【正文】 工作之余到員工浴室洗浴，不得將親友帶入員工浴室。第三十條 酒店保安部在總辦授權(quán)下，可以會(huì)同相關(guān)部門管理人員，對(duì)該部門所屬的員工的在用更衣柜進(jìn)行檢查。第二十六條 員工上崗須佩帶工牌，工牌要戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置，不得擅自換戴他人工牌。第二十二條 除工作需要外，任何員工不得著工服離開酒店。第2項(xiàng) 男員工穿黑色皮鞋或布鞋，第3項(xiàng) 襪子的顏色為黑色、深藍(lán)色。第3項(xiàng) 員工上崗可佩帶一枚戒指，第4項(xiàng) 戒指第5項(xiàng) 須戴在無名第6項(xiàng) 指第7項(xiàng) 或中指第8項(xiàng) 上；戒指第9項(xiàng) 的戒面寬度不第10項(xiàng) ；戒面上的裝飾物寬度不第11項(xiàng) 得超過1公分、高度不第12項(xiàng) 。第17項(xiàng) 工服第18項(xiàng) 口袋內(nèi)不第19項(xiàng) 得放入過多物品，第20項(xiàng) 以保持工服第21項(xiàng) 表面的挺括平整。第5項(xiàng) 女員工須化淡妝，第6項(xiàng) 不第7項(xiàng) 可濃妝艷抹，第8項(xiàng) 口紅的顏色應(yīng)以紅色為主并與面妝相協(xié)調(diào)。第7項(xiàng) 男員工不第8項(xiàng) 得燙發(fā)、不第9項(xiàng) 得留大鬢角，第10項(xiàng) 頭發(fā)不第11項(xiàng) 得過長或過短，第12項(xiàng) 發(fā)際側(cè)不第13項(xiàng) 過耳、后不第14項(xiàng) 過領(lǐng)，第15項(xiàng) 要梳理整齊。第42款 非工作需要，第43款 員工不第44款 得使用為客人提供的一切第45款 服第46款 務(wù)設(shè)施上下班應(yīng)走指第47款 定的員工通道，第48款 不第49款 得在工作崗位大聲喧嘩、追逐打鬧，第50款 嚴(yán)禁在公共場所亂寫亂畫，第51款 嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)、客人活動(dòng)區(qū)域及行走中吸煙。第十八條 行為規(guī)范第1款 員工在工作中須舉止端莊得體。第14款 員工在服第15款 務(wù)過程中須始終保持親切第16款 自然的微笑，第17款 使用“你（您）好”等服第18款 務(wù)敬語。第十六條 員工應(yīng)當(dāng)服從酒店根據(jù)經(jīng)營和工作需要做出的崗位調(diào)整的規(guī)定。第10項(xiàng) 員工休各類假時(shí)（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部門辦理有關(guān)手續(xù)（特殊情況除外）并應(yīng)在獲準(zhǔn)后休假。第5項(xiàng) 一個(gè)月內(nèi)累計(jì)病假四日以上（含四日）或出現(xiàn)惡意病休者，第6項(xiàng) 視為當(dāng)事人身體狀況不第7項(xiàng) 適合酒店工作，第8項(xiàng) 部門將考慮對(duì)其做勸退處理 第2款 事假第1項(xiàng) 員工請(qǐng)事假必須提前一日上報(bào)所在部門，第2項(xiàng) 經(jīng)批準(zhǔn)方可休假：事假一日，第3項(xiàng) 抵減雙倍第4項(xiàng) 日工資。員工加班可給予同第18款 等時(shí)間的補(bǔ)休或發(fā)給加班費(fèi)。第7款 工作時(shí)間：酒店嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于工作時(shí)間的有關(guān)規(guī)定。第34條 員工姓名第35條、學(xué)歷、婚姻狀況、住址、聯(lián)系電話、家庭情況等，第36條 如有變更，第37條 應(yīng)在十日內(nèi)通知公司。手續(xù)辦理完畢，第18條 勞動(dòng)合同第19條 即告解除。第二節(jié) 勞動(dòng)合同 第6條 勞動(dòng)合同第7條 是確定員工與酒店勞動(dòng)關(guān)系的書面協(xié)議。第2條 本著“公開招聘。配套設(shè)施全部按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投建，“六福湯”、日式溫泉、精彩演出、景致觀賞等眾多的優(yōu)勢打造洗浴業(yè)新的市場亮點(diǎn)而成為同行業(yè)一道靚麗的風(fēng)景。謝謝大家！董事長：****第一章：gs簡介xxxxxx是集足浴、休閑、餐飲美食、文藝演出、商務(wù)洽談、景色觀賞等的一家綜合性超大型服務(wù)場所。“服務(wù)無限，真愛永恒”，這是我們永恒不變的服務(wù)理念。勤奮并努力工作，是我對(duì)大家的要求。在這里請(qǐng)深信我們會(huì)像家人、朋友對(duì)待你們中每個(gè)人。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。足療店員工工作總結(jié) 篇4馬上過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。監(jiān)視效勞員為客人效勞，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保效勞質(zhì)量。足療店員工工作總結(jié) 篇3轉(zhuǎn)瞬間工作又一年了，依據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。為公司做的多些。做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小。四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!香梅健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動(dòng)問好。二、接收文件，要留意對(duì)方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，承受到文件要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避開重復(fù)時(shí)間預(yù)約。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。足療店員工工作總結(jié) 篇2要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通溝通的時(shí)機(jī)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增加了團(tuán)隊(duì)了分散力。同時(shí)積極幫助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。特殊是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來說有較大的壓力，而且XX樓的整體硬件水平缺乏，我們通過各項(xiàng)共性化效勞提高了來賓的滿足度，贏得了良好的口碑。二、治理方面上半年以來住客率高，特殊是在XX月份，崗位克制人員的嚴(yán)峻缺乏，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客效勞工作。暗訪中發(fā)覺的物品擺放不標(biāo)準(zhǔn)的狀況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)問的培訓(xùn)和考核，依據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)規(guī)劃表，安排員工依據(jù)規(guī)劃表的進(jìn)度進(jìn)展學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)展考核。一、培訓(xùn)方面每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)展培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)展強(qiáng)化考核，增加的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素養(yǎng)和專業(yè)度。針對(duì)工作中發(fā)覺的缺乏，安排專題培訓(xùn)。順當(dāng)合并。在密函和網(wǎng)評(píng)上均能表達(dá)我們優(yōu)秀的效勞，獲得了來賓始終好評(píng)。 效勞的有效跟進(jìn)，上半年以來崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)展跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入。四、團(tuán)隊(duì)和人員方面關(guān)愛員工規(guī)劃的推行，短信祝愿、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的全都認(rèn)可，提高了員工的滿足度。人才培育機(jī)制的建立，依據(jù)職業(yè)定向規(guī)劃表，上半年已培育了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。有什么問題都要想方法解決。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。:落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，治理好所屬員工。每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作狀況及留意事項(xiàng)，提出各崗位的效勞要求。工作中有時(shí)也難免會(huì)消失失誤之處，消失的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。一，努力提高效勞質(zhì)量。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。并且多找些優(yōu)質(zhì)的