【正文】 外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大，因為外貿(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會，詳細介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他矛盾。時間有序外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。跟單文員工作總結(jié)6時間總是過的最快的，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。跟單員工作總結(jié)。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。跟單員工作總結(jié)。采購訂單跟催。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。自己的不足及需要改進的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的39。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。堅信xx會拿到我們想要的）。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。根據(jù)請購單中要采購的產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對應(yīng)的供應(yīng)商報價。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認(rèn)真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。20xx年12月19號第四篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)1為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：1）熟悉客戶。（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：半年的工作表現(xiàn)（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、Email三種方式。以后再與跟進。華東大區(qū)：76個。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。每月對賬單及發(fā)票(1)每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。(2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問。跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。2)在做箱單方面。如:確認(rèn)提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。和貨代確認(rèn)提單。具體外貿(mào)工作如下:一、跟貨代聯(lián)系訂艙。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。五、業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專業(yè)知識。耐心在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。.物料采購跟單?；玖鞒倘绱耍嘈藕推渌a(chǎn)品相差不大。7，要工廠根據(jù)產(chǎn)前樣報價。4，客戶傳正式訂單，復(fù)印一份留底，遮住客戶名或者重新制單后寄給工廠（傳真看不清楚）研究訂單，反復(fù)確認(rèn)，幷充分弄懂流程和內(nèi)容。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。（6）人際關(guān)系處理的能力。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。善于用文字和語言與客戶溝通。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。另外，客戶的需求是多樣的。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。跟單員的工作特點：跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。第一篇：跟單文員具體要看是什么工作的一般跟單工作主要分為三個方面:!,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地),對生產(chǎn)進度的跟進!跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。（3）表達能力。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（7）法律知識。2，工廠打好回傳我公司，我公司寫傳真告知客戶幷同時寄出樣品3，客戶回傳修改意見，并開始發(fā)輔料（包括商標(biāo)嘜，洗水嘜，尺碼嘜，掛件，皮具，貼布，撞釘，日字扣，氣眼，徽章）每一份傳工廠前先與客戶確認(rèn)，寫好詳細傳真?zhèn)鞯焦S，注明合同號，款式號，輔料對應(yīng)的商標(biāo)。并指定發(fā)往工廠不遠倉庫（工廠提供面料則省略此步驟）6，等待所有面料、輔料到齊，寫詳細傳真和指示書、包裝要求給工廠通知打產(chǎn)前樣，規(guī)定交產(chǎn)前樣時間，一般是2份，一份客戶代理留底，一份國外客戶確認(rèn)。10，督促工廠在合同交貨期之前生產(chǎn)完，裝箱、報關(guān)、議付、工廠結(jié)匯?；A(chǔ)外語及函電往來。.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報