【正文】 拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。一個(gè)銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓(xùn)筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹?。在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對于一個(gè)新開發(fā)的市場，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。十、談判力其實(shí)業(yè)務(wù)代表無時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。九、責(zé)任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。只有這樣，才能夠克服困難。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。機(jī)遇對每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。喬被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？一、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新?！粲袝r(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒?！舨捎檬裁礃拥耐其N方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏?！粞芯靠蛻粜睦?。是主觀原因還是客觀原因。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。公式1：成功=知識+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境。市場怎樣細(xì)分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來23年的發(fā)展趨勢）?！羰煜ぷ约和其N產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。因此，對有些人來說，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個(gè)最重要的內(nèi)容之一。市場營銷技巧很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。這讓他的話有分量。全世界人都喜歡這個(gè)。用他們的生命，為我們冒險(xiǎn)。“她出生時(shí)，上一代剛剛結(jié)束奴隸制；當(dāng)時(shí)，路上沒有車子，天空沒有飛機(jī)；象她一樣的那些人，因?yàn)閮蓚€(gè)原因不能投票：因?yàn)樗桥耍驗(yàn)樗つw的顏色。奧巴馬用安妮他對著在家里起居室里的美國人講話；他對著投票給麥凱恩的人講話；他對著全世界關(guān)注他的人講話，從各國政要到窮國中最窮的人。第一篇：【銷售技巧】奧巴馬演講的六個(gè)技巧奧巴馬演講的六個(gè)技巧美國給這代人選出了一位最厲害的政治演說家——貝拉克?奧巴馬。他沒有?！痹诠适轮?，涵蓋觀點(diǎn)美國歷史上，長期爭取民權(quán)的運(yùn)動(dòng)，使奧巴馬參選成為可能。庫珀是一位106歲高齡的女性，她的父母是奴隸；她經(jīng)歷了民權(quán)運(yùn)動(dòng)的幾個(gè)重要里程碑。舉幾個(gè)例子：“即使今晚，我們站在這里；我們也知道，那些勇敢的美國人行進(jìn)在伊拉克的戈壁灘上，行進(jìn)在阿富汗的崇山峻嶺中。奧巴馬告訴全世界，他將給兩個(gè)女兒弄一只小狗，并且?guī)У桨讓m里。他等著觀眾明白，以及互動(dòng)。如此變化牢牢吸引著人——當(dāng)你上臺時(shí)，也表現(xiàn)自己的明暗色彩。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。如果學(xué)會(huì)了做銷售就是學(xué)會(huì)了做生意。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉?！羰煜ぎa(chǎn)品的市場。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析◆學(xué)會(huì)談判的技巧。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息◆要懂得人情世故。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。知道沒有力量，相信才有力量。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平