銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5篇）-全文預覽
【正文】 “包”字不放松，采取公開方案，公正測算，公平承包，加大了信用分社經(jīng)營主體的力度，樹立全員效益意識和核算觀念。到年末，涌現(xiàn)出過7000萬元的明星社2個，過1000萬元的明星分社15個，過200萬元的明星攬儲員12人，全社員工責任攬儲余額過2億元，占總存款的41%，為信用社穩(wěn)健經(jīng)營奠定了增效基礎(chǔ)。到年末，為農(nóng)民增收和信用社發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。全縣農(nóng)村信用社面向“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”，組織57支“信貸小分隊”上山下畈、進村入戶、送貸上門，貼心服務(wù)“農(nóng)民、居民和民營”，讓他們憑證及時拿到貸款，不務(wù)農(nóng)時地發(fā)展農(nóng)業(yè)，確保“社農(nóng)雙贏”。到年末止，比年初凈增8672萬元；，當年凈增5111萬元；再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統(tǒng)”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”和市府授予“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”，黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”，市聯(lián)社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”，縣委、縣政府授予“精神文明創(chuàng)建活動先進單位”、“黨風廉政建設(shè)先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”，縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。此外，他們還增添了股票查詢機，并與xx證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時配備了專業(yè)證券分析師，為關(guān)心股票的客戶指點迷津。xx銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟發(fā)達的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通發(fā)達，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。“xx服務(wù)，天天進步”，服務(wù)品質(zhì)建設(shè)是一項長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。其實，他們都有一個共同身份神秘顧客。神秘顧客 親臨網(wǎng)點給員工打分 提升服務(wù)，僅靠內(nèi)部制度遠遠是不夠的。XX年以來，xx銀行多次組織召開了全轄規(guī)范服務(wù)工作會議，統(tǒng)一思想認識，強化問責制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導小組”，負責服務(wù)品質(zhì)的組織推進，在支行確定了服務(wù)品質(zhì)管理負責人，管理網(wǎng)點的服務(wù)品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶服務(wù)中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行服務(wù)管理體系。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。其次，要做好服務(wù)。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。心得二：銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。服務(wù)創(chuàng)造未來。微笑改變命運。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。第一篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得一：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。細節(jié)決定成敗。有禮走遍天下。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1