檢測服務(wù)質(zhì)量管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 德意識，認為開車只要不違反交通法規(guī)就可以了，因此，在行車中往往會發(fā)生各種不道德行為。但是有駕駛員左邊超不過右邊超，對面方向來車照樣超，前方不讓強行超，彎道上冒險超。夜間行車交會不關(guān)閉遠光燈夜間行車，在沒有路燈或照明不良的道路上，須在距對面來車150米以外互閉遠光燈，改用近光燈，使交會雙方都能看清前方道路情況，安全交會。到有些駕駛員或者車主受經(jīng)濟利益的驅(qū)使，一切向錢看，車輛嚴重超載，有的客運大客車裝載100多人，有的貨車超重1倍甚至2倍。疲勞駕車引起疲勞駕車的情況是多種的。可是有些駕駛員就是喜歡明知故犯。這種行為時一 中極不道德的行為，后果嚴重的是一種犯罪行為，將會受到法律的嚴懲。肇事逃逸交通事故誰都不希望發(fā)生，駕駛員發(fā)生交通事故一般是一種過失行為。救死扶傷是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。2）見義勇為精神。這是機動車駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。要做到行車安全，就必須牢固樹立安全意識，保養(yǎng)好自己駕駛的車輛，不開故障車，行車中要謹慎駕駛，時時刻刻注意安全，不辜負社會和家庭對你的期望。駕駛員的工作，是通過車輛運輸乘客和貨物，包括運送本單位的人員和貨物，從某種角度來講也是一中服務(wù)性工作，需要講究服務(wù)意識?！铍娫捠褂眉敖勇犽娫捴饕糜诜奖憧腿思奥?lián)系工作所用，各部門電話保管和使用由當班人直接負責(zé)，各部門負責(zé)人監(jiān)督管理；接聽電話在鈴響三聲以內(nèi)接聽，除要求使用普通話外，必須使用禮貌用語，語氣委婉，聲音輕柔；各部門接聽外線打入的電話，必須報酒店全稱，內(nèi)線電話報部門名稱；上班時間不得用內(nèi)線電話聊天，不得長時間使用電話，延誤客人使用電話；員工不能和客人爭用電話，上班時任何員工不得無故占用，接聽到打給客人的電話要及時轉(zhuǎn)接和轉(zhuǎn)告；各部門電話應(yīng)隨時保持清潔，對話筒消毒，發(fā)現(xiàn)故障要及時通知維修。(2)服務(wù)狀況A、不允許客人進門無人招呼； B、不允許客人受冷落；C、不允許出現(xiàn)客人呼叫無人應(yīng)答； D、不允許坐著與客人對話；E、不允許推卸客人的合理服務(wù)要求； F、不允許出現(xiàn)服務(wù)雜亂無章的現(xiàn)象。(10)與客人見面時要行禮A、接待客人時行點頭禮（并問好）；B、與客人相遇時行點頭禮（并問好、讓道）； C、送走客人時行鞠躬禮（并道再見）。(6)對客人一視同仁，不卑不亢A、任何客人都一視同仁，不得顧此失彼； B、服務(wù)要熱情主動；C、禁止與客人有過份親密的表現(xiàn)； D、嚴禁與顧客打鬧，長時間聊天。對客服務(wù)的要求：(1)與客人見面時必須首先打招呼A、客人來到時，用歡迎語“歡迎光臨”；B、客人離去時，用道別語“請慢走，歡迎再次光臨”； C、主動找客人時用致歉語：“對不起，打擾了”； D、偶然相遇時問：“你好”；(2)與客人相遇時嚴禁搶道A、與客人同向時，不能超前； B、與客人相遇時，讓客人先行； C、嚴禁從客人面前通過；D、嚴禁從多位客人中間穿過。⑤走路時，腳步要輕且穩(wěn)，遇有急事，可加快步伐，不可慌張奔跑。抬頭，肩部放松，上身正直，收復(fù)，挺胸，眼睛平視前方，面帶微笑，手臂伸直放松，手指自然微彎，兩臂自然前后擺動，擺動幅度為35厘米左右，雙臂外開不要超過30176。④在公共服務(wù)區(qū)域不能隨地吐痰，亂扔垃圾。⑤站立要自然大方，不呆板，面帶微笑。站姿的要求：①女員工站姿端正標準；A、雙手自然下垂，或在體前交叉，置于胸前腰部下（右手放在左手上）；B、左手掌成開展狀，右握住右手掌； C、雙腳跟并擾，腳尖分開成“V”型；D、必須抬頭挺胸收腹，目光平視，不東張西望。(5)檢驗儀器、量規(guī)經(jīng)專門人員檢定后，認為必須汰舊換新者，以及因檢驗工作實際的需要，必須新購或增置者，得由業(yè)務(wù)室依本公司新購規(guī)定申請采購。臨時校正：(1)使用人在使用時發(fā)現(xiàn)，或業(yè)務(wù)室在巡回檢驗時發(fā)現(xiàn)檢驗儀器、量規(guī)不精準，應(yīng)立即校正。（三）為使員工確實了解正確的使用方法，以及維護保養(yǎng)與校正工作的實施，凡有關(guān)人員均需參加講習(xí)，由品質(zhì)部門負責(zé)排定課程講授，如新進人員未參加講習(xí)前就須使用檢測儀器量規(guī)時，則由各部門派人先行講解。第四條 定義內(nèi)校：運用可追溯國家標準之標準件，校驗公司內(nèi)之檢測設(shè)備、計量器具。計量器具管理制度第一條 目的確保檢測設(shè)備、計量器具的精準，防止因檢驗設(shè)備、計量器具的誤差，而產(chǎn)生不良品，并延長檢驗設(shè)備、計量器具的使用壽命。五、試車員、引車員由經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)取得上崗證的駕駛員擔任，其他任何人不得私自開車，試車員、引車員嚴格按規(guī)定引車，不準違章駕駛。安全管理制度一、認真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的方針政策法規(guī)，并結(jié)合實際制定本單位的安全生產(chǎn)制度，規(guī)程和技術(shù)規(guī)范。對造成檢測報告錯誤的直接責(zé)任者作適當處理。檢測質(zhì)量爭議處理程序如下：（1）檢測站接到用戶質(zhì)量申訴后，首先由辦公室分類登記，然后交質(zhì)量負責(zé)人處理。特別檢測項目的有效期另行規(guī)定，但必須在檢測報告上注明，超過有效期的檢測質(zhì)量申訴不予受理。五、檢測過程中，如發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備損壞事故，被檢車輛毀壞事故，人身傷亡事故時，應(yīng)保護現(xiàn)場，同時向技術(shù)負責(zé)人報告，待妥善處理后再進行檢測。第一篇：檢測服務(wù)質(zhì)量管理制度檢測服務(wù)質(zhì)量管理制度一、在檢測過程中出現(xiàn)邊緣數(shù)據(jù)，應(yīng)重復(fù)測量三次，然后將檢測數(shù)據(jù)通過數(shù)字通信輸入微機。四、因檢測工作的失誤或車輛本身的原因，造成檢測工作中車輛損壞，無法得出完整的檢測數(shù)據(jù)者所有檢測數(shù)據(jù)作廢，待修理好車輛后，以第二次檢測數(shù)據(jù)為準，不允許將兩次車輛檢測的數(shù)據(jù)拼湊檢測報告。受理檢測質(zhì)量申訴的有效期為十五天，自發(fā)出檢測報告之日算起。（3）被檢測車主未向我站提出異議，而直接向主管部門提出申訴。注時原檢測報告作廢，并辦理登記手續(xù)。（6）有關(guān)檢測質(zhì)量申訴處理的全部資料，在處理后的一個月內(nèi)，由質(zhì)量負責(zé)任整理，技術(shù)資料室存檔。四、組織開展安全生產(chǎn)宣傳、教育，對技術(shù)工人等生產(chǎn)人員和管理人員定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，負責(zé)對技術(shù)工人的日常安全考核和上崗證的管理；以及必要的身體素質(zhì)檢查，
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