【正文】 院管理者和護(hù)理界討論的焦點(diǎn)。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理每日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為8元、5元和3元。同時(shí)，護(hù)理也是一門(mén)依靠知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累的學(xué)科，過(guò)于年輕的隊(duì)伍意味著專(zhuān)業(yè)技術(shù)、骨干力量薄弱，專(zhuān)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展后勁不足。充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，要求科室護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員每月將質(zhì)控結(jié)果上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部對(duì)各科室上報(bào)的質(zhì)控結(jié)果進(jìn)行匯總分析，在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，以便全院借鑒。（四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量控制繼續(xù)實(shí)行院、科二級(jí)質(zhì)控。護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理人員服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查一次，要求患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度＞95%。（三）改善臨床護(hù)理服務(wù)全院病房均已開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，從病房管理到病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等均由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)理部不定期到病房檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人，全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展情況，對(duì)不到位現(xiàn)象及時(shí)給予處理，從而提高科室對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。不斷完善各項(xiàng)工作制度及管理制度，修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，堅(jiān)持采取檢查、反饋、追蹤、評(píng)價(jià)的程序開(kāi)展各種形式的護(hù)理質(zhì)量查房工作。（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理完善護(hù)理管理體系。服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，成效顯著。我院院長(zhǎng)夏景林是醫(yī)院法定代表人，聯(lián)系電話***；護(hù)理部主任劉麗榮，聯(lián)系電話***；二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況（一）醫(yī)院重視和支持護(hù)理工作省廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)啟動(dòng)后，我院立即行動(dòng)，成立了以夏景林院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，提高了全體護(hù)理人員對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)制定了縣醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案、考核細(xì)則、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施，各成員職責(zé)和分工明確，使此項(xiàng)工作得到了扎實(shí)有效的開(kāi)展。占地面積5萬(wàn)平方米，編制床位400張，實(shí)際開(kāi)放床位500張,其中監(jiān)護(hù)床6張。工作能力較差，有待進(jìn)一步培訓(xùn)。，無(wú)護(hù)理評(píng)估和護(hù)理記錄等系統(tǒng)，不能滿(mǎn)足臨床護(hù)理需求。，部分病床不能滿(mǎn)足病人臥位需求。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)A。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)A。（4）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。（2）為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)，出院指導(dǎo)。：建立基于護(hù)理工作量、質(zhì)量、難度、風(fēng)險(xiǎn)度、技術(shù)要求、患者滿(mǎn)意度等要素的科學(xué)績(jī)效考核和分配制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。：（1）根據(jù)要求實(shí)施護(hù)士崗位培訓(xùn)及專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。：（1）對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管理。：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實(shí)。：有全院護(hù)士的薪酬、待遇、保險(xiǎn)等制度，落實(shí)同工同酬，護(hù)士對(duì)本職工作滿(mǎn)意度較高。：后勤部門(mén)和輔助科室加大對(duì)護(hù)理工作的支持和保障力度，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。病房總數(shù) 11 個(gè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù) 6個(gè)，%。工作能力較差，有待進(jìn)一步培訓(xùn)。，無(wú)護(hù)理評(píng)估和護(hù)理記錄等系統(tǒng)，不能滿(mǎn)足臨床護(hù)理需求。，部分病床不能滿(mǎn)足病人臥位需求。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)A。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)A。（4）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。（2）為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)，出院指導(dǎo)。：建立基于護(hù)理工作量、質(zhì)量、難度、風(fēng)險(xiǎn)度、技術(shù)要求、患者滿(mǎn)意度等要素的科學(xué)績(jī)效考核和分配制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。：（1）根據(jù)要求實(shí)施護(hù)士崗位培訓(xùn)及專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。：（1）對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管理。：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實(shí)。：有全院護(hù)士的薪酬、待遇、保險(xiǎn)等制度，落實(shí)同工同酬，護(hù)士對(duì)本職工作滿(mǎn)意度較高。：后勤部門(mén)和輔助科室加大對(duì)護(hù)理工作的支持和保障力度，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)C。病房總數(shù) 11 個(gè)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù) 6個(gè)，%。強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)重視病房管理工作，帶領(lǐng)護(hù)士經(jīng)常深入病房，做好病房管理工作，嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物有關(guān)管理?xiàng)l例》進(jìn)行垃圾分類(lèi)，為病人創(chuàng)造整齊、安靜、安全的住院環(huán)境。護(hù)士長(zhǎng)要按照護(hù)理級(jí)別和患者需要，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作的考核，真正為患者提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)深入病房，定期抽查責(zé)任組長(zhǎng)是否對(duì)本組病人的護(hù)理工作能做到心中有數(shù)，是否能有效指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作，護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作質(zhì)量進(jìn)行隨機(jī)考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改。搶救藥品管理：搶救車(chē)內(nèi)藥品存在藥品基數(shù)與登記數(shù)量不符合情況。通過(guò)了解病人，責(zé)任護(hù)士對(duì)口腔、會(huì)陰、管道護(hù)理做的很好，但是翻身、扣背、皮膚清潔等護(hù)理落實(shí)不到位，基礎(chǔ)護(hù)理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。護(hù)理部有績(jī)效考核制度，但未真實(shí)的開(kāi)展績(jī)效考核，不能體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，針對(duì)存在問(wèn)題制定并落實(shí)整改措施?？茖W(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全，建立護(hù)士崗位責(zé)任制。（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理建立扁平化的護(hù)理管理組織體系，明確并落實(shí)護(hù)士管理職責(zé)，健全并更新護(hù)理工作規(guī)章制度（新增《查對(duì)制度的執(zhí)行流程》、《人性化護(hù)理制度》、《重點(diǎn)藥物觀察制度及程序》等）。（四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有健全的護(hù)理質(zhì)量控制體系，實(shí)施目標(biāo)管理。但相關(guān)政策、后勤保障措施較少；缺少具體的工作職責(zé)和措施。健康宣教還是停留在表面化，沒(méi)有深層次的、個(gè)性化的指導(dǎo)，護(hù)士對(duì)病例中異常檢查內(nèi)容掌握不全。病房衛(wèi)生間垃圾桶發(fā)現(xiàn)輸液瓶，大廳醫(yī)療垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)餐具盒。