【正文】 士培訓(xùn)規(guī)范化。簽好各項告知書，針對每個患者做好相干危險因素的評估，并根據(jù)危險分值做好相干的預(yù)防措施。積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操縱大練兵，為了能將各項生活護理操縱更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習(xí)，并且精益求精生活護理用具。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理題目。延期實習(xí)同學(xué)每周完成2篇實習(xí)筆記。4． 每個月科室加強對不常見的護理操縱的考核，找出共性題目，及時糾正。其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。病房每日定時通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按責(zé)任制護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度。 每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。 組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。 對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。 責(zé)任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實基礎(chǔ)知識和?？萍寄?。三、人員管理和培訓(xùn)方面（一）基本情況：（1）人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護理人員8人，其中主管護師1人，護師1人，護士 6人。（2）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。（五）加強患者健康教育 由責(zé)任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。（四）嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理（1）全面實行彈性排班。（13）每月召開護士例會一次，護理質(zhì)控會一次，參與率100%。（9）實習(xí)、新聘護士崗前培訓(xùn)率100%。（5）病區(qū)健康教育覆蓋率達100%。（一）臨床護理質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況：（1）基礎(chǔ)護理合格率95%。四、護理新業(yè)務(wù)：今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)。二、護理教學(xué)全年共接待省內(nèi)護理進修人員1人次，接受護理實習(xí)人員50人次。每月組織了護理技術(shù)操作考試，成績均在93分以上。我們堅信，有院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意。重治療、輕護理的思想仍存在，個別護士機械的執(zhí)行醫(yī)囑，依附于醫(yī)生，沒有發(fā)揮護士的相對獨立功能，個別護士觀察病情不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題或只從表面看問題，對問題沒有分析，沒有深層次去探究，發(fā)現(xiàn)問題的能力存在缺陷。%急救物品完好率達100%一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100% %嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，%每2個月組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率達100 %病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，參與率達100%。八、基礎(chǔ)?？谱o理認真做好衛(wèi)生宣教工作，堅持晨晚間護理，保持病室干凈、整潔，舒適。繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的`自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及整改。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。使護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。今年我科發(fā)生一般護理差錯 7起，比去年同期明顯減少。外科護理工作總結(jié)6伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品、陪伴用物較多無地方存放。病房每日定時通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對重危病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按責(zé)任制護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及危重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求。二、規(guī)范禮儀和著裝，改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強基礎(chǔ)護理，為病人提供各種生活上的便利，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3?，F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下：一、 落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不但需要護士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購買的洗頭機沒有到位，送藥人員沒有配備，病號服沒有購置，病人的營養(yǎng)飲食不能送達等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的順利進行，希望在不久的將來能有大的改善。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護士，在思想觀念上都存在一時難以改變的局面。外一科護理人員的服務(wù)意識明顯增強，基礎(chǔ)護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值。加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務(wù)精一點”。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們外一科將護理人員分為兩個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)。 回顧過去，展望未來，希望在新的一年護理姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實際行動，真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好的明天。、何琳仙、肖莉在醫(yī)院三基考試中榮獲優(yōu)秀獎，陳思被評為“優(yōu)秀帶教老師”。將科室現(xiàn)有設(shè)備有效的利用起來，增加收入。今年我科的責(zé)任圈再接再勵，將“一針見血”作為今年的活動主題，品管圈活動正在進行中。四、注重服務(wù)細節(jié),提高病人滿意度認真落實首問負責(zé)制，積極解決病人的問題，微笑服務(wù)，耐心、細心、關(guān)心每一位病人，堅持晨晚間查房，并于臨睡前由醫(yī)生和護士一起巡視病房，提高了患者的滿意度，滿意度調(diào)查平均分在98分以上。取得了第一名的好成績。認真落實神經(jīng)外科護理常規(guī)及重癥監(jiān)護護理常規(guī)，加強對急、危、重癥患者的管理，彈性排班，如遇科室病人多時，及時增加護理人員，保證護理質(zhì)量，提高了對危重病人的搶救成功率。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境.?，F(xiàn)在，我們的工作環(huán)境和病人住院條件都得到了很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作也有很好的發(fā)展。 四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到治療標(biāo)準(zhǔn)。四、護理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù) 護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。6. 各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。2. 每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng)，使她們盡快的成熟，更好的投入到工作中。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標(biāo)識、科室走廊掛放跌倒展板等等。一次次的練習(xí)，一次次的改進，一次次的自我體驗，使我們的技術(shù)越來越嫻熟，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護全權(quán)負責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。延期實習(xí)同學(xué)每周完成2篇實習(xí)筆記。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。收到表揚信**封。（二）強化過程管控，提升護理品質(zhì)以三乙評審標(biāo)準(zhǔn)為尺度，加大日常管控力度，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題與不足，以問題為牽引，從點滴做起，從細微處改起，持之以恒，促進護理品質(zhì)穩(wěn)步提升。（三）在論文撰寫、護理科研方面幾近空白，亟待提高。二是密切配合，查改并舉。—4—（三）做好院感管控。護士長、質(zhì)控人員每月開展不定期質(zhì)量檢查，嚴(yán)格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標(biāo)準(zhǔn)，隨機檢查5份出院病歷，對存在問題及時提出整改措施，實施持續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以此提高護理病歷質(zhì)量，經(jīng)過多次的檢查整改，%。（二）狠抓質(zhì)量管理。為此，我們堅持以質(zhì)量為核心，以安全為原則，以管理為抓手，推進科室規(guī)范化管理。在中醫(yī)護理操作方面：根據(jù)中醫(yī)護理操作計劃，定期組織中醫(yī)技能操作培訓(xùn)，由科室?guī)Ы套o士負責(zé)中醫(yī)技術(shù)項目的手法、穴位、操作流程的培訓(xùn)，要求每位護士至少掌握4項以上中醫(yī)護理操作（穴位貼敷、中藥保留灌腸、中藥外洗、耳穴埋豆），每月進行操作考核，確保合格率達100%；在中醫(yī)理論學(xué)習(xí)方面：積極參加護理部組織的“西學(xué)中”中醫(yī)理論學(xué)習(xí)和中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，將中醫(yī)理論知識列入科室“三基三嚴(yán)”考核培訓(xùn)，開展中醫(yī)健康宣教，完成辯證施護24份。三是注重持續(xù)改進。二是做好健康宣教。三是突出?？浦攸c。通過護理同仁的不懈努力，圓滿地完成了各項工作目標(biāo)，現(xiàn)將2014護理工作情況總結(jié)如下：一、夯實基礎(chǔ)護理基礎(chǔ)護理工作是衡量護理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒地做好基礎(chǔ)護理是保障護理安全，提高護理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對此，我們主要從以下三方面著手：一是深化思想認識。（2）護理質(zhì)量仍需進一步提高。一次性注射器、輸液（血）用后毀形率達到100%。%。來，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。加大了入院宣教、健康教育、患者生活護理、晨晚間護理，建立護理工作服務(wù)滿意度調(diào)查表，創(chuàng)優(yōu)工作開展后提高了護理工作的滿意度全年平均達到98%，全年獲得護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗4次，科室實行護士長一日四查制度，護士長每日檢查常規(guī)護理工作及各項護理措施落實情況，根據(jù)護理分級制度的要求，科室實行了分級護理巡視單，一級護理病人護士每30分鐘巡視一次，二級護理病人護士每2小時巡視一次，巡視單實行雙簽字，護士長每天進行檢查并及時反饋，追蹤。定期的電話回訪。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。組織護理規(guī)章制度法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及考試，同時，進一步加強醫(yī)囑查對執(zhí)行的流程，患者身份識別制度，加強重點環(huán)節(jié)的護理管理，加強護理操作的告知制度，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度，規(guī)范各種護理標(biāo)識，規(guī)范輸液卡，注射卡的打印，實行輸液卡、口服藥單的雙簽字。，根據(jù)一日四查的內(nèi)容每天對病區(qū)、病人、換藥室、治療室、搶救室，進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效的杜絕了安全隱患的發(fā)生。根據(jù)年初制定的護理人員培訓(xùn)計劃，每月完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房各一次，技能考核兩次，每月對護士進行三基考核，范圍涉及到基本知識、?？谱o理知識、核心制度、應(yīng)急預(yù)案及其他急救知識等，同時積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基”理論、操作考試，合格率為100%,組織護理人員晨會早讀及提問核心制度、院感知識，二甲評審護理應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容，并要求護理人員認真做好筆記，加強了護士的在職教育。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專2人，中專10人，職稱結(jié)構(gòu)：主管護師1人，護理師1人，護士9人，護理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士11人，注冊護士1人。提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)?！肚夷┛h人民醫(yī)院護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)》，加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT,等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。確保護理安全。嚴(yán)格執(zhí)行患者身份識別制度，查對制度和護理技術(shù)操作規(guī)范，防范差錯事故的發(fā)生，根據(jù)專科護理特點、工作集中時段、護士素質(zhì)、護士能力等實行彈性排班，實行午間連班制、雙人夜班制，10小時連班制、實行護理小時制，合理利用人力資源，確保了護理工作的連續(xù)性和患者的安全。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。%。護理文書合格率98%。：（1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。且末縣人民醫(yī)院外科 20121218第二篇：外科護理工作總結(jié)外科護理工作總結(jié)2014年，我科護理工作在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和護理部的悉心指導(dǎo)下，緊密圍繞中心任務(wù)，堅持“以質(zhì)量為核心，以病人為中心”的服務(wù)理念，突出工作重點，狠抓工作落實。根據(jù)基礎(chǔ)護理內(nèi)容，結(jié)合?？谱o理要求，設(shè)立基礎(chǔ)護理執(zhí)行單，明確護理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實施時間、質(zhì)量要求等方面職責(zé)，為責(zé)任組長檢查指導(dǎo)責(zé)任護士、護士長查房了解護理執(zhí)行情況，指出整改方向提供了有效的評估依據(jù)。主要從護理職業(yè)用語、行為舉止等方面加以規(guī)范，切實做到“四主動”、“四個不”、“六聲服務(wù)”?？剖乙怨葑剷?、健康知識宣傳展架、小講座等形式，開展多樣化的健康教育活動，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。三、開展中醫(yī)護理—2— 在推進優(yōu)質(zhì)護理的同時，我們堅持中醫(yī)辨證施護的原則，注重發(fā)揮中醫(yī)護理在臨