【正文】 結(jié)構(gòu)的建立：在進行了數(shù)據(jù)基本結(jié)構(gòu)的規(guī)范化重組后，還必須建立整體數(shù)據(jù)的關(guān)系結(jié)構(gòu)。 2） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：（ Data Base System ,DBS） 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是一個引進數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)庫管理功能的計算機軟硬件系統(tǒng)。 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 在系統(tǒng)功能分析的基礎(chǔ)上，考慮 Power builder 程序編程的特點，得到如圖 所示的系統(tǒng)功能模塊圖。 4) 客戶管理： 包括新增用戶、刪除用戶、修改客戶狀態(tài)等。保證各個數(shù)據(jù)庫表格相關(guān)的項目之間具有相同的屬性， 在上面設(shè)計原則的基礎(chǔ)上，完成系統(tǒng)功能分析。因此對于本系統(tǒng)的設(shè)計，需要采取了下面的一些原則： ，統(tǒng)一帳 單 和報表的格式。 5） 系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫維護功能，及時根據(jù)用戶需求進行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改、數(shù)據(jù)庫備份和 初始化 等功能。 開發(fā)設(shè)計思想 1） 盡量采用公司現(xiàn)有軟硬件環(huán)境，及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用公司資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。 基本的 開發(fā) 思路 正如研究任何其它軟件項目一樣，需要熟悉開發(fā)環(huán)境，實驗關(guān)鍵技術(shù)，查找類似的相關(guān)系統(tǒng)的資料；系統(tǒng)概要設(shè)計，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計，功能模塊開發(fā)，功能模塊測試，系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行和修改。 現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程調(diào)查 . 調(diào)查某企業(yè)客戶關(guān)系管理流程發(fā)現(xiàn)，在手工條件下每天記錄客戶基本信息一般分為三個階段。 2） 經(jīng)濟上的可行性。實現(xiàn)企業(yè)客 戶關(guān)系管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化，從而達到提高企業(yè)管理效率的目的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模也不斷擴大，客戶流動日趨頻繁，與交易有關(guān)的內(nèi)容也日益細化。在企業(yè)管理中，人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)的“生命線”，因此 人事管理是企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)重要組成部分。 系統(tǒng)規(guī)劃 管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃又稱 MIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃，是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段，也是管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步。 通過喚醒調(diào)用 SQL 查詢分析器，交互地設(shè)計并測試 SQL 語句、批處理和腳本。 在每個已注冊的服務(wù)器中創(chuàng)建并管理所有 SQL Server 數(shù)據(jù)庫、對象、登錄、用戶和權(quán)限。 將個別服務(wù)器注冊到組中。事實上，SQL Server 數(shù)據(jù)庫處理的基本結(jié)構(gòu)，采取關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模式，盡管如此，相信大家都可以輕易的 發(fā)現(xiàn)，在 SQL Server 的數(shù)據(jù)庫處理方式，則是使用面向?qū)ο蟮牟僮鞣绞脚c精神，也就是說， SQL Server 的所有功能，都可以基于系統(tǒng)已經(jīng)建立好的一些對象來達成，是相當(dāng) OO（面向?qū)ο螅┑囊粋€系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。于 1988 年推出了第一個 OS/2 版本，在Windows NT 推出后， Microsoft 與 Sybase 在 SQL Server 的開發(fā)上就分道揚鑣了， Microsoft 將 SQL Server 移植到 Windows NT 系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣 SQL Server 的 Windows NT 版本。 PowerBuilder 是美國著名的 powersoft 公司于 20 世紀(jì) 90 年代初推出的基于客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫開發(fā)工具 . 是PowerBuilder 的最新版本 .它專門用來設(shè)計 ,建立高性能的基于分布式 ,客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng) ,同時全面支持分布式計算和 web 環(huán)境 . 為數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開 發(fā)提供了全面綜合性的支持 ,具有自己非常突出 的特點 : . . . . . 在后面的篇幅里，我將詳細的說明我是如何利用 進行《客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)開發(fā)的 。以 Windows XP為操作系統(tǒng) 本系統(tǒng)在編制過程中，多次利用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)特點。由于多態(tài)性具有可表達對象的多個類的能力。 3) 類 在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計中，對象是程序設(shè)計的最基本的單位，相似的對象可以并到一類中去，程序員只需定義一個類，就可根據(jù)這個類得到若干個實例，其中每個實例就是一個對象。在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計中，對象是該系統(tǒng)的基本運行實體，對于每個對象而言，都有與該對象對應(yīng)的方法，而與每個對象相關(guān)的方法，就是定義了該對象的操作。通過封裝能將對象的定義和實現(xiàn)分開。而表現(xiàn)求解問題的方法就是人們思維方法的描述。 系統(tǒng)的性能評價應(yīng)包括基礎(chǔ)的軟硬件，支持系統(tǒng)占用空 間等。 對設(shè)計的原代碼進行調(diào)試，以修改其中錯誤，從而確定系統(tǒng)的可靠性。 分析人員應(yīng)對網(wǎng)頁系統(tǒng)所需的計算機系統(tǒng)的配置提出建議。新系統(tǒng)的模型包括新系統(tǒng)的功能要求、目標(biāo)、界面之間鏈接、數(shù)據(jù)字典等。 7）用戶需求及功能分析。從而提出改進措施。分析報告是系統(tǒng)開發(fā)人員第一階段工作的小結(jié)。 4）系統(tǒng)的可行性研究。 2）初步系統(tǒng)調(diào)查。并通過一些優(yōu)化方法提供決策依據(jù)，管理信息系統(tǒng)是生產(chǎn)力發(fā)展的階段標(biāo)志是現(xiàn)代管理的綜合體現(xiàn)。 管理信息系統(tǒng)簡介 管理信息系統(tǒng) MIS(manage information system)是由人和計算機等組成的能進行管理信息的多種操作 (包括收集、儲存、加工、維護和使用 )的系統(tǒng)。第四，計算機可以使敏感文檔更加安全 。畢 業(yè)設(shè)計（論文） III 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 目錄 第一章 概述 ...................................................................... 5 管理信息系統(tǒng)簡介 ......................................................... 5 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計簡介 .................................................... 7 系統(tǒng)軟件開發(fā)環(huán)境簡介 ...................................................... 8 SQL Server 簡述 ........................................................... 9 第二章 系統(tǒng)分析與設(shè)計 ........................................................... 11 系統(tǒng)規(guī)劃 ................................................................. 11 .............................................. 11 ...................................................... 12 系統(tǒng)分析 ................................................................. 12 ...................................................... 12 . ............................................. 13 ...................................................... 13 系統(tǒng)設(shè)計 ................................................................ 13 ........................................................ 13 ........................................................ 14 ........................................................ 14 .................................................... 15 第三章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ............................................................... 16 數(shù)據(jù)庫概述 ............................................................... 16 數(shù)據(jù)字典 ................................................................. 17 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 ........................................................ 19 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 ........................................................ 20 輸入輸出設(shè)計 ............................................................. 22 系統(tǒng)各模塊設(shè)計 ........................................................... 22 .................................................. 22 ...................................................... 24 .................................................. 26 ........................................................ 28 第四章 軟件打包過程 ............................................................. 38 ............................................................ 38 .............................................................. 39 第五章 軟件測試 ................................................................. 41 .......................................................... 41 針對本系統(tǒng)的具體測試 ...................................................... 42 總 結(jié) ............................................................................ 43 參考文獻 ......................................................................... 44 畢 業(yè)設(shè)計（論文） IV 致 謝 ............................................................................ 45 附錄一 ........................................................................... 46 附錄二 ........................................................................... 47 附錄三 ........................................................................... 48 畢 業(yè)設(shè)計（論文） 5 第一章 概述 計算機已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手。第三，計算機可以節(jié)省許多資源。我希望能用所學(xué)的知識編制一個 更加 適用的程序來幫助企事業(yè)單位進行更有效的客戶關(guān)系檔案 的 管理。其目的是 通過自動化的事務(wù)處理方法來監(jiān)視和控制企業(yè)、學(xué)校的行為、通過對歷史數(shù)據(jù)的科學(xué)統(tǒng)計提供可靠的預(yù)測數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)開發(fā)的工作是從接受任務(wù)開始的，而系統(tǒng)任務(wù)應(yīng)由系統(tǒng)用戶提出，以書面的形式給予表達。 經(jīng)過初步系統(tǒng)調(diào)查，了解了用戶的基本狀況和用戶對系統(tǒng)的設(shè)想 及要求后，系統(tǒng)開發(fā)人員就可以初步提出網(wǎng)頁系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)。經(jīng)過系統(tǒng)的可行性研究，最后應(yīng)寫出一份系統(tǒng)可行性分析報告。可以得到人工管理業(yè)務(wù)的處理辦法，并詳細地掌握住處的流程，總結(jié)出現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程的規(guī)律，存在的問題。特別是要分析現(xiàn)行網(wǎng)頁系統(tǒng)存在主要問題和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，以及產(chǎn)生這些問題的原因和解決辦法。 通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的進行詳細調(diào)查，分析及用戶需求分析后，就可以確定新系統(tǒng)的邏輯模型。 10) 系統(tǒng)的軟件，硬件配置建議。 畢 業(yè)設(shè)計（論文） 7 12) 軟件調(diào)查。 14) 系統(tǒng)的性能評價以及完善文檔。所謂建立模型就是建立問題領(lǐng)域中事物間相互關(guān)系。方法 (method)是在可進行的操作，這種對象、類、消息、方法的程序設(shè)計范式 的關(guān)鍵在于對象的封裝和繼承性。 1) 對象 我們把面向現(xiàn)實世界中的實體就稱為問題空間的對象從動態(tài)的觀點看，對象的操作就是對象