【正文】 拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓(xùn)筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹?。在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強，但沒有準備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。十、談判力其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。只有這樣，才能夠克服困難。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。四、韌性銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。喬被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當具備那些心態(tài)呢？一、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新?！粲袝r要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。◆采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏?！粞芯靠蛻粜睦?。是主觀原因還是客觀原因。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。公式1：成功=知識+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來23年的發(fā)展趨勢）?！羰煜ぷ约和其N產(chǎn)品的目標客戶。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內(nèi)容之一。市場營銷技巧很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。這讓他的話有分量。全世界人都喜歡這個。用他們的生命，為我們冒險?！八錾鷷r，上一代剛剛結(jié)束奴隸制；當時，路上沒有車子，天空沒有飛機；象她一樣的那些人，因為兩個原因不能投票：因為她是女人，因為她皮膚的顏色。奧巴馬用安妮他對著在家里起居室里的美國人講話；他對著投票給麥凱恩的人講話；他對著全世界關(guān)注他的人講話，從各國政要到窮國中最窮的人。第一篇：【銷售技巧】奧巴馬演講的六個技巧奧巴馬演講的六個技巧美國給這代人選出了一位最厲害的政治演說家——貝拉克?奧巴馬。他沒有。”在故事中，涵蓋觀點美國歷史上，長期爭取民權(quán)的運動，使奧巴馬參選成為可能。庫珀是一位106歲高齡的女性，她的父母是奴隸；她經(jīng)歷了民權(quán)運動的幾個重要里程碑。舉幾個例子：“即使今晚，我們站在這里；我們也知道，那些勇敢的美國人行進在伊拉克的戈壁灘上，行進在阿富汗的崇山峻嶺中。奧巴馬告訴全世界，他將給兩個女兒弄一只小狗，并且?guī)У桨讓m里。他等著觀眾明白，以及互動。如此變化牢牢吸引著人——當你上臺時，也表現(xiàn)自己的明暗色彩。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。如果學(xué)會了做銷售就是學(xué)會了做生意。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉?！羰煜ぎa(chǎn)品的市場。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。當然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析◆學(xué)會談判的技巧?？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變）◆平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。知道沒有力量，相信才有力量。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平