創(chuàng)建20xx—20xx年度省級(jí)青年文明號(hào)事跡材料-全文預(yù)覽
【正文】 意識(shí) 2007年為打造住房公積金服務(wù)品牌，帶領(lǐng)廣大青年職工更好的為群眾提供服務(wù)。二○一○年四月八日第四篇：創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)材料成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部 創(chuàng)建四川省“青年文明號(hào)”材料成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部（以下簡稱管理部）負(fù)責(zé)我市城區(qū)住房公積金繳存、支取、貸款業(yè)務(wù)，是成都住房公積金管理中心主要的服務(wù)窗口。（四）構(gòu)建創(chuàng)建載體，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。（二）廣泛動(dòng)員，營造氛圍，加強(qiáng)宣傳。以“堅(jiān)毅進(jìn)取、卓越創(chuàng)新”為創(chuàng)建口號(hào)，大力開展創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提高廣大青年的工作熱情，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，爭創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”集體。一、基本情況倉儲(chǔ)物流部在崗人數(shù)16人，其中黨員1人，預(yù)備黨員1人，共青團(tuán)員8人； 35歲以下青年10名，占職工總?cè)藬?shù)63%，是一個(gè)年輕、充滿活力的青年集體。并通過廣泛而有效的宣傳號(hào)召廣大市民參與到奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)大眾的行列?！俺鞘泄芾?，任重道遠(yuǎn)，攻堅(jiān)克難，眾擎易舉”數(shù)字城管監(jiān)督中心響應(yīng)城管委的號(hào)召，參與到眾人齊力維護(hù)市容環(huán)境的隊(duì)伍中來，到市區(qū)主要街巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)，協(xié)助城管隊(duì)員制止店外經(jīng)營、無照游商，隨地吐痰等不文明行為，幫助耐心勸導(dǎo)占道經(jīng)營的小商販。監(jiān)督大廳團(tuán)員在參加市建設(shè)工會(huì)舉辦的《勞動(dòng)合同法》知識(shí)考試競賽中勇奪第一名。發(fā)現(xiàn)并討論解決問題，總結(jié)工作提出建議，提高主人翁意識(shí)。不斷提高工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平，定期進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，組織開展打字技能競賽等活動(dòng)。二、以“青年文明號(hào)”為契機(jī)，提高各項(xiàng)職業(yè)技能青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程?！北O(jiān)督大廳在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)伊始，就做了充分的準(zhǔn)備，憑借團(tuán)支部強(qiáng)大的號(hào)召力，成立了由市容考評(píng)辦科長何立永同志親自掛帥，以團(tuán)支部為核心的創(chuàng)建工作小組，并以會(huì)議形式向監(jiān)督大廳全體告知了此次創(chuàng)建活動(dòng)。監(jiān)督中心自2009年成立以來，一直將青年工作者的成長作為工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，不斷提高青年的素質(zhì)，將青年人才的培養(yǎng)放在首位。南市營業(yè)廳全體員工緊緊圍繞 “正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，持之以恒扎實(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。多年來，公司及班組一直重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員綜合素質(zhì)。重視制度建設(shè)，營業(yè)廳先后制定崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、交接班制度、獎(jiǎng)金考核制度、服務(wù)明星考核制度、營銷能手考核制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)制度等一系列規(guī)章制度，使員工的工作開展和服務(wù)行為有章可循，有據(jù)可依。我們以到營業(yè)廳的?？蛻魹閷?duì)象，按月開展常客戶關(guān)懷活動(dòng)，收集客戶的寶貴意見，并現(xiàn)場解決問題，記錄在案，提高客戶業(yè)務(wù)感知度。為了讓用戶更直接，更有效地監(jiān)督我們的工作，各營業(yè)廳在“青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)” 中將各個(gè)組員的工號(hào)、照片及監(jiān)督臺(tái)電話號(hào)碼呈現(xiàn)在用戶面前。作為傳播東山移動(dòng)精神文明的窗口，南市營業(yè)廳堅(jiān)持以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為工作目標(biāo)，在營業(yè)服務(wù)窗口開展了服務(wù)“達(dá)標(biāo)、爭先、創(chuàng)優(yōu)”和服務(wù)人員“上等級(jí)、爭明星”等評(píng)先評(píng)優(yōu)管理活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步走向深入?，F(xiàn)有營業(yè)員13名，平均年齡25歲，是一支特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的青年隊(duì)伍。在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，我們首先從改善硬環(huán)境入手，科學(xué)合理地設(shè)置了臺(tái)席，添置必要的設(shè)備，換上了配置最好的計(jì)算機(jī)設(shè)備，并添置了營業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、客戶自助體驗(yàn)設(shè)備、飲水機(jī)、便民箱、書寫臺(tái)、區(qū)域劃分標(biāo)志牌等必要的設(shè)施，讓用戶一走進(jìn)營業(yè)廳，便能快速地找到相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理臺(tái)，并從各個(gè)渠道了解移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，大大提高了辦業(yè)務(wù)的效率。開展“至善杯”客戶意見征集有獎(jiǎng)活動(dòng)。南市營業(yè)廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，樹立社會(huì)主義榮辱觀，努力提高青年文明號(hào)團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)，全面落實(shí)省公司、市分公司工作會(huì)議的部署和要求，積極推進(jìn)企業(yè)中心工作的開展。三、加強(qiáng)崗位練功，培養(yǎng)一流人才“服務(wù)以人為本”，人員素質(zhì)的高低決定著服務(wù)水平的優(yōu)劣。四、堅(jiān)持不懈，創(chuàng)造一流業(yè)績東山移動(dòng)通信分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歷來一直把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為抓管理、帶隊(duì)伍、促服務(wù)、出效益的有效載體予以高度重視，把創(chuàng)建工作納入企業(yè)管理、行風(fēng)建設(shè)、文明建設(shè)中進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃部署。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)的青年集體。一、以“青年文明號(hào)”為準(zhǔn)則，奠定堅(jiān)實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)“萬丈高樓平地起。”為此，大廳積極依托單位文化，通過充分發(fā)揮監(jiān)督大廳的職能作用，結(jié)合工作實(shí)際，提出了諸如“誠信做人、用心做事”、“意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定效果”、“ 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建和諧項(xiàng)目”、“人無我有、人有我精，樹立創(chuàng)新意識(shí)和精品理念”等一系列的文化理念，并通過每月一次的集中培訓(xùn)對(duì)這些理念進(jìn)行剖析和宣傳，最終達(dá)成了共識(shí)，統(tǒng)一了整體意識(shí)，“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建，正是在這種深厚的文化內(nèi)涵中有序的開展并取得了較好的成果。幫助青年樹
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1