學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 小票，分別粘在銷售小票上，收銀收款后在小票上蓋“現(xiàn)金收訖”章，留存收銀聯(lián)，當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)；雙手遞交顧客柜臺(tái)聯(lián)和顧客聯(lián)（刷卡交易的返還顧客消費(fèi)銀聯(lián)卡單），告知顧客“保留好票據(jù)，是退換貨的憑證”，“您慢走，歡迎下次光臨”。（小吃類、飲料類、日用品類等）。方便找零。收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。1上午班人員應(yīng)在對(duì)班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時(shí)應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對(duì)班未到崗時(shí)任何人員不可提前離崗。1檢查車底籃底是否有未結(jié)算的商品，詢問(wèn)顧客是否還有其它商品。銀聯(lián)刷卡成功：正常出票，收銀員再次核對(duì)金額，將第一聯(lián)交由顧客簽字確認(rèn)后留存根，第二聯(lián)交給顧客。讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數(shù)量相乘。整理收銀臺(tái)前商品排面、衛(wèi)生、價(jià)簽、檢查是否有缺貨，缺貨報(bào)收銀課長(zhǎng)。當(dāng)班課長(zhǎng)組織召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天問(wèn)題，布置當(dāng)天工作。按照規(guī)定鎖好各柜門，清點(diǎn)備用金，在當(dāng)班組長(zhǎng)的監(jiān)督下將營(yíng)業(yè)額全額投入投幣柜。認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)結(jié)束的相關(guān)工作：A、收銀員打印電腦報(bào)表，并核對(duì)所有結(jié)帳金額是否無(wú)誤，經(jīng)核對(duì)后，要做到電腦菜單與收款金額相符，營(yíng)業(yè)款項(xiàng)與收款金額相符，然后營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金封袋：清點(diǎn)備用金；對(duì)銀行POS機(jī)進(jìn)行清機(jī)處理。查看超市酒水、副食、水果等所售物品情況，酌情向供應(yīng)商報(bào)單。檢查各種票據(jù)是否齊全并及時(shí)補(bǔ)充、收據(jù)、卡紙、手工報(bào)表。、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)上機(jī)操作。、識(shí)別假幣的各種方法。（3）、對(duì)商品不滿有退換貨時(shí)——先交由領(lǐng)班協(xié)商，不能在其他顧客前發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。，請(qǐng)顧客重新登記信息，并迅速交由后臺(tái)錄入(3)、兌獎(jiǎng) （截止日期、兌換商品種類）（特殊情況特殊處理），下班時(shí)交由后臺(tái)人員處理、獎(jiǎng)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理四、煙品的管理創(chuàng)業(yè)超市煙品區(qū)屬于收銀員管理范圍，必須嚴(yán)格遵規(guī)定，管理煙品。兌獎(jiǎng)、會(huì)員（1）、贈(zèng)品：熟悉每一種贈(zèng)品信息，保證準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)放贈(zèng)品，贈(zèng)品對(duì)應(yīng)商品結(jié)賬時(shí)必須留下小票，以做憑證，并且一定要說(shuō)明白送贈(zèng)品的原因。不得自造簡(jiǎn)化字。假幣沒(méi)有凸凹感。、中、晚的消費(fèi)金額。在收銀鍵盤上都能找到相應(yīng)的中文指示，操作簡(jiǎn)單易懂，更多地是需要收銀員認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。、冰柜管理（時(shí)刻關(guān)注冰柜情況，雪糕缺少時(shí)，把冰柜底部的取出，查看冰柜是否正常工作，冰柜內(nèi)壁積冰過(guò)多時(shí)及時(shí)鏟除）。一般情況下，收銀員接聽(tīng)電話的次數(shù)較多，一來(lái)電話離收銀員最近，二來(lái)收銀員對(duì)商品的種類價(jià)格比較熟悉，能準(zhǔn)確地給老師提供商品信心供老師選擇，三來(lái)在賣場(chǎng)接電話能快速傳達(dá)給領(lǐng)班，節(jié)省時(shí)間。第一篇：學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收 銀 工 作 流 程目錄：一、收銀員職責(zé) 二、操作系統(tǒng)的使用 三、財(cái)務(wù)管理、購(gòu)物券、內(nèi)購(gòu) 、會(huì)員、兌獎(jiǎng)四、煙品管理五、其他一、收銀員職責(zé)，男生剃須短發(fā)，女生束發(fā)或短發(fā)；著裝整齊，上班不能穿拖鞋；上班必須穿好工作服，戴好工作牌；剪短指甲，不涂有色指甲油；除手表，不佩戴手鏈等飾物，以免影響工作；，并且唱收唱付。營(yíng)業(yè)前，數(shù)好準(zhǔn)備好零錢以備找零； ，熟悉整個(gè)環(huán)境； （小票，會(huì)員登記本等）； ； ，開(kāi)始收銀； 營(yíng)業(yè)中； ； ； ； ； 營(yíng)業(yè)后（如應(yīng)收款、購(gòu)物券、瓶蓋）； ； ； 。當(dāng)散的賣完時(shí)再拆?，F(xiàn)
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