【正文】 提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取。4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。行政部工作總結(jié)1020xx年即將過去，新的一年即將到來。五、行政部20xx年工作計劃根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx的工作：努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。四、存在的不足總的來看，工作中還存在很多不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，亟待解決：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺。三、主要經(jīng)驗和收獲回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲行政是服務(wù)工作，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的39。對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。加強安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧?？梢哉f，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的。2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。特別是物業(yè)部門缺乏專業(yè)的管理人員。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。39。2)辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。但現(xiàn)在對業(yè)主的服務(wù)和反映問題的解決速度和程度都有了很大的改善，和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和。（七）員工行為規(guī)范監(jiān)督、使用資產(chǎn)保護(hù)、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。節(jié)約也是“盈利”。近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來，下一步就需要推廣和推動。（二）辦公用品的發(fā)放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。向書本學(xué)習(xí)、向院領(lǐng)導(dǎo)及其他部門人員學(xué)習(xí)。建立了臨時借用員工車輛記錄，行駛公里數(shù)、時間、地點、補助費用表。8)對公司的電子設(shè)備進(jìn)行編號建檔，維護(hù)公司計算機，打印機等設(shè)備，軟件安裝，安全殺毒等工作。公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。過去的這一年，行政崗位以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。今后的打算。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實事求是。2）存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結(jié)的問題；或者說明所要總結(jié)的問題、時間、地點、背景、事情的大致經(jīng)過；或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。單標(biāo)題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。員工活動、福利：本組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。二、行政后勤方面（重點工作如下）：公司證照的審驗：感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴(yán)格按照審驗時間對到期公司證照進(jìn)行審驗。人員養(yǎng)老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與實踐，人員保險這方面已經(jīng)能夠很順利的完成。人事檔案管理：辦理公司人員入職、離職、調(diào)動等手續(xù)，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務(wù)部。（四）加強過程管理和監(jiān)控，確保各項工作的完成情況行政部工作總結(jié)6一、人力資源管理方面工作：人員招聘：主要采取的途徑有：網(wǎng)絡(luò)、報紙、現(xiàn)場。我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強化學(xué)習(xí)，促使各級管理者及基層員工在短時間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架體系及各部門正常運作的真正內(nèi)涵。（五）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，積極配合人力資源部搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好員工激勵工作，潛力地發(fā)揮員工工作積極性，著力提升公司的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。（三）在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，切實作好公司內(nèi)的各項具體行政事務(wù)工作，為公司實現(xiàn)09年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。三、計劃完成的主要工作（一）結(jié)團總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃的編制與討論，落實部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作，確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運轉(zhuǎn)。二、編制原則（一）原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合。四、思考總結(jié)辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志和意見的體現(xiàn)，也是基層問題的饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。二、思想態(tài)度我還積極主動地閱讀、學(xué)習(xí)辦公室保存的的以往的文件和資料，時刻做好接受新工作挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。每次蓋章前都慎重審查，實事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實，避免造成不良后果和對學(xué)校產(chǎn)生不利影響。做好各種文件的收發(fā)和復(fù)印工作，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。二、人力資源管理與開發(fā)崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。在今后的工作中要更加的細(xì)致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致。協(xié)助我公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)做好黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，做好黨員的轉(zhuǎn)接工作。一年來，行政管理部共組織公司各種會議60余次，接待參觀考察40余次，接收上級文件100余份，印制公司文件280余份，處理傳真500余份，復(fù)印材料8000余份，發(fā)放辦公用品1500余件，安排車輛5000余次，后勤維修160余次，認(rèn)真做好服務(wù)和后勤保障工作。行政部工作總結(jié)220xx年，行政管理部在公司高管的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“擴總量、增效益”的首要目標(biāo)，深入貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，逐步提升服務(wù)水平，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進(jìn)各項工作，確保了迎淮檢查、水務(wù)論壇、創(chuàng)城驗收等一系列活動的順利完成。各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。八、存在的問題和不足員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。五、酒店全年營銷活動提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。在里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面。行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項工作部署。對于公司形象設(shè)計，包括畫冊、手提袋、胸卡、名片方面的設(shè)計和制作?，F(xiàn)將本年度行政部重要工作情況總結(jié)如下：一、行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。2011年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。成功組織了室內(nèi)、室外團隊拓展、羽毛球比賽、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在招聘、培訓(xùn)、接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、對外要應(yīng)對工商、社保等機關(guān)部門的各項檢查、年審。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：由于行政部工作事物繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。第二篇：行政部工作總結(jié)行政部工作總結(jié)15篇行政部工作總結(jié)1即將過去，新的一年即將到來。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。質(zhì)檢力度不大，的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。在中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。目前，部門員工在工作效率、執(zhí)行力等方面得到了顯著提高。承擔(dān)公