【正文】 簽退，中間抽查，每月匯總出勤情況并每周在大廳內(nèi)公示一次，每月向原單位通報(bào)一次，每季度向縣四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)和垂直單位上級(jí)主管部門通報(bào)一次，并將考評(píng)情況計(jì)入窗口和管理人員年終考評(píng)成績(jī)，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先和年終考評(píng)的主要依據(jù)。三是抓好安全。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。如去年車站雙龍紙箱廠擴(kuò)建項(xiàng)目涉及12個(gè)職能單位、16項(xiàng)審批事項(xiàng)，中心收到企業(yè)申請(qǐng)后，立即召集相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)審會(huì)議，明確了各窗口的審批事項(xiàng)及辦結(jié)時(shí)限，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了選址意見、項(xiàng)目環(huán)評(píng)、文物勘探、立項(xiàng)等審批手續(xù)，受到了業(yè)主的好評(píng)。三是制定“六件”管理制度。即公開審批范圍、審批程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限。四是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。二是上門協(xié)調(diào)，督促進(jìn)駐。服務(wù)大廳受理群眾咨詢15000余人次，收到感謝信30余封、錦旗10面。日平均辦件100余件，日平均收費(fèi)6667元，日最高辦件近2000件，日最高收費(fèi)10萬余元。公安局、商務(wù)局等單位服務(wù)窗口辦公機(jī)具配備不全。進(jìn)駐中心單位33個(gè)，設(shè)置窗口32個(gè)，窗口工作人員64人。四是對(duì)貫徹中共中央和省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行具體部署，認(rèn)真查找問題，完善各項(xiàng)制度，并針對(duì)存在的問題提出整改措施。一是組織開展第六屆“雙十佳”主題活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員中心全體工作人員牢固樹立率先爭(zhēng)先意識(shí)，強(qiáng)化措施，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的工作水平。二是組織召開全市行政許可服務(wù)工作會(huì)議，推廣公安行政許可服務(wù)支隊(duì)的先進(jìn)做法，深入推進(jìn)行政服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，提升行政服務(wù)工作水平。定期邀請(qǐng)熟悉審批工作、對(duì)行政審批制度改革有一定研究的窗口負(fù)責(zé)人或工作人員，將其所在部門業(yè)務(wù)與相關(guān)宏觀政策，通過講座和座談交流的形式進(jìn)行解讀，并現(xiàn)場(chǎng)解答參加者提出的相關(guān)問題。如交通運(yùn)輸局將“船舶法定檢驗(yàn)”等3項(xiàng)許可事項(xiàng)及配套收費(fèi)正式納入中心辦理，結(jié)束了“明進(jìn)實(shí)未進(jìn)”的“小中心”時(shí)代。按照今年2月市財(cái)政局和物價(jià)局聯(lián)合公布的《蘇州市行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》，中心及時(shí)通知相關(guān)進(jìn)駐部門窗口，全面清理收費(fèi)項(xiàng)目，并指導(dǎo)進(jìn)駐窗口認(rèn)真核對(duì)本部門收費(fèi)項(xiàng)的依據(jù)、名稱、標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，涉及取消、變更收費(fèi)項(xiàng)目的，一律按照《目錄》進(jìn)行調(diào)整規(guī)范。《蘇州市人民政府關(guān)于公布蘇州市市級(jí)法定行政機(jī)關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)組織實(shí)施的行政審批項(xiàng)目的通知》文件公布后，中心及時(shí)根據(jù)文件公布的事項(xiàng)目錄，對(duì)所涉及的18個(gè)進(jìn)駐部門，98項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)全面梳理，并根據(jù)梳理結(jié)果對(duì)進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的新增、取消與調(diào)整。3．加強(qiáng)“審批數(shù)據(jù)共享平臺(tái)”應(yīng)用。同時(shí)，中心會(huì)同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫運(yùn)行機(jī)制，并最終確定相關(guān)流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，會(huì)同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對(duì)接工作。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補(bǔ)材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項(xiàng)督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”和“補(bǔ)（退）辦件書面答復(fù)”制度。三是對(duì)全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點(diǎn)，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級(jí)服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。撤消個(gè)別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進(jìn)一步爭(zhēng)取縣委、縣府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)所有進(jìn)駐窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項(xiàng)目完全進(jìn)入中心；打算進(jìn)一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。因此出現(xiàn)有些部門只有個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)入了中心，或者項(xiàng)目根本沒有進(jìn)入中心而只派個(gè)人到中心應(yīng)付。六、提升“中心”形象，擴(kuò)大“中心”影響抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務(wù)副主任**同志明確指導(dǎo)并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會(huì)干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時(shí)詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動(dòng)熱情，著裝合法，謠言（包括行體語言）文明大方。四、方便企業(yè)辦事，實(shí)行全程代理服務(wù)一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無阻的“綠色通道”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一篇：2005年行政服務(wù)中心工作總結(jié)2005年行政服務(wù)中心工作總結(jié)二00五年，“中心”在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持下，在各進(jìn)駐部門的配合和“中心”全體工作人員的共同努力下，“中心”通過采取“統(tǒng)一辦證、公開作業(yè)、一站式服務(wù)”的工作方式和科學(xué)的管理，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范審批行為、簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限、方便企業(yè)和群眾辦事、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和遏制～、優(yōu)化我縣投資環(huán)境等方面日益發(fā)揮著愈來愈明顯的作用，整個(gè)“中心”工作以“寧可自己麻煩百次、不讓群眾麻煩一次”為服務(wù)承諾，“以群眾滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，為政府樹立了良好形象，基本上實(shí)現(xiàn)了政府職能人人管理型到服務(wù)型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、實(shí)效、便民”的宗旨，全年，“中心”共計(jì)接件**件，辦結(jié)**件，辦結(jié)率100%，受理咨詢**件，累計(jì)收費(fèi)**元，現(xiàn)就本年度主要工作總結(jié)如下：一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為“中心”工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)縣委、縣府領(lǐng)導(dǎo)高度重視“中心”工作，為完善“中心”管理委員會(huì)管理職能，縣委、縣府制定出臺(tái)了相應(yīng)的管理規(guī)章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開展，進(jìn)駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“中心”工作認(rèn)識(shí)到位，配合有力，在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí)，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時(shí)采取相應(yīng)措施，縮短項(xiàng)目辦理時(shí)限，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作流程，解決窗口運(yùn)作中存在的問題。建設(shè)局這一舉措有力地推進(jìn)了中心的建設(shè)，為其它部門窗口作出了“典范”。6月，“中心”制定出臺(tái)了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實(shí)現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵(lì)又約束管理，通過幾個(gè)月的試行，大大地改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了工作效率。八、存在的主要問題和來年打算中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運(yùn)作有一個(gè)不斷完善的過程，對(duì)照建立中心的目的和廣大群眾的要求，我們認(rèn)為還存在以下一些問題個(gè)別部門對(duì)中心集中受理行政審批事項(xiàng)認(rèn)識(shí)不足，未按縣委、縣府要求落實(shí)各項(xiàng)工作。來年打算進(jìn)一步對(duì)“中心”各窗口進(jìn)行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。中心先后榮獲“市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)”、“市電子政務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目資源共享獎(jiǎng)”、“蘇州市十佳基層服務(wù)型黨組織”和“蘇州市級(jí)機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。