學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程-文庫吧
2025-10-21 03:31 本頁面
【正文】 ⑤切記出什么商品就打什么，不要自作主張、購物券的結(jié)算（1）付款方式：應(yīng)收款；備注：各學(xué)院，特殊情況留意通知（2）金額與購物券上面值一致，，，，多余部分用相應(yīng)付款方式。兌獎、會員（1）、贈品：熟悉每一種贈品信息，保證準(zhǔn)確無誤的發(fā)放贈品，贈品對應(yīng)商品結(jié)賬時必須留下小票，以做憑證，并且一定要說明白送贈品的原因。當(dāng)遇到說買夠多少錢然后送東西的，要靈活處理。（2）、會員：，新學(xué)期都會有免費贈送。、電話、卡號并保存好；。，請顧客重新登記信息，并迅速交由后臺錄入(3)、兌獎 （截止日期、兌換商品種類）（特殊情況特殊處理），下班時交由后臺人員處理、獎品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理四、煙品的管理創(chuàng)業(yè)超市煙品區(qū)屬于收銀員管理范圍，必須嚴(yán)格遵規(guī)定，管理煙品。熟悉每一種煙品名稱、價格收拾貨架上煙品以及玻璃柜中和保險柜的整煙拆煙時務(wù)必查看是否還有該種煙，不要拆重對于貴重的煙類不要輕易拆開（老師會整條買）不太好賣的煙也不要隨意拆開，有顧客點名要的時再拆保證貨架上煙類擺放整齊，合理拆煙使貨架飽滿五、其他突發(fā)狀況的處理收銀機死機（1）、小票打印機開關(guān)沒開（這是最常見的情況，如果死機先看小票打印機電源）——打開小票打印機背后的電源（2）、缺少小票紙（小票打印機缺紙狀態(tài)下也不能正常收銀，切勿不斷開關(guān)機）——提前了解小票紙的位置、數(shù)量并及時換上新的小票紙（3）、后臺系統(tǒng)故障（后臺系統(tǒng)與收銀機相連，上面出問題，下面也會死機）——迅速聯(lián)系領(lǐng)班及后臺人員處理，先暫停收銀，或開另一臺收銀機（4）、收銀員操作不當(dāng)導(dǎo)致死機——重新進入收銀系統(tǒng)（ctrl+esc），實在不行就重啟收銀機。顧客有不滿情緒（1）、商品所標(biāo)價格與掃出價格不一致——首先向顧客致歉，希望顧客理解，并迅速安排導(dǎo)購調(diào)節(jié)價簽；若顧客還是不滿，尋找領(lǐng)班過來協(xié)調(diào)解決。（2）、收銀速度慢——提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，如果是導(dǎo)購在學(xué)習(xí)時，不能安排在顧客多的時候。（3）、對商品不滿有退換貨時——先交由領(lǐng)班協(xié)商，不能在其他顧客前發(fā)生爭執(zhí)。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)超市收銀組規(guī)章制度。、創(chuàng)業(yè)超市收銀員崗位職責(zé)。、創(chuàng)業(yè)超市收銀員工作流程。、識別假幣的各種方法。、現(xiàn)金管理制度、銷貨清單票管理制度、購物券管理制度。、開收據(jù)的規(guī)范要求及實際操作；、創(chuàng)業(yè)超市滅火器的使用。、收銀系統(tǒng)基本原理，維護要點。、收銀機、點鈔機、刷卡機上機操作。收銀例會收銀例會每兩周開一次，時間定在周日晚上八點。第二篇：超市收銀工作流程銀座KTV超市收銀工作制度△ 營業(yè)前每天上班前，要更換好工衣、配戴好工牌、清面淡妝做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。每班清點備用金，到財務(wù)拿取備用金換零幣，并核對備用金是否無誤，如有發(fā)現(xiàn)金額不對，要提出及時匯報。檢查各種票據(jù)是否齊全并及時補充、收據(jù)、卡紙、手工報表。做到不因暫時無各種票據(jù)事件的發(fā)生而影響服務(wù)質(zhì)量。檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計算器、剪刀、訂書機等），如發(fā)現(xiàn)異常及時向組長匯報并及時解決。檢查收銀設(shè)備的運作是否正常，如電腦運行是否正常，刷卡機是否能正常工作，驗鈔機是否失靈等等，及收銀設(shè)備的各種環(huán)節(jié)要認(rèn)真檢查，如出現(xiàn)問題一定要及時處理或立即通知設(shè)備維修人員進行處理，在上班處理相關(guān)故障，做到無事故操作。查看超市
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