【正文】 ，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為公司立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。張平剛走，又來了技術(shù)科的劉工。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。臨近年底，公司總結(jié)了全年的工作，各部門的考核也在按常規(guī)進(jìn)行。第四篇：管理學(xué)作業(yè)阜新校區(qū) 2011秋 物流管理盧一琳案例: 光明電子公司的年終考評(píng)光明電子公司是一家擁有500多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。使員工氣定神閑，讓企業(yè)“氣”宇軒昂。不要處處刁難下屬，讓下屬屢屢受挫。讓員工氣血充足，隨時(shí)保持一個(gè)好的心情和姿態(tài)。治氣：氣存在于無形之中，但卻時(shí)刻在我們周圍發(fā)揮著不可估量作用。在變中把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。如果那樣，這世界該是多麼的單調(diào)與乏味。萬事萬物時(shí)時(shí)刻刻都處于變化之中，所以有了四季輪回，晝夜更替，風(fēng)霜雨雪，陰晴圓缺。到最后，往往被奸臣所害，為什么？就是他們不會(huì)變，不會(huì)去“耍一些花樣”?；橐唬拍芰喝盒?，力挽狂瀾，才能為企業(yè)加足馬力，開啟成功的“諾亞方舟”。那樣便會(huì)越俎代庖，不僅會(huì)限制他們的想象力和創(chuàng)造力。方寸間能將敵人制服。用整個(gè)手掌握住它，然后用力，他很難碎掉。在動(dòng)態(tài)中達(dá)到平衡。所以謹(jǐn)記“得民心者得天下”。否則只會(huì)適得其反，而更多應(yīng)該是人文關(guān)懷。我本人就是一個(gè)不喜歡被別人管的那種人，所以我對(duì)曾教授的觀點(diǎn)甚是認(rèn)同。治心：中國(guó)是唯一一個(gè)歷史綿延幾千年，沒有間斷過的國(guó)度，這和中國(guó)人向來的一種性格有很大關(guān)系，那就是不屈不撓，寧死不服輸?shù)姆纯剐睦?。吾輩只望洋興嘆，自愧不如。而且將其理論真正付諸于實(shí)踐，并淋漓盡致地運(yùn)用到當(dāng)今企業(yè)的管理中。究其原因，那就是這是一套完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)且和西方國(guó)家有著本質(zhì)區(qū)別的管理模式。曾仕強(qiáng)，著名學(xué)者，臺(tái)灣交通大學(xué)資深教授，中國(guó)式管理大師，全球華人中國(guó)式管理第一人。就像一句古語(yǔ)說的那樣：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。今人仍前赴后繼，不屈不撓，演繹著一代代傳奇故事。諸葛亮輔佐劉備，造就了三足鼎立。第二篇：質(zhì)量管理學(xué)大作業(yè)如何做好全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量情報(bào)工作全面質(zhì)量管理的三大核心：基本邏輯是全過程正確才會(huì)導(dǎo)致結(jié)果正確；核心方法是各個(gè)環(huán)節(jié)上全面的預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生，而不是依靠事后補(bǔ)救錯(cuò)誤；第三篇：管理學(xué)作業(yè)2012級(jí)文化產(chǎn)業(yè)管理作者：劉光輝觀“曾仕強(qiáng)中國(guó)式管理”視屏有感“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)還要考慮領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響，比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的心理等等。在這個(gè)案例中，職工的工 作習(xí)慣、思想認(rèn)識(shí)是很重要的影響因素，決策時(shí)卻沒有考慮這些影響。后來大家都不愿進(jìn)“蓄水池”，工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、紀(jì)律觀念都有很大好轉(zhuǎn)?？吹竭@個(gè)結(jié)果之后，EQ公司研究出臺(tái)了另一項(xiàng)政策——“職工流動(dòng)蓄水池”。EQ公司的領(lǐng)導(dǎo)決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，并明確嚴(yán)重違章的責(zé)任，最嚴(yán)重的可除名、開除。如果你是斯卡格斯，你將會(huì)如何推行計(jì)劃？答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動(dòng)方案及編制預(yù)算以外，還需要對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測(cè)及制定相關(guān)的政策配套實(shí)施，而且制訂的目標(biāo)必須是具有挑戰(zhàn)性但切實(shí)可行的，制定的行動(dòng)方案需要進(jìn)行評(píng)價(jià)及優(yōu)選，通過編制預(yù)算對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要進(jìn)行控制。A（活動(dòng)）：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要制訂活動(dòng)的實(shí)施方案，并且配合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制訂落實(shí)相關(guān)政策。在研究了上述例子后，一位經(jīng)理說，POAR可能適用于衛(wèi)生事務(wù)的管理，但是他看不出與商業(yè)的管理有什么關(guān)聯(lián)。目標(biāo)本財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，將有1,500名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對(duì)計(jì)劃生育的指導(dǎo)。于是，斯卡格斯把他在公共衛(wèi)生局工作時(shí)制定的計(jì)劃拿出來給他們看。在這次會(huì)議上，斯卡格斯要求五家商店的經(jīng)理為他們的各自的商店所確定的每一個(gè)問題制定年度行動(dòng)計(jì)劃，并指出此后分配資金以及報(bào)告進(jìn)展情況都將以這些計(jì)劃為依據(jù)。同時(shí)，他又不想用呆板的章程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，挫傷他們的主動(dòng)性。以前的老板是一個(gè)小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公所取得的成就。具體來說，在信息化、市場(chǎng)化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)的決定性因素。衡量績(jī)效要注意選擇合適的方式，建立信息管理系統(tǒng)。這樣，既能保證完成組織的任務(wù)，又能充分發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性，因而目標(biāo)管理法與任務(wù)管理法和行為管理法相比，是更為優(yōu)越的管理方法。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺性，為企業(yè)倫理的貫徹實(shí)施奠定基礎(chǔ)。情感關(guān)系是形成群體凝聚力的基礎(chǔ)，是獲得較強(qiáng)凝聚力的源泉。加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)，首先就應(yīng)該樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。倫理和價(jià)值之間有著密切的關(guān)聯(lián)，企業(yè)價(jià)值觀塑造著企業(yè)的倫理。因此，企業(yè)良好的道德形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正日益成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。答：把握內(nèi)涵，帶動(dòng)學(xué)習(xí)，形成氛圍，推動(dòng)發(fā)展；結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，拓展內(nèi)容，提高能力，營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境是關(guān)鍵；實(shí)施工作、生活、學(xué)習(xí)一體化戰(zhàn)略；學(xué)習(xí)讀書、基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個(gè)方面，關(guān)鍵是要運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉管理方法引導(dǎo)、培訓(xùn)骨干輔導(dǎo)員，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織長(zhǎng)期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。第二大題：論述題試論述管理的二重性原理答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性（也有說是管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）。例如：從傳統(tǒng)的科學(xué)管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業(yè)文化思想等；管理組織的創(chuàng)新。幫助主管人員總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加他們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，提高他們的管理水平。直接控制的缺點(diǎn)：信息反饋引起時(shí)滯現(xiàn)象。答：直接控制的優(yōu)點(diǎn)：在對(duì)個(gè)人委派任務(wù)時(shí)能有效大的準(zhǔn)確性。簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。下屬提升機(jī)會(huì)增加。管理成本低。（五）選擇方案（經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)和數(shù)學(xué)分析）（六）擬定支持計(jì)劃（七）計(jì)劃的實(shí)施與反饋簡(jiǎn)述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。（二）確定目標(biāo)和分解目標(biāo)，建立目標(biāo)體系。，頭腦風(fēng)暴法有限制性。答：相同點(diǎn)：。簡(jiǎn)述兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀。細(xì)分來說如下：（1）多數(shù)管理理論追求普遍適用的、最合理的模式、原理，但這僅適用于所有企業(yè)或組織面臨相同、穩(wěn)定的環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財(cái)力資源環(huán)境及內(nèi)部文化環(huán)境。答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。權(quán)變理論以系統(tǒng)觀點(diǎn)為理論依據(jù)，從系統(tǒng)觀點(diǎn)來考慮問題，權(quán)變理論的出現(xiàn)意味著管理理論向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展前進(jìn)了一步。（3）具體的權(quán)變思想涉及到：計(jì)劃的權(quán)變觀點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變觀點(diǎn)等。簡(jiǎn)述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點(diǎn)。不同點(diǎn)：、人數(shù)不同。（一）對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測(cè)一一編制計(jì)劃的起點(diǎn)。