【正文】 貸總量，調(diào)整信貸結(jié)構，完善信貸管理機制。幾天的培訓時間轉(zhuǎn)眼過去，我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會，我想再重返課堂。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。其實要識別客戶的需求。具體分為信用風險、國家和轉(zhuǎn)移風險、市場風險、利率風險、流動性風險、操作風險、法律風險和聲譽風險八類?？梢姡?0%的 高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購 買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。責任心和進取心 是做好一切工作的首要條件。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。所以，我們在工作中，特別是對支撐基層網(wǎng)點的工作中，要做到三心，即要細心、要有耐心、要充滿責任心，深入淺出地將我行的規(guī)章制度講解清楚，了解網(wǎng)點人員的辛苦，重視他們的工作，對基層網(wǎng)點運用科學的方法管理，啟發(fā)前臺人員的上進心與成就感，從而網(wǎng)點工作效率的提高。宋行長強調(diào)，要立足規(guī)律，把領導方式轉(zhuǎn)變到把握經(jīng)濟規(guī)律、科學發(fā)展上來。用積極的思維模式面對事情。時間雖短，但受益非淺。二是適應“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。作為銀行，發(fā)展與風險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。這次學習，為我們提供了兩個不同層面相互交流學習的機會。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。加強我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強班子的團結(jié)，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的內(nèi)容：加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要通過：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。良好的溝通39。企業(yè)文化的建設39。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高。的激勵，關注員工的個人成長，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關。由此我們的思維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學會用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通在工作中很多時候任務的完成需要一整個團隊的共同努力與協(xié)作。好的心態(tài)可使人快樂進取，有朝氣，有精神。要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。我們將以銀醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進軍醫(yī)療市場。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。四是對風險含義的再認識。二、對風險控制的認識。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎?。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優(yōu)秀的團通過學習，對自己有很大的心靈觸動。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要重視在、服務過程中體現(xiàn)尊重客戶、關愛客戶、方便客戶的人文精神。一、堅持以人為本，加快機關職能的轉(zhuǎn)型。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能 力是基礎，態(tài)度是關鍵。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定盡力學以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!銀行行長培訓心得體會二：銀行行長培訓學習心得體會（1865字）今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過 學習使我受益匪淺。樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰。及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在湘潭期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。講究領導藝術是提高領導效能的重要途徑。解決這些問題的措施主要有：進一步加強農(nóng)業(yè)，做好“三農(nóng)”工作。然而，為了在市場競爭中獲得成功，應遵循營銷策略的四大基本原則。講究領導藝術是提高領導效能的重要途徑。商業(yè)銀行應根據(jù)金融市場營銷活動的特點和西方銀行業(yè)營銷管理的最高境界，從長遠角度把握對市場的分析、定位，而不應簡單地、隨潮流地、被動地運用公關廣告等淺層次促銷手段，以及從提高存款利率為之的表層“創(chuàng)新”手段。第一篇：行長培訓總結(jié)增強業(yè)務水平提升管理能力——二級支行長培訓班學習心得2011年5月22日我有幸參加了本次二級支行行長經(jīng)營管理能力提升培訓班。市場營銷計劃、實施、控制應成為銀行經(jīng)營活動中自覺的主動的組成部分。所謂領導藝術，就是領導者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎上，富有創(chuàng)造性地運用領導原則和方法的才能。⑴ 推行全面市場營銷管理策略。保證農(nóng)民增產(chǎn)增收，增加糧食播種面積。所謂領導藝術，就是領導者在一定知識、經(jīng)驗和辯證思維的基礎上，富有創(chuàng)造性地運用領導原則和方法的才能。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。一、網(wǎng)點主任服務與營銷在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得 體會。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要 通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作 態(tài)度。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。作為一名支撐部門人員，結(jié)合自身的工作環(huán)境，我對于“民”有著這樣的認識，“民”不單單指的是客戶，而且還包括和我一起工作的同仁。第二、不斷進取，加強學習，具有憂患意識。要通過：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會有凝聚力，才會有戰(zhàn)斗力，才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進一步提高?；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場方向的重大改動。業(yè)務發(fā)展與風險控制的沖突一直困擾著我們。銀行本身就是一個風險行業(yè)，風險無法避免，只能控制。當你的帳戶資產(chǎn)達不到5xxxx時，你再不能享受這種特別的服務，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學習。我們將適時成立出國留學金融服務中心，將服務的觸角伸向日益火爆的出國留學服務市場，同時積極爭奪出國留學子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過，沒有主動性。而每個人都有每個人的長處，要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點，利用每人的優(yōu)點最大化的發(fā)揮就要讓他們進入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見相撞，當問題真正出現(xiàn)時，我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明我們對執(zhí)行的指導力太差。用積極的思維模式面對事情。39。在以后日常工作中我將做一個敢于負責，用積極地心態(tài)去面對事情的人。同樣離不開39。也離不開39。一個人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營造一個更和諧的工作氛圍、打造一個優(yōu)秀的團通過學習，對自己有很大的心靈觸動。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。這種對國際業(yè)務實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強。三、參觀學習，相互交流的體會。經(jīng)過這次培訓，我對風險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認識。作為基層行的領導，首先要有與時俱進的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進的理念深入人心。支行行長培訓心得體會篇2盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學習?！笆澜绮蛔兊恼胬砭褪鞘澜绮煌５卦谧儭?，由此我們的思維也該變化，由消極轉(zhuǎn)積極，遇事學會用積極思維模式考慮問題，而后找到合理解決問題的辦法，把問題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會。三、立足規(guī)律，不斷優(yōu)化?！闭f起來也許讓人覺得空洞，但是我認為它是我們工作目標的升華，如果要實現(xiàn)這一目標，就需要踏踏實實認認真真地做好自己的本職工作，俗語云：細節(jié)決定成敗，細小之處才能見大精神。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。銀行行長培訓心得體會三：銀行行長培訓學習心得體會（1865字）今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的