【正文】 設(shè)計不同口味的菜式，這一點報價單在也要有所體現(xiàn)。二、報價單需要地接社做的文章是很多的往返大交通還是區(qū)間交通，甚至包括景點間的交通，在行程上最好標(biāo)明班次、出發(fā)和抵達(dá)時間。作為組團(tuán)社，應(yīng)該尊重地接社的“合作誠意”，不要錯把對方的委婉、呵護(hù)、禮遇和退讓當(dāng)作砍價的薄弱環(huán)節(jié)，反之，時間長了，會讓雙方都感到“好棘手”，變成一種施乞關(guān)系就可悲了。二是“我誠心誠意的要讓你掙錢”，因為沒你就沒我。合作誠意在報價的通篇中，付諸合作誠意，令對方看到你“捧出的心”，是報價的終極目的。當(dāng)然最重要的是，承諾的可信度要靠平時的誠信積分來奠定。誰都會有“走麥城”或“走過麥城”的時候。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷，不僅是文字的修飾，還包括：根據(jù)客源地的風(fēng)俗安排餐飲。然后于…….入夢”串起來，相信，你的詢價方起碼會說：哇，你的報價好有意思耶。攀上……。同樣的Word文本，簡潔又不失完備，豐滿又不乏靈性，全面又不至臃塞，嚴(yán)謹(jǐn)又飽含親切，字里行間透著關(guān)懷、體貼。因此，在作業(yè)中交代完備的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，不僅是程序要求，更是取得對方信任、令對方感到“可靠”的前提。其實，很少有人會故意犯這種低級錯誤。一份完備的報價中，在最后部分應(yīng)特別注明應(yīng)急聯(lián)絡(luò)，它包括：A、辦公通訊方式。B、需要以該團(tuán)款用于周轉(zhuǎn)。對于C/D類，原則上要求全額現(xiàn)付，但要注意，一定要體諒對方也有一個結(jié)算周期。C、對方做批發(fā)銷售，直接向零售商收取費用。在報價后注明結(jié)算辦法，是吸引對方的重要細(xì)節(jié)。價格是報價諸要素中最為核心的要素。因此，如果說學(xué)會打電話是作計調(diào)的基本功，那么，學(xué)會排行程則是作好報價的首要條件。從中不難看出，行(日)程(現(xiàn)如今業(yè)已合并表達(dá)，無妨)在報價中的地位。報價中的行程敘述是僅次于價格表達(dá)的另一大重點。關(guān)鍵是快，反應(yīng)快、應(yīng)對快、行文快、且流暢，決不因微小的失誤導(dǎo)致“信任”的丟失。首先是熟練的對應(yīng)。同理，還包括餐飲、景點(門票)、導(dǎo)游等重要要素。衡量一個合格的OP，其善于獲得業(yè)務(wù)信息并有效地加以運用是首要標(biāo)準(zhǔn)。四忌業(yè)務(wù)不熟，如“稍等，我查一下”等，讓對方心疼電話費。要求：禮貌熱情、使用普通話、話音清晰，回答問詢準(zhǔn)確、果斷。碰上這樣的計調(diào)，省心、省力、省時，事半功倍。然后按照日程、行程、特殊安排、報價(或單列)、聯(lián)絡(luò)方式的順序一一作出，文字要求精練、表達(dá)準(zhǔn)確，特別是景點描述，要與產(chǎn)品宣傳有所區(qū)別。為此，我為那些長期客戶設(shè)立了專門的字體模板，專伺其味。有人只根據(jù)自己的好惡選擇字體、字號，搞得對方要隨著你的心情閱讀文本?；疽螅?1)臺頭格式一定要醒目、規(guī)范、講究，要與企業(yè)的CI系統(tǒng)一致，特別要正確表達(dá)商號、品牌以及回復(fù)、更改等主要指征。報價—在生意上是一種“唱”。計調(diào)在安排團(tuán)隊接待計劃及接待人員時一定要聯(lián)系本團(tuán)的外聯(lián)人員，向他詳細(xì)了解團(tuán)隊的有關(guān)信息及特殊要求，并據(jù)此作出有針對性的接待計劃。計調(diào)要對本接待區(qū)域的吃、住、行、游、購、娛等事項全面了解并實地查看，還要掌握這些事項的最新變化，要以最優(yōu)化的組合，妥善安排旅游接待計劃。作業(yè)不精心。同時，計調(diào)必須24小時開機(jī)，保證聯(lián)系暢通。否則，就會誤事，或是失去客戶。計調(diào)需要處理各種各樣的日常或者突發(fā)事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調(diào)人員做事要有條理、有計劃，要分清輕重緩急，更要準(zhǔn)備好各種情況下的處理預(yù)案。以下是筆者總結(jié)出的旅行社計調(diào)工作八大禁忌。本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。要做到耐心周到，回答業(yè)務(wù)員的詢問，要用肯定 詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進(jìn)行更改。盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問題嚴(yán)重化)二、成本控制：首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)三、提高效率能夠隨時應(yīng)變，隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊的“口味”。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。當(dāng)然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結(jié)合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。都具備深遠(yuǎn)的意義。本地新景點,新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。能力：獲得全國導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語四級證書、國家計算機(jī)一級證書（熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件，了解PHOTOSHOP軟件）、在校期間多次獲得獎學(xué)金（二、三等獎學(xué)金）。其他信息本人性格沉靜，善于獨立思考，心理承受力強(qiáng)。待遇要求： 1500元/月 可面議。第一篇：旅行社計調(diào)應(yīng)聘基本信息姓名： 深圳人才網(wǎng)民族： 漢族 性別： 女 出生年月： 照片 個人相片 證件號碼： 432522198709****** 婚姻狀況： 未婚身高： 158cm戶籍： 湖南婁底 體重： 43kg 現(xiàn)所在地： 廣西桂林 畢業(yè)學(xué)校： 桂林旅游高等?？茖W(xué)校 學(xué)歷： 專科專業(yè)名稱： 旅游服務(wù)與管理工作年限： 一年以內(nèi)求職意向職位性質(zhì)： 全 職酒店/旅游導(dǎo)游/旅行顧問職位類別： 行政/后勤圖書管理員/資料管理員行政/后勤行政專員/助理職位名稱： 計調(diào)。湖南婁底。普通話 標(biāo)準(zhǔn) 教育培訓(xùn)時間 所在學(xué)校 學(xué)歷?？谱C書導(dǎo)游證 畢業(yè)年份： 2010年 職稱：教育經(jīng)歷： 2007年8月2008年9月 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 桂林旅游局工作經(jīng)歷所在公司：時間范圍： 婁底華泰大酒店 2008年7月2008年9月公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職位：工作描述： 民營企業(yè) 餐飲、娛樂、酒店 酒店/旅游客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員 工作期間吃苦耐勞，做事積極主動，不抱怨。與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂于自我評價： 幫助他人。聯(lián)系方式聯(lián)系電話：*** 電子郵件：第二篇：旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計調(diào)工作。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項工作的不變準(zhǔn)則。虛心苦學(xué)，知識化運作是我在參與計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團(tuán)計劃的總調(diào)度、總設(shè)計。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。二、條理化：一定要細(xì)致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等。三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。海陸空價格的調(diào)整，航班的變化。對于初次從事計調(diào)工作的人員來說，總有一些工作不到位，即便是一些老計調(diào)，也容易犯一些常識性錯誤。工作無條理。計調(diào)人員對每一項需要回復(fù)的要求都應(yīng)予以重視，絕對不能拖延或者應(yīng)付。計調(diào)人員對打出或打入的電話都應(yīng)該言簡意賅，快捷明了，不能閑扯過多的無關(guān)話題。充分利用好通訊設(shè)備，也是一個作為合格計調(diào)的必要素質(zhì)。行程安排不合理。與外聯(lián)人員缺乏溝通。計調(diào)在聯(lián)系合作旅行社時要對其進(jìn)行深入了解，諸如規(guī)模、行業(yè)信用度、團(tuán)量等