【正文】 業(yè) 員 工 也 是 一 個 自 然 的 和 社會 個 體 的 人 ， 有 最 基 本 的 物 質 方 面 的 需 要 ， 也 有 更高 層 次 的 情 感 、 榮 譽 以 及 自 我 實 現 的 追 求 。 當 然 ， 非 工 資 性 收 入 的 合 理 分 配也 是 調 動 員 工 積 極 性 ， 增 強 員 工 對 企 業(yè) 忠 誠 度 的 重要 激 勵 方 式 。 （一） 物 質 激 勵 。 中 國 企 業(yè) 要 想 有 科 學 的 激 勵體 系 ， 除 了 注 意 這 些 問 題 外 ， 創(chuàng) 新 是 很 重 要 的 ， 結合 自 己 的 實 際 創(chuàng) 出 適 合 中 國 企 業(yè) 的 激 勵 體 制 是必由之路。過 度 的 激 勵 就 會 給 員 工 過 度 的 壓 力 ， 當 這 個 壓 力 超過 員 工 承 受 力 的 時 候 ， 結 果 是 可 想 而 知 的 。 這 對我 們 是 個 很 好 的 借 鑒 。 創(chuàng) 造 一 種 透 明 的 環(huán) 境 ， 為 員工 提 供 相 應 的 信 息 ， 可 以 極 大 地 提 高 工 作 效 率 。 管 理 者 注 意 對 員 工 的 正 面 反 饋 是 很 重 要 的 。 缺 乏 必 要 的 溝通 ， 員 工 就 處 于 一 個 封 閉 的 環(huán) 境 中 ， 不 會 有 高 積 極性的。 但是，使用懲罰措施時要注意，懲罰力度不能過 大 。 (4) 激勵就是獎勵 這是企業(yè)中普遍存在的一個誤區(qū)。 21 另 外 ， 企 業(yè) 要 注 重 對 核 心 員 工 的 激 勵 。 只 有 立 足 本 企 業(yè) 員 工 的 需 要 ， 激 勵 才 會 有積 極 意 義 。 這 些 企 業(yè) 管 理 思 想 落 后 ， 在 這 些 企 業(yè)里 的 員 工 很 難 有 高 的 積 極 性 。 5 、激勵的誤區(qū) (1) 管 理 意 識 落 后 。 領 導 人 做 不 好 工 作的 話 ， 還 怎 么 去 要 求 下 屬 去 完 成 自 己 的 任 務 ！ 從上面我們可以看到，企業(yè)中 常 用 的 激 勵 方 法有 很 多 。 一 個 小 禮物 ， 一 聲 問 候 更 能 體 現 企 業(yè) 對 員 工 的 重 視 。 ②強調人與人之間的協調合作關系，強化團隊 19 協作。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化 劑 。 實 踐 表 明 ， 有 著 良 好 文 化 的 企 業(yè) ， 人才 的 流 失 是 明 顯 低 于 那 些 不 重 視 企 業(yè) 文 化 塑 造 的 企業(yè) 的 。 在 企 業(yè) 內 提 倡 個 人 競 爭 ， 提 倡 團 隊 競爭 ， 激 發(fā) 員 工 的 工 作 激 情 ， 可 以 使 企 業(yè) 形 成 良 好 的競爭氛圍。 另 外 要 對完 成 目 標 的 員 工 予 以 獎 勵 ， 認 可 其 工 作 成 果 。 目 標 具 體 是 指 ， 目標 不 能 含 糊 不 清 ， 最 好 有 個 量 化 的 目 標 ， 這 樣 不 僅完 成 起 來 更 有 目 的 性 ， 還 便 于 評 估 。 17 ②目標必須是恰當的、具體的。 目 標 激 勵 的 關 鍵 在 于 目 標 的設 置 ， 只 有 恰 當 的 目 標 才 有 激 勵 效 果 。 授 權 后 ， 不 要 對 員 工 的 權 力 亂 加 干涉，否則會 使 員 工 產 生 不 信 任 的 感 覺 。 授 權 的 過 程 中 一 定 要 注 意 ， 授 權 一 定 要 恰 當 。 人 性 化 管 理 是 現 代化 管 理 的 需 要 ， 是 激 勵 員 工 的 重 要 手 段 。 股權激勵在我國企業(yè)中的運用還不是很廣，也有 很 多 問 題 。 因 為 對 于 大 部分 普 通 員 工 而 言 ， 他 們 可 能 得 到 的 股 權 不 可 能 很多 ； 企 業(yè) 整 體 績 效 與 他 們 的 工 作 關 聯 度 及 個 人 收 入關 聯 度 都 太 低 ， 股 權 激 勵 作 用 不 會 太 大 。 （ 2 ）期股 這是帶有中國特色的一種股權激勵形式。 國 內 外 成 熟 的 股權 激 勵 手 段 有 十 幾 種 ， 現 只 對 常 用 的 兩 種 作 以 介紹。 可 見 ， 股 權 激 勵 是 有 較 強 的 激 勵 作 用 的 。 因 此 ， 加 強 對 福 利 項 目 的 管 理 才 能 起 到 福 利 應 有 的作 用 。 拿 一 個 簡 單 例 子 來 講 ，很 多 生 產 型 企 業(yè) 都 為 工 人 建 立 了 免 費 浴 室 ， 這 本 來是 一 項 很 好 的 福 利 措 施 。采 取 彈 性 福 利 制 度 就 可 以 很 好 的 解 決 這 個 問 題 。“恰到好處 ” 的 福 利 也 是 具 有 激 勵 效 果 的 。 薪酬激 勵 是 最 重 要 、 最 常 見 的 一 種 物 質 激 勵 手 段 。 拉 開 薪 酬 層 次 可 以 鼓 勵 后 進 者 ， 勉 勵先 進 者 。 績 效 薪 酬 可 以 把 公 司 與 員 工 的 利 益統 一 起 來 ， 員 工 為 自 己 目 標 奮 斗 的 同 時 ， 也 為 公 司創(chuàng) 造 了 價 值 ， 可 以 達 到 一 種 “ 雙 贏 ” 的 目 的 。要想有激勵效果 ， 還 要 提 高 薪 酬 水 平 。 對 外 公 平 ， 要 求 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平與 行 業(yè) 的 薪 酬 水 平 要 相 當 。 ① 在保證公平的前提下提高薪酬水平。 （ 1 ） 激 勵 性 的 薪 酬 政 策 的 制 定 。 b 、 制 定 激 勵 性 的 薪 酬 和 福 利 制 度 員工進入企業(yè)工作的主要目的之一，就是要獲得 一 定 的 物 質 報 酬 。 所 以 ， 對 培 訓 的 需 要 已 經 越 來 越 強 烈 。 員 工 職 業(yè) 生涯 規(guī) 劃 設 計 ， 是 一 種 長 期 激 勵 措 施 ， 是 一 種 必 不 可 10 少的激勵手段。 沒 有 員 工會 滿 意 沒 有 前 途 的 工 作 。 如 果 適 當 調 整 其 工 作 內 容 ， 擴 大其 工 作 內 容 ， 采 用 工 作 輪 換 ， 就 會 再 次 提 起 工 人 對工 作 的 興 趣 。 經 調 查 發(fā) 現 ， 當 員 工 按 部 就 班 地 工 作 一 段 時間 以 后 ， 積 極 性 就 會 有 很 大 程 度 的 下 滑 趨 勢 。 只 有 與 員 工 的 個人 能 力 相 匹 配 的 工 作 。若 環(huán) 境 對 員 工 的 工 作 產 生 副 面 影 響 ， 員 工 會 有 持 續(xù)的 不 滿 ， 影 響 員 工 的 工 作 情 緒 ， 當 員 工 總 感 覺 到 環(huán)境 的 不 適 時 ， 企 業(yè) 無 論 怎 么 激 勵 都 不 會 有 良 好 的 效果。 a 為 員 工 提 供 滿 意 的 工 作 崗 位 要想做好一份工作 , 熱 愛 這 項 工 作 是 做 好 這 項工 作 的 基 本 。 4 、 企 業(yè) 激 勵 方 法 的 選 擇 任何理論只有運用到實際中才有意義。 以員 工 績 效 為 依 據 ， 對 員 工 進 行 獎 懲 ， 才 能 起 到 激 勵員 工 的 目 的 。 要 建立 使 員 工 滿 意 的 激 勵 措 施 ， 才 能 讓 員 工 得 到 滿 意 ，從 而 增 加 員 工 的 積 極 性 ， 增 加 企 業(yè) 的 根 本 效 益 。 員工各 式 各 樣 的 需 求 正 是 激 勵 的 基 礎 。 在 眾 多 的 需 要 中 有 一 種 是 對行 為 起 決 定 作 用 的 需 要 ， 稱 為 優(yōu) 勢 需 要 。 心 理 學 研 究 表 明 ： 人 的 動 機是 由 于 他 所 體 驗 的 某 種 未 滿 足 的 的 需 要 或 未 達 到 的 6 目標所引起的。 索 尼 公 司 鼓 勵 每 一 位 員 工 對 產 品 提 出任 何 意 見 ， 由 此 ， 便 有 了 隨 身 聽 的 誕 生 ， 這 便 是 挖掘 潛 力 非 常 成 功 的 一 個 案 例 。 激 勵 的 原 則 是 與 目 標 想 一 致 的 原 則 、物 質 激 勵 和 精 神 激 勵 相 結 合 的 原 則 、 外 在 激 勵 和 內 5 在 激 勵 相 結 合 的 原 則 、 按 需 激 勵 的 原 則 和 激 勵 的 公正性原則。 此 時 ， 企 業(yè) 的 存亡 、 發(fā) 展 與 員 工 個 人 的 事 業(yè) 、 前 途 有 機 結 合 ， 形 成奮 發(fā) 圖 強 的 合 力 ， 大 大 增 強 了 企 業(yè) 的 凝 聚 力 。 3 、 增 強 企 業(yè) 凝 聚 力 。 通 過 激 勵 來控 制 和 調 節(jié) 人 的 行 為 趨 向 ， 會 給 學 習 和 工 作 帶 來 巨大 的 牽 引 力 ， 從 而 會 導 致 個 人 素 質 的 不 斷 提 高 。 影 響 員 工 自 我 完 善 的 因 素 很 多 ， 內 因 即 自 身因 素 ， 包 括 文 化 素 質 、 道 德 修 養(yǎng) 、 競 爭 能 力 和 理 想定 位 等 ； 外 因 主 要 是 工 作 氛 圍 、 條 件 和 機 遇 ， 也 包括 上 司 的 引 導 、 同 事 的 監(jiān) 督 和 企 業(yè) 的 激 勵 。 從 “ 績 效 函數 ” （ 如 下 ） 我 們 可 以 看 到 ， 個 人 績 效 還 與 激 勵 水平 、 工 作 環(huán) 境 有 很 大 的 關 系 。 在 企 業(yè) 中 ， 我 們 常 常 可以 看 到 有 些 才 能 卓 越 的 員 工 的 績 效 卻 低 于 一 些 才 能明 顯 不 如 自 己 的 人 。 這 一 定 量 分 析 充 分 證 明 了 激 勵 在 鼓 舞 員 工 士氣方面 的 巨 大 作 用 。 如 果 企 業(yè) 缺 乏有 效 的 激 勵 機 制 ， 大 部 分 員 工 會 安 于 現 狀 ， 在 工 作中 得 過 且 過 。 在 傳 統 的 人 事 管 理 向 新 型 的 人 力資 源 管 理 轉 變 的 過 程 中 ， 激 勵 機 制 的 建 立 和 應 用 ，為 人 力 資 源 管 理 注 入 了 “ 以 人 為 本 ” 的 基 調 ， 從 人文 的 視 角 為 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 水 平 的 提 升 另 辟 了 一處蹊徑。 隨 著 時 代 的 發(fā) 展 ， 它 已 被 現代 企 業(yè) 廣 泛 采 用 。 行 為 科 學 的 調 查 顯 示 ， 有 效 的 激勵 能 夠 激 發(fā) 員 工 的 內 在 潛 力 ， 迸 發(fā) 更 多 的 工 作 熱情 ， 在 同 等 條 件 下 創(chuàng) 造 更 多 的 價 值 。 如 果 員 工 受 到 充 分 的 激 勵推 動 ， 工 作 的 主 動 性 和 積 極 性 提 升 ， 士 氣 大 振 ， 責任 性 增 強 、 辦 事 效 率 提 高 ， 其 工 作 能 力 能 發(fā) 揮 出80 ％～ 90 ％ ， 其 中 50 ％～ 60 ％ 的 差 距 是 激 勵 的 作 用所 致 。 企 業(yè) 要 有 較 高 的 績 效 水 平 就 要 求 員工 有 較 高 的 個 人 績 效 水 平 。 其 實 ， 這 個 觀 點 是 非 常 片 面 的 。 3 P=f(M Ab E) P 個 人 工 作 績 效 M 激 勵 水 平 （ 積 極 性 ） Ab 個人能力 E 工作環(huán)境 2 、有利于員工完善自我、提高員工隊伍綜合素 質 。 激 勵 是 最 能 發(fā) 揮 人 的 效 用 的 方 式 。 激 勵 既 是 員 工 實 現 自 我 完 善的 主 觀 需 要 和 外 部 推 動 ， 又 是 創(chuàng) 建 學 習 型 企 業(yè) ， 提高 員 工 隊 伍 綜 合 素 質 的 有 效 途 徑 。 激 勵 有 助 于 創(chuàng)造 競 爭 氣 氛 ， 形 成 一 種 人 人 爭 先 、 個 個 奮 進 的 局面 ， 使 企 業(yè) 文 化 的 主 流 健 康 向 上 。 （ 二 ） 激 勵 在 現 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 中 的 作 用 激 勵 的 方 法 有 報 酬 激 勵 、 目 標 激 勵 、 工 作 激 勵 和 文化 激 勵 四 種 。 由 此 可 見 ， 激 勵 是 挖 掘 潛 力的 重 要 途 徑 。 需要是指個體由于某種重要東西的缺乏或被剝奪 而 產 生 的 緊 張 狀 態(tài) 。 各 層 次的 需 要 可 以 相 互 轉 換 。 激 勵 之 所 以 有 效 ， 原 因 在 于 人 們 在 事 關 自 己切 身 利 益 的 時 候 ， 就 會 對 事 情 的 成 敗 分 外 關 注 ， 而趨利 避 害 的 本 能 會 使 面 臨 的 壓 力 變 為 動 力 。 總之 ， 只 有 讓 員 工 滿 意 的 激 勵 措 施 才 是 有 效 的 。 客 觀 、 公 正 的 績 效 評 價 是 對 員工 努 力 工 作 的 肯 定 ， 是 對 員 工 進 行 獎 懲 的 依 據 。 隨 著 企 業(yè) 的 發(fā) 展 ，員 工 的 需 要 也 會 隨 之 變 化 ， 從 而 通 過 對 激 勵 的 方 式進 行 評 價 ， 可 以 把 握 激 勵 手 段 的 有 效 性 和 員 工 需 要的 變 化 ， 調 整 激 勵 政 策 ， 以 達 到 激 勵 員 工 的 最 佳