【正文】 訓(xùn)需求分析的含義培訓(xùn)需求分析包括哪三個層面？（P273）1）組織分析，一是分析企業(yè)未來的發(fā)展方向，確定企業(yè)今后的培訓(xùn)重點和培訓(xùn)方向；二是分析企業(yè)的整體績效，找出承載的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，以確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點。3）總是職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理，有助于企業(yè)文化的建設(shè)和推進。（P234）（1）對員工的意義1）有利于員工實現(xiàn)自己的職業(yè)目標和職業(yè)理想。三，延長員工工作時間。六，培訓(xùn)富余員工，做人員儲備。二，永久性的裁員。措施：一，進行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動、降職等，來彌補職位空缺。職位分析的四個階段各自要完成哪些任務(wù)？（P116）1）準備階段（確定職位分析的目的和用途，成立職位分析小組，對職位分析人員進行培訓(xùn)，做好其他必要準備）2)調(diào)查階段（任務(wù)甘特圖制定時間計劃進度表，選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法，搜集工作背景資料，搜集職位的相關(guān)信息）3）分析階段（整理、審查、分析搜集到的資料）4）完成階段（編寫職位說明書，總結(jié)整個過程，將結(jié)果運用到管理之中）制定一份職位說明書。因此，激勵的效果取決于效E,公平理論：員工的積極性不僅受到絕對報酬的影響，還受到相對報酬的影響。Y理論：性本善，管理者不再是監(jiān)督，而是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，激勵主要來自與工作本身的內(nèi)在激勵，讓員工擔任具有挑戰(zhàn)性的工作、承擔更多責任，滿足自我。二，人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指人所具有有對價值創(chuàng)造其貢獻作用，并且能夠被組織說利用的體力和腦力的總和。本書重點章為：第6和112章，主要是人力資源管理的基本理論和人力資源管理工作中的激勵和溝通部分。44吸納、維持、開發(fā)、激勵 吸納功能是基礎(chǔ)就這四項功能之間的相互關(guān)系而言，吸納功能是基礎(chǔ)，它為其它功能的實現(xiàn)提供了條件，不將人員吸引到企業(yè)中來，其它功能就失去了發(fā)揮作用的對象；激勵功能是核心，是其它功能發(fā)揮作用的最終目的，如果不能激勵員工創(chuàng)造出優(yōu)良的績效，其他功能就失去意義；開發(fā)功能是手段，只有讓員工掌握了相應(yīng)的工作技能，激勵功能的實現(xiàn)才會具備客觀條件，否則就會導(dǎo)致員工的“心有余而”。351管理活動是在特定的環(huán)境下進行的，要受到組織內(nèi)外部各種環(huán)境因素的制約2管理的對象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無形資源3管理過程是由一系列相關(guān)職能組成的，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等4管理是要實現(xiàn)既定的組織目標，要為組織目標的實現(xiàn)服務(wù)，因此管理是一個有目的、有意識的活動過程5管理要以最有效的方式來實現(xiàn)目標，這也是管理的價值之所在2． 什么是人力資源管理？試論述人力資源管理與人事管理之間的關(guān)系。D．人力資源按照環(huán)境與人力資源管理的關(guān)系，可劃分為接觸環(huán)境和非接觸環(huán)境。D．人力資源要能夠被組織所利用。176二、單選題（每題2分，共20分）1．下列不屬于人力資源性質(zhì)的是15(D)A．能動性B．時效性C．社會性D．不變性2．下面不屬于人力資源管理模式的是42(B)A．工業(yè)模式B．投資模式 C．混合模式 D．參與模式3．人力資源管理環(huán)境的辨認主要考慮的是120(C)A．環(huán)境的復(fù)雜性與開放性B．環(huán)境的開放性與穩(wěn)定性C．環(huán)境的復(fù)雜性與穩(wěn)定性D．環(huán)境的穩(wěn)定性與結(jié)果性4．《中華人民共和國勞動法》頒布于126(A)A．1994年7月5日B．1995年1月1日C．1995年7月5日D．1994年1月1日5．下面不屬于人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境的是129(C)A．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C．企業(yè)總經(jīng)理D．企業(yè)文化6．下面不屬于潛在人力資源的是10(B)A．病殘人口B．老年人口C．失業(yè)人口D．未成年就業(yè)人口7．勞動者的素質(zhì)不包括11(D)A．體能素質(zhì)B．智能素質(zhì)C．非智力素質(zhì)D．以上都不是8．下列說法錯誤的是12(A)A．人力資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量B．人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量C．人才資源是指一個國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識、較強勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人D．人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源9．在辭退解雇方面，我國勞動法規(guī)定，“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同。34人力資源管理的目標應(yīng)當從最終目標和46人力資源管理的功能和目標是通過項活動來實現(xiàn)的。應(yīng)對措施：。這種錯誤就是指考核主體將員工跟自己進行對比，與員工相似的就給予較高的評價，與自己不同的就給予較低的評價。這種錯誤就是以員工某一方面的特征為基礎(chǔ)而對總體做出評價，通俗的講就是“一俊遮百丑”。指導(dǎo)幫助。要對應(yīng)聘者進行客觀公正的評價，充分考慮每個應(yīng)聘者的能力、性格、知識和技能。因事?lián)袢藦娬{(diào)人員錄用必須根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作中的人員供需計劃，滿足企業(yè)的實際人員需要。招聘包括招募、甄選與錄用三部分。職位分析的結(jié)果是形成職位描述和職位規(guī)范?？冃В褐竼T工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，其中工作業(yè)績就是指工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度則是指工作的行為。＿名… 姓…………………密…＿…… ＿… ＿＿… ＿… ＿…… ＿… 業(yè)?！?…… … …績效考核中容易產(chǎn)生哪些誤區(qū)？如何避免？人力資源管理概論參考答案一、CDACABCCAD二、CDABCDEABDCDEBCDCE三、職業(yè)錨：指個體在進行職業(yè)選擇時，所不愿放棄的至關(guān)重要的東西或價值觀。四、職位分析的含義答：職位分析是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人了解這種職位的過程。職位說明書的主要內(nèi)容答：招聘的工作程序答： 招聘的含義及包括哪三部分？答：招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計劃，尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程。，知事識人。在招聘過程中，要以企業(yè)利益為重，杜絕任人唯親，錄用人才時應(yīng)做到大賢大用，小賢小用，不賢不用?？茖W(xué)地決定最適合于企業(yè)的錄用人選。答：。指考核主體根據(jù)員工起初的表現(xiàn)而對整個績效考核周期的表現(xiàn)做出評價。這種錯誤就是指考核主體放寬考核標準，給所有員工的考核成績都比較高。193就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實現(xiàn)組織既定目標的過程。218了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使起人能了解這種職位的過程即職位規(guī)劃。C．人力資源要對財富的創(chuàng)造起貢獻作用，成為社會財富的源泉。B．人力資源按照環(huán)境的開發(fā)程度，可劃分為開發(fā)環(huán)境和封閉環(huán)境。人力資源管理的外部環(huán)境包括121（ABCDE）A．政治因素 B．經(jīng)濟因素 D．法律因素 C．競爭者 E．文化因素職業(yè)分析的步驟包括181（ACDE）A．準備階段 B．討論階段 D．調(diào)查階段 C．分析階段 E．完成階段定性職位分析的方法包括195（ABCDE）A．訪談法B．觀察法D．工作日志法C．工作實