【正文】 思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當(dāng)成對自己的一種考驗(yàn)，一次自我提升的大好機(jī)會。企業(yè)要構(gòu)建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在“鑄就團(tuán)隊”的過程中，實(shí)現(xiàn)”“成就自我”。支行行長培訓(xùn)心得體會篇2盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí)。下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問題，談一下我個人的感想和看法:一、對“因勢而變”觀點(diǎn)的思考　　2006年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕。作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時俱進(jìn)的意識，要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識。這種文化要被全體員工所認(rèn)同。三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這種對國際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。二、堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行，我們必須堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強(qiáng)自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略。三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達(dá)到他們所想要的。更多注重“對員工個體受益具體承諾“的激勵，關(guān)注員工的個人成長，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關(guān)。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優(yōu)秀的團(tuán)通過學(xué)習(xí)，對自己有很大的心靈觸動。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達(dá)到他們所想要的。也離不開39。更為關(guān)注的是39。同樣離不開39。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來留住有用之人、有執(zhí)行力之人。在以后日常工作中我將做一個敢于負(fù)責(zé)，用積極地心態(tài)去面對事情的人。39。39。員工關(guān)注的不僅埋頭苦39。用積極的思維模式面對事情。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過，沒有主動性。而每個人都有每個人的長處，要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見相撞，當(dāng)問題真正出現(xiàn)時，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明我們對執(zhí)行的指導(dǎo)力太差?！皥?zhí)行力“也離不開“有效的激勵“。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過，沒有主動性。要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。支行行長培訓(xùn)心得體會篇4今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。我們將適時成立出國留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國留學(xué)服務(wù)市場，同時積極爭奪出國留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：一、堅定信貸調(diào)整決心經(jīng)濟(jì)資本的約束問題、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實(shí)問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢，從公司IPO上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5xxxx時，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險無法避免，只能控制。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確?；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認(rèn)識的一次提升，是目標(biāo)市場方向的重大改動。三是管理技巧的提高。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進(jìn)一步提高。“執(zhí)行力”同樣離不開“企業(yè)文化的建設(shè)”。要通過：培訓(xùn)教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團(tuán)隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。通過深入學(xué)習(xí)宋行長在全省市縣分行行長座談會上的講話，對我前一階段工作的認(rèn)真回顧總結(jié)，深入查找問題差距，明確目標(biāo)堅定信心有著重大的意義。第二、不斷進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，具有憂患意識。二、時刻認(rèn)清責(zé)任使命，時刻充滿憂患意識。作為一名支撐部門人員，結(jié)合自身的工作環(huán)境，我對于“民”有著這樣的認(rèn)識，“民”不單單指的是客戶，而且還包括和我一起工作的同仁。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要 通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作 態(tài)度。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支 行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門 等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我 們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個人的一點(diǎn)心得 體會。三、打造高績效團(tuán)隊一個團(tuán)隊要想取得好成績，首先必須制定一個“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級保持一致，具有挑戰(zhàn)性。建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”。一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營銷在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。懷化分行營業(yè)部—張俊篇三：銀行行長培訓(xùn)心得體會銀行行長培訓(xùn)心得體會銀行行長培訓(xùn)心得體會一：商業(yè)銀行行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會經(jīng)過這次中央財經(jīng)大學(xué)行長培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。在培訓(xùn)過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。作為一名行長，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點(diǎn)壓力。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。但是，我們仔細(xì)分析，這種感覺似乎背后仍然“隱藏”著大量對諸多關(guān)鍵要素（如公司、客戶、競爭對手）相互作用,博弈后的一種分析，也許我們在與這些天生的戰(zhàn)略家交流的時候，他們并沒有或者能夠系統(tǒng)地與你分享他們產(chǎn)生/形成這些戰(zhàn)略舉措背后的種種分析與邏輯，但是可以肯定的是，無論什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略其背后必然有其相應(yīng)的假設(shè)和邏輯。保證農(nóng)民增產(chǎn)增收，增加糧食播種面積。50年代中期，美國花旗銀行率先設(shè)立市場營銷部，開世界商業(yè)銀行營銷管理之先河。⑴ 推行全面市場營銷管理策略。合規(guī)歷來就為外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)所重視，合規(guī)風(fēng)險管理越來越正規(guī)化，并成為一門專門的風(fēng)險管理學(xué)科。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展，尤其是同行競爭的激化，在市場的推動下，其他市場營銷功能相對于推銷工作來說更重要了。市場營銷計劃、實(shí)施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的組成部分。合規(guī)風(fēng)險是隨時存在的，因此識別和評估應(yīng)是一個連續(xù)和動態(tài)的過程，作為商業(yè)銀行應(yīng)形成整體合規(guī)報告并進(jìn)行預(yù)警提示提示合規(guī)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向高級管理層提交合規(guī)風(fēng)險評估報告，報告長期合規(guī)風(fēng)險的變化情況、已識別的違規(guī)事件和合規(guī)缺陷以及已采取的或建議采取的糾正措施。第一篇：行長培訓(xùn)總結(jié)增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平提升管理能力——二級支行長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得2011年5月22日我有幸參加了本次二級支行行長經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)班。商業(yè)銀行是一個高負(fù)債高風(fēng)險的行業(yè)，合規(guī)風(fēng)險是商業(yè)銀行經(jīng)營中諸多風(fēng)險的重要表現(xiàn)之一，國內(nèi)外銀行業(yè)的實(shí)踐以及無數(shù)的案例和教訓(xùn)表明，合規(guī)風(fēng)險是產(chǎn)生銀行其他風(fēng)險的一個重要誘因，隨著商業(yè)銀行間的競爭越發(fā)激烈，業(yè)務(wù)的愈發(fā)復(fù)雜，合規(guī)管理也顯得越發(fā)重要。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)金融市場營銷活動的特點(diǎn)和西方銀行業(yè)營銷管理的最高境界，從長遠(yuǎn)角度把握對市場的分析、定位，而不應(yīng)簡單地、隨潮流地、被動地運(yùn)用公關(guān)廣告等淺層次促銷手段，以及從提高存款利率為之的表層“創(chuàng)新”手段。我國商業(yè)銀行應(yīng)著手建立營銷部，配備專門人才，統(tǒng)率營銷管理，鑒于當(dāng)今商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)不健全，營銷部還應(yīng)著手負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的開發(fā)工作，即實(shí)際上的研究與開發(fā)工作。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要途徑。合規(guī)是銀行內(nèi)部一項核心的風(fēng)險管理活動。然而，為了在市場競爭中獲得成功，應(yīng)遵循營銷策略的四大基本原則。雖然有些股份制銀行開展了較低層次的促銷、創(chuàng)新等營銷工作，但多由行政管理部門代理這些營銷活動。解決這些問題的措施主要有：進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)，做好“三農(nóng)”工作。這種戰(zhàn)略思維能力似乎更加依賴于一種直覺，從思維意識中的一種特殊的狀態(tài)中產(chǎn)生的判斷，一種基于對成功和強(qiáng)烈“贏”的意識所激發(fā)出來的創(chuàng)造性。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要途徑。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更