藥店營業(yè)員職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 ：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。內(nèi)蒙古蒙肽大藥房西部連鎖有限責(zé)任公司五原盛世分店第四篇：藥店營業(yè)員工作職責(zé)藥店營業(yè)員工作職責(zé)一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：工作立場和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。六、嚴(yán)格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購，如有問題及時向上級反映情況。,公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿,對顧客反映的藥品質(zhì)量問題,認(rèn)真對待詳細(xì)記錄,及時處理。___對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不夸大宣傳、欺騙顧客。交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。1貫徹落實GSp。做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。二、嚴(yán)格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。十二、自覺學(xué)習(xí)藥品管理，法律、法規(guī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題提出處理意見；做好協(xié)調(diào)工作，解決好所發(fā)生的紀(jì)葛事端。遇到特殊情況，可向采購人員反映要求快速進(jìn)貨。第一篇：藥店營業(yè)員職責(zé)營業(yè)員職責(zé)一、嚴(yán)格按分類原則陳列藥品，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)權(quán)、規(guī)格、價格，等便于顧客選購。四、關(guān)心營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種、及時登記顧客需求。七、隨時核對物價牌與實物的一致性，及時做好調(diào)價；檢查價目表是否清晰無誤，收集和聽取顧客對物價意見，不斷改進(jìn)工作。十一、在營業(yè)廳內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認(rèn)真對待詳細(xì)記錄，及時處理。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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