【正文】 ，有所求是有所為的真正動(dòng)力?！笆澜绮蛔兊恼胬砭褪鞘澜绮煌５卦谧儭?，由此我們的思維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學(xué)會(huì)用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當(dāng)成對(duì)自己的一種考驗(yàn)，一次自我提升的大好機(jī)會(huì)。所以，一個(gè)員工的執(zhí)行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。第四篇：2019關(guān)于行長培訓(xùn)心得體會(huì)2019關(guān)于行長培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文5篇支行行長培訓(xùn)心得體會(huì)篇17天的支行長培訓(xùn)在愉快且充實(shí)中度過，培訓(xùn)后我首先很感激支行給我此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)橥ㄟ^此次的學(xué)習(xí)，使我在工作、學(xué)習(xí)、生活中找到了新的動(dòng)力和方向。我們?cè)谌粘９ぷ髦校獔?jiān)持科學(xué)的工作方法，保證工作的順利進(jìn)行，并且在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化思路。三、立足規(guī)律，不斷優(yōu)化。在當(dāng)前形式下要樹立主動(dòng)營銷、全員營銷、全面營銷的意識(shí)。這對(duì)我們這個(gè)還在轉(zhuǎn)型中的年輕銀行無疑是巨大的挑戰(zhàn)，發(fā)展的趨勢(shì)要求我必須深刻認(rèn)識(shí)肩負(fù)的使命感、責(zé)任感，不斷完善自我，全面提高綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的需要。許多時(shí)候，我們不僅要幫助處理自營網(wǎng)點(diǎn)的問題，還要不厭其煩的解決企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用水用電、搬遷改造、網(wǎng)銀發(fā)展等問題?！闭f起來也許讓人覺得空洞，但是我認(rèn)為它是我們工作目標(biāo)的升華，如果要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，俗語云：細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)小之處才能見大精神。作為地市分行的一名機(jī)關(guān)工作人員，我想結(jié)合渠道科技部工作的的實(shí)際，就學(xué)習(xí)宋行長在全省市縣分行行長座談會(huì)上的講話談點(diǎn)心得。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。我生待明日，萬事成蹉跎。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。可見，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。篇四：銀行行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)銀行行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺?？梢姡?0%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。銀行行長培訓(xùn)心得體會(huì)三：銀行行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（1865字）今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。“明日復(fù)明日，明日何其多。天下大事必作于 細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能 力。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。四、支行的營銷技巧營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效。優(yōu)化流程提效率。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象。妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意。制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。行長 xxx 3月25日篇二：銀行行長培訓(xùn)心得體會(huì)湘潭培訓(xùn)心得體會(huì)有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。在培訓(xùn)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。這種才能表現(xiàn)為創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用已經(jīng)掌握的科學(xué)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)方法，是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目的?？傊?，戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理者特別是中高級(jí)管理者必須具備的一個(gè)基本素質(zhì)，鍛煉和提高企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維能力是新形勢(shì)下高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容。四、管理者的戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維，作為一種著眼于全局和長遠(yuǎn)來觀察、思考和處理問題的科學(xué)思維方式，是企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。通過實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)規(guī)劃等措施，加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目的引導(dǎo)、控制和監(jiān)督，防止集中上項(xiàng)目。三、中國宏觀經(jīng)濟(jì)與熱點(diǎn)問題分析從宏觀角度來講，現(xiàn)在最大的熱點(diǎn)問題，無疑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的大規(guī)模調(diào)整，是不是要改變繼續(xù)以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭的經(jīng)濟(jì)模式，以其他行業(yè)來代替房地產(chǎn)的地位的問題，其他當(dāng)然還有，積極財(cái)政政策的推出問題，糧食安全問題，人民幣匯率問題，經(jīng)濟(jì)有可能出現(xiàn)滯漲的問題等等。隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展，尤其是同行競爭的激化，在市場(chǎng)的推動(dòng)下，其他市場(chǎng)營銷功能相對(duì)于推銷工作來說更重要了。⑶ 設(shè)立市場(chǎng)營銷部門目前，國有商業(yè)銀行尚未設(shè)立營銷部、開展?fàn)I銷管理。市場(chǎng)營銷計(jì)劃、實(shí)施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動(dòng)中自覺的主動(dòng)的組成部分。由于各個(gè)銀行情況不同，其營銷策略也不能一概而論。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是隨時(shí)存在的，因此識(shí)別和評(píng)估應(yīng)是一個(gè)連續(xù)和動(dòng)態(tài)的過程，作為商業(yè)銀行應(yīng)形成整體合規(guī)報(bào)告并進(jìn)行預(yù)警提示提示合規(guī)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向高級(jí)管理層提交合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，報(bào)告長期合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況、已識(shí)別的違規(guī)事件和合規(guī)缺陷以及已采取的或建議采取的糾正措施。一、銀行合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)是指，使一家銀行的活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則（統(tǒng)稱“合規(guī)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則”）相一致。這種才能表現(xiàn)為創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用已經(jīng)掌握的科學(xué)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)方法，是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目的。⑷ 以“客戶導(dǎo)向”為原則，注重市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)階段，我國銀行應(yīng)當(dāng)以“客戶導(dǎo)向”為營銷原則，以最大程度地滿足社會(huì)和客戶的需求作為營銷目標(biāo)。50年代中期，美國花旗銀行率先設(shè)立市場(chǎng)營銷部，開世界商業(yè)銀行營銷管理之先河。⑵ 樹立整合營銷觀念，宣傳銀行品牌形象整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。⑴ 推行全面市場(chǎng)營銷管理策略。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則（合規(guī)必須從高層做起），建立科學(xué)的考核機(jī)制同事做好合規(guī)培訓(xùn)。合規(guī)歷來就為外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)所重視，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理越來越正規(guī)化，并成為一門專門的風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)科。盡管時(shí)間不長，但收獲很大，感受頗多，受益匪淺。培訓(xùn)內(nèi)容主要有法律風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范、支行轉(zhuǎn)型、POS收單業(yè)務(wù)營銷與管理、政信貸業(yè)務(wù)、保函業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，營銷能力提升等內(nèi)容，講授老師均是法律界、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)和專業(yè)銀行等有經(jīng)驗(yàn)的知名人士。合規(guī)是銀行內(nèi)部一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。除此之外，還必須端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，建立和營造有效的合規(guī)文化，在整個(gè)銀行內(nèi)形成講合規(guī)經(jīng)營為榮，為違規(guī)經(jīng)營為恥的氛圍。然而，為了在市場(chǎng)競爭中獲得成功，應(yīng)遵循營銷策略的四大基本原則。為此，商業(yè)銀行內(nèi)部應(yīng)建立以營銷管理為核心的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，營銷管理應(yīng)能協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，激勵(lì)各部門員工的營銷積極性，共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨，達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為公司創(chuàng)造理想利潤之經(jīng)營目標(biāo)。雖然有些股份制銀行開展了較低層次的促銷、創(chuàng)新等營銷工作，但多由行政管理部門代理這些營銷活動(dòng)。那種把主要精力放在產(chǎn)品推銷上的組織形式明顯地不適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，這時(shí)就有必要建立一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)營銷部門，專門負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品、廣告促銷活動(dòng)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其采用的方法與藝術(shù)是推進(jìn)工作發(fā)展和完善的重要方面。也可以說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的一種特殊才能。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。商業(yè)銀行是一個(gè)高負(fù)債高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營中諸多風(fēng)險(xiǎn)的重要表現(xiàn)之一，國內(nèi)外銀行業(yè)的實(shí)踐以及無數(shù)的案例和教訓(xùn)表明，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是產(chǎn)生銀行其他風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要誘因，隨著商業(yè)銀行間的競爭越發(fā)激烈，業(yè)務(wù)的愈發(fā)復(fù)雜，合規(guī)管理也顯得越發(fā)重要。二、市場(chǎng)營銷管理隨著國有銀行商業(yè)化進(jìn)程的加快，以及新興商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)拓展，金融市場(chǎng)競爭加劇，外資銀行的滲入，市場(chǎng)需求多樣化等等因素共同作用的結(jié)果是：商業(yè)銀行應(yīng)改變過去根本不關(guān)心營銷，或把營銷應(yīng)用在膚淺表面的作法，而應(yīng)該重視營銷，正確應(yīng)用營銷策略與方法。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)金融市場(chǎng)營銷活動(dòng)的特點(diǎn)和西方銀行業(yè)營銷管理的最高境界，從長遠(yuǎn)角度把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位，而不應(yīng)簡單地、隨潮流地、