小學生最講禮貌：叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請、您、謝謝、再見、麻煩、勞駕、對不起。電話機旁準備好紙筆進行記錄。”等等 確認時間、地點、對象和事由 如是傳言必須記錄下電話時間和留言人 “清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達”、“謝謝”、“再見” 等 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 重點認真做好記錄使用禮貌語言講電話時要簡潔、明了注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術語或簡略語注意講話語速不宜過快打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼 電話的撥打 順序 基本用語 注意事項 確認撥打電話對方的姓名、電話號碼 準備好要講