【正文】 員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴}。個人工作總結(jié)報告如下：半年的工作表現(xiàn)(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。三、工作總結(jié)將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。跟單文員工作總結(jié)7一、日常工作全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。時間有序外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。跟單員工作總結(jié)。跟單員工作總結(jié)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。自己的不足及需要改進的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的39。堅信xx會拿到我們想要的）。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。以后再與跟進。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問。2)在做箱單方面。跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。和貨代確認(rèn)提單。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品。耐心在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。.物料采購跟單。7，要工廠根據(jù)產(chǎn)前樣報價。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。另外，客戶的需求是多樣的。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標(biāo)，既進行業(yè)務(wù)跟單。（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。跟單員的素質(zhì)要求：跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：（1）分析能力。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。（7）法律知識。并指定發(fā)往工廠不遠倉庫（工廠提供面料則省略此步驟）6，等待所有面料、輔料到齊，寫詳細(xì)傳真和指示書、包裝要求給工廠通知打產(chǎn)前樣，規(guī)定交產(chǎn)前樣時間，一般是2份，一份客戶代理留底，一份國外客戶確認(rèn)?；A(chǔ)外語及函電往來。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。6）督促PC計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。熱情業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。針對目前的情況對20xx年的建議公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。三是要主動的39。產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴(1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。以后多與計劃部溝通、下單后，跟進裝柜未及時。（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的39。5）在做箱單，發(fā)票方面。雖然來的時間比較短，但是學(xué)到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來。申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達采購訂單。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。預(yù)先充分估量工作中問題的39。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的`了解。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時，要及時核對確認(rèn)內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。1采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。回顧在公司工作的六個月，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán)，如有問題及時向公司請示決定。我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨?；乜罴坝囝~查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額。華北大區(qū)：25個。以后我會認(rèn)真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，好好學(xué)習(xí)。：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。5)在制作裝箱單和發(fā)票時。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。堅信__會拿到我們想要的)。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，不足，用途。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。