【正文】 重要措施之一寫進(jìn)了中央一號文件，作為了我縣今年要辦的民生工程之一。全面建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)在農(nóng)民，關(guān)鍵在于提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)工作，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理流動(dòng)，是我們農(nóng)業(yè)部門義不容辭的責(zé)任。同志們，新縣旅游業(yè)方興未艾，旅游工作未有盡期。第三要保證學(xué)習(xí)效果。希望各位學(xué)員珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，能本著對授課老師尊重、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度對待這次培訓(xùn)，虛心、靜心、潛心學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所思，學(xué)有所悟，學(xué)有所得，學(xué)有所成。開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就是優(yōu)化旅游環(huán)境，就是進(jìn)一步提升新縣旅游對外形象和知名度，就是打造新縣旅游名片。我縣紅、綠文化旅游資源豐富，豫楚文化交融，沒有導(dǎo)游服務(wù)人員周到、準(zhǔn)確、細(xì)致、熱情的講解，這些優(yōu)勢就不能全面地展現(xiàn)給游客，引起廣大游客的共鳴。舉辦這次培訓(xùn)班，將進(jìn)一步增強(qiáng)導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的專業(yè)知識水平、口頭表達(dá)能力、服務(wù)技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，從而全面提高我縣導(dǎo)游員隊(duì)伍整體素質(zhì)。因此，開展導(dǎo)游（政務(wù)講解）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，非常必要，意義重大。旅游業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全縣直接、間接從事旅游業(yè)人員2 萬多人，人均年收入8000 多元。一、我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，新縣搶抓國家實(shí)施“1231”紅色旅游工程機(jī)遇，牢牢把握“讓將軍之光永遠(yuǎn)輝煌新縣”理念，以創(chuàng)建中國旅游強(qiáng)縣為契機(jī)，堅(jiān)持以“紅”帶“綠”、以“綠”托“紅”的開發(fā)思路，圍繞“六個(gè)一”工程（繪好一張圖、打造一座山、唱響一臺(tái)戲、興起一個(gè)業(yè)、扮靚一座城、貫通一條線），積極整合旅游資源，初步打造了許世友將軍故里、鄂豫皖蘇區(qū)首府博物館、金蘭山國家森林公園等8 個(gè)精品景區(qū)。市旅游局要在成功舉辦首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，精選出一支合格過硬的導(dǎo)游員隊(duì)伍，成立導(dǎo)游服務(wù)中心，編制出合理的一日游線路以及導(dǎo)游詞、折頁等，實(shí)時(shí)啟動(dòng)并推出“??一日游”線路。切實(shí)按照國家頒布的《旅行社條例》和《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》的規(guī)定要求，服從管理，規(guī)范行為。二、不斷提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。市委、市政府及市幾大班子領(lǐng)導(dǎo)十分重視我市旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱產(chǎn)業(yè)著力進(jìn)行培育。這次培訓(xùn)班為大家學(xué)習(xí)提高提供了一次難得的機(jī)會(huì)，希望大家珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽講，細(xì)心領(lǐng)會(huì)，確保這次培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期的效果，通過培訓(xùn)使大家成為一名合格的導(dǎo)游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進(jìn)行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)全縣旅游服務(wù)水平的提高。導(dǎo)游培訓(xùn)要結(jié)合我縣的實(shí)際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時(shí)，更要突出江華的縣情、瑤族文化風(fēng)情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點(diǎn)等方面的知識，以全面提高導(dǎo)游和講解人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊(duì)伍是關(guān)鍵。同時(shí)，積極拓展旅游發(fā)展空間，成功創(chuàng)建15個(gè)省級鄉(xiāng)村旅游區(qū)點(diǎn)，并加快縣城服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建成瑤族圖騰園和火車站廣場，為市民休閑和廣場文化活動(dòng)的開展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評為“全國文明縣城”，“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴(kuò)大。省市縣及時(shí)出臺(tái)了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）從業(yè)人員資格的核準(zhǔn)，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面推行資格認(rèn)證和持證上崗制度。要堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、服務(wù)管理、體制機(jī)制改革等入手，不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，加快組織制度創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游工作已經(jīng)越來越受到各級各部門的高度重視。導(dǎo)游人員可充分利用這種有利條件，根據(jù)自己的接待實(shí)踐，綜合游客的意見，向旅行社、旅游部門提供最真實(shí)、最有價(jià)值的建議。導(dǎo)游員就是一個(gè)地區(qū)旅游行業(yè)向旅游者發(fā)出的一張金名片。導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間對溝通上下、聯(lián)結(jié)內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右關(guān)系方面起著舉足輕重的作用。第一篇：在導(dǎo)游員培訓(xùn)開班儀式上的講話在導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班開班儀式上的講話（2012年6月27日）各位老師、各位學(xué)員、同志們：為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的會(huì)議精神，規(guī)范我縣導(dǎo)游、講解員管理工作，不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)