【正文】 正確答案：企業(yè)名稱題目93CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：身份的復(fù)雜性正確答案：對(duì)公眾有一定的強(qiáng)制性正確答案：非營利性與非權(quán)威性題目90為了使公眾了解自己，事業(yè)組織應(yīng)積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息，具體形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：渠道（place)正確答案：價(jià)格（price)正確答案：促銷（promotion)正確答案：產(chǎn)品（product)題目86名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：知名度正確答案：市場(chǎng)占有率正確答案：質(zhì)量正確答案：價(jià)值題目87政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)的獨(dú)特性正確答案：客體的復(fù)雜性正確答案：傳播的優(yōu)越性正確答案：主體的權(quán)威性題目84事業(yè)組織根據(jù)自身的特點(diǎn)及公共關(guān)系目標(biāo)，可以考慮開展如下公共關(guān)系活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：發(fā)新聞稿正確答案：公共關(guān)系廣告正確答案：印刷內(nèi)部刊物和資料正確答案：演講和表演正確答案：舉辦記者招待會(huì)題目81公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)作業(yè)法正確答案：銷售額提成法題目77當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾構(gòu)成正確答案：公眾態(tài)度正確答案：公眾需求正確答案：意見領(lǐng)袖題目75公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評(píng)估正確答案：公共關(guān)系實(shí)施題目72公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：遵紀(jì)守法正確答案：講求真實(shí)、準(zhǔn)確正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有助于形成靚好多輿論關(guān)系正確答案：是運(yùn)用大眾傳播手段的前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：藝術(shù)性原則正確答案：平等性原則正確答案：時(shí)效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正確答案：分享信息，參與決策正確答案：建立健全各項(xiàng)管理制度正確答案：學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：員工形象正確答案：產(chǎn)品形象正確答案：機(jī)構(gòu)形象正確答案：管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質(zhì)正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導(dǎo)題目47公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：《公眾輿論之形成》正確答案：《公共關(guān)系學(xué)》正確答案：《輿論》題目44現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（）。李正確答案：伯尼斯正確答案：卡特里普和森特題目42艾維選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個(gè)人正確答案：社會(huì)團(tuán)體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動(dòng)公眾題目36公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系狀態(tài)正確答案：公共關(guān)系活動(dòng)正確答案：公共關(guān)系觀念正確答案：公共關(guān)系學(xué)科正確答案：公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對(duì)門為大題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小正確答案：接收方式不夠靈活正確答案：制作費(fèi)用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產(chǎn)品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務(wù)滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：同質(zhì)性正確答案：群體性正確答案：相關(guān)性正確答案：變化性題目8為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：“團(tuán)”二、多項(xiàng)選擇題題目1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：秘密區(qū)題目175談判雙方利益的最后防線是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：—題目172談判是公關(guān)人員必須熟練掌握的一項(xiàng)技巧。選擇一項(xiàng)：正確答案：輻射式題目171在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。選擇一項(xiàng)：正確答案：榮譽(yù)題目165公關(guān)人員在接待工作中要遵循（）的原則。慶典活動(dòng)應(yīng)要（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：非組織成員有意或無意造成的事件題目160認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目159個(gè)組織所面臨的危機(jī)是多方面的，有時(shí)甚至是無法想象的。選擇一項(xiàng)：正確答案：創(chuàng)新性題目156一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：廣播題目152（）即報(bào)紙、雜志、廣播、電視中經(jīng)常提出一些社會(huì)的熱點(diǎn)問題，發(fā)動(dòng)公眾參與討論，以便引導(dǎo)社會(huì)的發(fā)展。從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會(huì)屬于一種（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：并列結(jié)構(gòu)題目146新聞公報(bào)最常見的結(jié)構(gòu)類型有三種，在報(bào)道各類突發(fā)事件時(shí)，通常采用（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：社會(huì)整合題目142讀者選擇的余地比較大是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：抽象類題目139信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”的選擇是（）的特點(diǎn)之一。選擇一項(xiàng)：正確答案：BI題目135處于整個(gè)CI最高層的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：股東關(guān)系題目132（）對(duì)象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。選擇一項(xiàng)：正確答案：社區(qū)關(guān)系題目129（）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。選擇一項(xiàng)：正確答案：員工關(guān)系題目125西方發(fā)達(dá)國家早在20世紀(jì)70年代，便已經(jīng)把（）上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項(xiàng)：正確答案：市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略題目123當(dāng)代各級(jí)政府承擔(dān)著社會(huì)公共管理的職能。選擇一項(xiàng)：正確答案：政府組織題目120當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：因人施仁、任人唯賢題目115公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。我們一般認(rèn)為（）氣質(zhì)類型的人更適合從事公共關(guān)系工作。選擇一項(xiàng)：正確答案：部門并列型題目110（）是由各具專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，專門從事公共關(guān)系方面的有關(guān)咨詢和公共關(guān)系活動(dòng)，受具體企事業(yè)單位委托，為其開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。但任何一個(gè)組織在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，至少要考慮以下原則（）。這項(xiàng)活動(dòng)屬于（）公共關(guān)系。公共關(guān)系評(píng)估的首項(xiàng)重要意義就是（）。這一案例告訴我們，這種類型的公共關(guān)系活動(dòng)可以達(dá)到傳播企業(yè)信息的目的。選擇一項(xiàng)：正確答案：配額抽樣法題目97公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準(zhǔn)確，方法簡便易行，靈活多樣，是公共關(guān)系人員經(jīng)常采用的方法。選擇一項(xiàng)：正確答案：較為安全穩(wěn)定題目93組織公共關(guān)系處于不良狀態(tài)的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目90組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：內(nèi)部公眾關(guān)系題目88樹立全體員工的公眾意識(shí)，提高為公眾服務(wù)的自覺性屬于公共關(guān)系的（）功能。組織形象的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：所有與組織形象和聲譽(yù)相關(guān)的信息題目8221世紀(jì)，人類已經(jīng)進(jìn)入了以“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。選擇一項(xiàng)：正確答案：艾維伯尼斯題目77（）提出了“投公眾所好”的根本原則，主張一個(gè)企業(yè)或組織在做出決策之前，就應(yīng)首先了解公眾喜好什么、需要什么，在確定公眾的價(jià)值取向后，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。李臨危受命，他發(fā)表的著名文件是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：凡宣傳皆是好事題目72利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（）。知曉公眾是由（）發(fā)展而來的。題目65現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：公眾關(guān)系題目63在本教材中，我們給出一個(gè)簡潔的公共關(guān)系定義是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：《原則宣言》題目59女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：開幕慶典題目56在組織識(shí)別系統(tǒng)中，稱為核心與靈魂的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：消費(fèi)者公眾題目52當(dāng)幾項(xiàng)新聞事實(shí)處于同等重要的地位時(shí)，新聞公報(bào)宜采用（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：巴納姆題目48組織形象處于最佳狀態(tài)的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：1955年題目44談判雙方利益的最后防線是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：專項(xiàng)展覽會(huì)題目40（）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。選擇一項(xiàng)：正確答案：大眾傳播題目36提出“雙向?qū)ΨQ”公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是（）。李題目32搞開放組織活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：2－3次就夠了題目29組織形象的基礎(chǔ)是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：開朗、有耐心、能寬容題目25為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)題目21公共關(guān)系可以直接稱為（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：揭丑運(yùn)動(dòng)題目17企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)名稱和商標(biāo)是處于（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：廣播題目13反映了直線溝通的人際關(guān)系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）。伯尼斯題目9反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：倒金字塔形題目6公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：艾維選擇一項(xiàng)：正確答案：雙向交流題目2被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：形象要素差距圖題目5把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：愛德華選擇一項(xiàng)：正確答案：白云山制藥廠題目12不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)題目16利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國近代史上著名的（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：巴比倫題目20讀者選擇的余地比較大是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：內(nèi)部公眾題目24優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：廣播題目28一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：艾維選擇一項(xiàng)：正確答案：較為穩(wěn)定、安全題目35組織與公眾溝通的比較權(quán)威途徑是運(yùn)用（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：順意公眾題目39展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：社區(qū)關(guān)系題目43國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：逆意公眾題目47策劃“海斯事件”，為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：配額抽樣題目51社會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象是指（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：名品戰(zhàn)略題目55第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動(dòng)稱為（）。李發(fā)表了著名文件是（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：publicrelations題目62公共關(guān)系可直接稱為（）。選擇一項(xiàng)：正確答案：人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾