【正文】 第一篇：2012年外科護理工作總結外科2012年護理工作總結2012年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“二甲醫(yī)院評審”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現將這一年來的工作具體總結如下： 一．基本情況：（一）全科護理人員總數12人，其中正式在編護士7人，聘用護士5人。執(zhí)業(yè)資格結構：執(zhí)業(yè)護士11人，注冊護士1人。學歷結構：大專2人，中專10人，職稱結構：主管護師1人，護理師1人，護士9人，護理員1人。（二）護理工作量我科護理隊伍結構比較年輕，床護之比：1：，護理人員短缺，護理隊伍不夠穩(wěn)定，時有加床現象，危重患者及門診留觀患者較多，現有護理人員配置不能滿足日益增長的科室護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。二．政治思想方面：護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”及“十八大”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。，提高護理人員的業(yè)務素質。根據年初制定的護理人員培訓計劃，每月完成了業(yè)務學習、業(yè)務查房各一次，技能考核兩次，每月對護士進行三基考核，范圍涉及到基本知識、?？谱o理知識、核心制度、應急預案及其他急救知識等，同時積極參加護理部組織的業(yè)務學習，三基”理論、操作考試，合格率為100%,組織護理人員晨會早讀及提問核心制度、院感知識，二甲評審護理應知應會等內容，并要求護理人員認真做好筆記，加強了護士的在職教育。，提高臨床護理質量?！剖覂杉壍淖o理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果及時反饋，對年輕護士進行質量控制標準進行了培訓，指導年輕護士如何管理好的病人，使科室的護理質量有了明顯的提高，本年度各項護理質量均達標。《且末縣人民醫(yī)院護理文書書寫標準》，加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現問題及時反饋給當事人。，根據一日四查的內容每天對病區(qū)、病人、換藥室、治療室、搶救室，進行檢查，發(fā)現問題及時整改，有效的杜絕了安全隱患的發(fā)生。除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現科室護理工作中的不足及缺點，并及時給予糾正，．加強護理安全管理，保障護理安全，每天檢查搶救藥品，儀器完好率，是否處于備用狀態(tài)，備用的藥品，材料有無過期，建立一級護理管理質量質控檢查，每周召開護士會議反饋護理質量，就現存的及潛在的安全問題進行分析，討論、提出切實可行的防范措施，有效的防范了護理事故的發(fā)生。、護理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論、分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施訓，對反復出現同樣問題的護士責任其深刻認識。，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規(guī)。組織護理規(guī)章制度法律法規(guī)的學習及考試，同時，進一步加強醫(yī)囑查對執(zhí)行的流程，患者身份識別制度，加強重點環(huán)節(jié)的護理管理，加強護理操作的告知制度，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度，規(guī)范各種護理標識，規(guī)范輸液卡，注射卡的打印，實行輸液卡、口服藥單的雙簽字。根據護理部修訂的護理管理制度，基礎護理操作流程及護理人員的應知應會知識，科室進行培訓考核，工作中嚴格執(zhí)行各項制度、操作流程，做到各項護理工作有章可循，確保了護理安全． ，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在98%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT,等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。、“ 以病人為中心”落實基礎護理，為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。，制定優(yōu)質護理服務方案及實施細則。，確保護理安全。加大了入院宣教、健康教育、患者生活護理、晨晚間護理，建立護理工作服務滿意度調查表，創(chuàng)優(yōu)工作開展后提高了護理工作的滿意度全年平均達到98%，全年獲得護理優(yōu)質服務流動紅旗4次，科室實行護士長一日四查制度，護士長每日檢查常規(guī)護理工作及各項護理措施落實情況，根據護理分級制度的要求，科室實行了分級護理巡視單，一級護理病人護士每30分鐘巡視一次，二級護理病人護士每2小時巡視一次，巡視單實行雙簽字，護士長每天進行檢查并及時反饋，追蹤。對科室標示、管道護理、用藥安全等環(huán)節(jié)定期進行自查，嚴格落實護理工作十項安全目標，加強了對高危病人的評估及管理，有效預防壓瘡的發(fā)生及患者的跌倒。嚴格執(zhí)行患者身份識別制度，查對制度和護理技術操作規(guī)范，防范差錯事故的發(fā)生，根據專科護理特點、工作集中時段、護士素質、護士能力等實行彈性排班，實行午間連班制、雙人夜班制，10小時連班制、實行護理小時制，合理利用人力資源，確保了護理工作的連續(xù)性和患者的安全。科室根據護理人員分管病人能級對應原則：01年護士負責46名較輕病人的護理，一般病人專科護理，病人健康指導，參與重病護理，參與病房管理；24年的護士負責68名較輕病人和12名較重病人的護理，特殊?？谱o理，病人健康指導，危重病人搶救，參與病房管理，參與臨床帶教；5年以上護士負責68名較輕病人和24名重癥病人的護理，危重病人搶救，危重?？谱o理，病人健康指導，臨床?？浦笇В瑓f(xié)助質量檢查，危重疑難查房，臨床護理指導，持續(xù)質量改進，科室根據患者病情，護理難度，技術要求及護士個人能力等要素對護士進行合理分工，確保每位患者有自己的責任護士，知道自己的責任護士，責任護士有分管的患者，并給予患者專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護理、健康教育和康復知道。，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。來，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。九．護理各項指標完成情況：%。%。%。%?；A護理合格率98%。特、一級護理合格率97%。護理文書合格率98%。一次性注射器、輸液（血）用后毀形率達到100%。十．工作業(yè)績：從元月初到十一月底，共接診病人1239 人次，一級護理402人次，搶救病危、病重34人，手術219人次，靜脈穿刺 13669 人次，肌肉注射 549 人次，鼻插胃管43人次，導尿 130人次，備皮283人次，氣管切開4人次，吸氧5370小時，霧化吸入436人次，膀胱沖洗255人次，口腔護理214人次，灌腸、輸血84 人次，抽血 2199人次，心電監(jiān)護6500小時。共收到表揚信 50封。：（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。（2）護理質量仍需進一步提高。（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。（4）.整體護理，尤其健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性有待進一步加強.（5）．，在今后的工作中，我們將不斷總結經驗，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質量，提高護理管理能力，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果。且末縣人民醫(yī)院外科 20121218第二篇：外科護理工作總結外科護理工作總結2014年，我科護理工作在院委會的正確領導和護理部的悉心指導下，緊密圍繞中心任務，堅持“以質量為核心，以病人為中心”的服務理念，突出工作重點，狠抓工作落實。通過護理同仁的不懈努力，圓滿地完成了各項工作目標，現將2014護理工作情況總結如下：一、夯實基礎護理基礎護理工作是衡量護理質量的核心和標準，持之以恒地做好基礎護理是保障護理安全，提高護理質量，深化優(yōu)質護理的基礎和關鍵，對此，我們主要從以下三方面著手：一是深化思想認識。以開展職業(yè)精神討論、學習先進護理典型等方式，教育引導科室護理人員由簡單完成任務向以患者為中心的全方位、全過程的護理模式轉變，不斷強化愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，以飽滿的工作熱情，昂揚的精神狀態(tài)，認真扎實地做好基礎護理工作。二是狠抓責任落實。根據基礎護理內容，結合專科護理要求，設立基礎護理執(zhí)行單，明確護理內容、執(zhí)行頻次、實施時間、質量要求等方面職責，為責任組長檢查指導責任護士、護士長查房了解護理執(zhí)行情況，指出整改方向提供了有效的評估依據。三是突出專科重點。針對術后患者手術創(chuàng)傷大，心理負擔重、疼痛感強烈、護理要求高等特點，組織科室人員重點學習掌握優(yōu)勢病種、常見病種的護理常規(guī)和操作規(guī)范，通過晨會提問、業(yè)務學習，護理查房、—1— 病歷討論、操作訓練等方式強化?？谱o理技能，提升護理質量。二、推進優(yōu)質護理按照護理部的部署，我科于2014年7月開展優(yōu)質護理活動，在推進優(yōu)質護理過程中，我們對照《縣中醫(yī)院優(yōu)質護理實施方案》要求，堅持夯實基礎護理，突出優(yōu)質護理，扎實推進，不斷優(yōu)化，我們的主要做法是：一是規(guī)范護理行為。主要從護理職業(yè)用語、行為舉止等方面加以規(guī)范，切實做到“四主動”、“四個不”、“六聲服務”。二是做好健康宣教。按照健康宣教“四到位”（心到位、說到位、做到位、管到位）要求，實現健康宣教100%全覆蓋。要求每位責任護士，責任組長認真學習外科系列病種的健康教育資料，熟練掌握科室健康教育知識，根據病人病情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導并做好記錄?？剖乙怨葑剷?、健康知識宣傳展架、小講座等形式，開展多樣化的健康教育活動，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。三是注重持續(xù)改進。堅持以患者滿意為目標，在完善便民服務，實行責任制護理，加強護理質控等方面狠下功夫，不定期組織優(yōu)質護理考核評比，開展患者滿意度調查，及時發(fā)現和整改存在的問題，促進護理質量持續(xù)改進。自優(yōu)質護理活動開展以來，護理工作實現了“兩升兩降”，即患者滿意度明顯提高，護士責任感明顯提升；病人服務投訴糾紛率降低、護理不良事件發(fā)生率降低，患者滿意度保持90%以上。三、開展中醫(yī)護理—2— 在推進優(yōu)質護理的同時，我們堅持中醫(yī)辨證施護的原則，注重發(fā)揮中醫(yī)護理在臨床護理中的作用，將中醫(yī)整體護理和辨證施護有機結合，積極開展中醫(yī)特色護理，提升優(yōu)質護理服務品質。在中醫(yī)護理操作方面：根據中醫(yī)護理操作計劃，定期組織中醫(yī)技能操作培訓，由科室?guī)Ы套o士負責中醫(yī)技術項目的手法、穴位、操作流程的培訓，要求每位護士至少掌握4項以上中醫(yī)護理操作（穴位貼敷、中藥保留灌腸、中藥外洗、耳穴埋豆），每月進行操作考核，確保合格率達100%；在中醫(yī)理論學習方面：積極參加護理部組織的“西學中”中醫(yī)理論學習和中醫(yī)護理技術操作規(guī)程培訓，將中醫(yī)理論知識列入科室“三基三嚴”考核培訓，開展中醫(yī)健康宣教，完成辯證施護24份。全年共開展中醫(yī)護理108人次，其中：穴位貼敷67人次，中藥保留灌腸15人次，中藥外洗6人次，耳穴埋豆20人次。這類極具特色的臨床護理深受患者歡迎。四、規(guī)范科室管理質量和安全是醫(yī)院永恒不變的主題，加強科室規(guī)范化管理是提升質量，保障安全的重要抓手。為此，我們堅持以質量為核心，以安全為原則，以管理為抓手，推進科室規(guī)范化管理。（一）強化安全管理。我科根據創(chuàng)“三乙”評審要求，積極整改完善各項工作，進一步規(guī)范了護理不良事件填報及處置流程；組織全科人員重點學習病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物處理、急救流程等規(guī)程；進行心肺復蘇、呼吸機、心電監(jiān)護儀—3— 等急救規(guī)程、急救儀器理論及操作考核，參與率和合格率均達100%；針對新入科護士臨床上經驗不足的特點，指定有臨床經驗、責任心強的高年資護士做新調入護士的帶教老師，根據《縣中醫(yī)院外科護理人員分級護理培訓計劃》，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫，?？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作等技能，使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應急能力，遇事能保持沉著冷靜，臨危不亂，極大地提高了護理的安全。今年我科共護理患者1715人次，發(fā)生一般護理差錯1起，輸液反應1人，輸血反應1人，無護理差錯事故，較去年同期明顯減少。（二）狠抓質量管理。一是以檢查抓整改。堅持每周進行護理質量檢查，每月進行護理質量分析，通過質量分析例會、晨會等方式，護士長將發(fā)現問題反饋給每位護士，提出有效的整改措施，從而進一步提高護理質量水平。二是以規(guī)范提質量。護士長、質控人員每月開展不定期質量檢查，嚴格把握護理病歷質量各個環(huán)節(jié)，根據護理記錄評分標準，隨機檢查5份出院病歷，對存在問題及時提出整改措施，實施持續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以此提高護理病歷質量，經過多次的檢查整改，%。三是以教育強素質。鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術水平。今年我科有3位護士參加了大專、本科繼續(xù)教育學習。—4—（三）做好院感管控。一是落實制度，抓好學習。嚴格落實各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別加強圍手術期抗生素使用知識的學習。二是密切配合，查改并舉。積極配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等工作；每月進行科室消毒隔離質量管理的自查及整改，每月組織護理人員進行院感分析反饋，落實整改要求。五、問題與不足（一）健康教育效果雖較去年有明顯進步，但受制于護理人員結構偏年輕化和新進護理人員?？浦R欠缺、經驗不足、技能不精、健康教育的方法未掌握到位等方面因素，導致健