【正文】 解決的重要問題。邀請(qǐng)公眾評(píng)公安，不斷拓寬群眾監(jiān)督的渠道。廣泛開展“警民懇談”、“警營(yíng)開放日”、“當(dāng)一天警察”等活動(dòng)，通過法律咨詢、裝備展示、參觀展覽、角色互換等形式，讓群眾近距離了解公安工作；深入開展公安“大走訪”，通過“領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪”、“功模大走訪”以及網(wǎng)絡(luò)、短信、電話、走訪等有效方式，仔細(xì)傾聽群眾呼聲，幫助群眾紓危解困；積極培育警察藝術(shù)團(tuán)體，打造公安文藝精品，深入人民群眾進(jìn)行慰問、匯報(bào)演出，用群眾喜聞樂見的形式介紹公安英雄模范人物，宣傳真實(shí)感人的警民故事，展示公安民警恪盡職守、犧牲奉獻(xiàn)的高尚情操。要規(guī)范執(zhí)法程序，深入推進(jìn)網(wǎng)上辦案，實(shí)行辦案程序網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，開展“說理執(zhí)法”、“陽(yáng)光執(zhí)法”。要堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制，清理現(xiàn)有行政審批項(xiàng)目，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的基礎(chǔ)上，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間。樹立調(diào)解優(yōu)先的理念，積極利用各級(jí)調(diào)解中心、警務(wù)室、調(diào)解室，充分發(fā)揮專職、協(xié)助、特邀調(diào)解隊(duì)伍的作用。要嚴(yán)密防控，充分發(fā)動(dòng)群眾，整合社會(huì)資源，參與治安防控；要定期向群眾通報(bào)轄區(qū)治安特點(diǎn)和趨勢(shì)，不斷提高群眾的自防意識(shí)；要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)保工作，指導(dǎo)開展治安防范。二、抓好“四個(gè)載體”鞏固警民關(guān)系建設(shè)成果公安機(jī)關(guān)要緊緊圍繞“為民”這個(gè)重心和主題，不斷鞏固和擴(kuò)大和諧警民關(guān)系建設(shè)的成果。問題解決后，要主動(dòng)上門了解信訪人的生活情況和思想狀況，準(zhǔn)確掌握當(dāng)事人對(duì)公安機(jī)關(guān)處理信訪問題的意見和建議。建立網(wǎng)上三支隊(duì)伍，通過建立輿情導(dǎo)控隊(duì)伍，及時(shí)收集掌握網(wǎng)民的情緒變化和實(shí)質(zhì)意圖；通過建立網(wǎng)評(píng)專兼職隊(duì)伍，掌握網(wǎng)民的言行舉止，了解其真實(shí)觀點(diǎn)和真實(shí)需求；通過建立輿論領(lǐng)袖隊(duì)伍，幫助網(wǎng)民多角度看問題，引導(dǎo)網(wǎng)民的需求方向。處警時(shí)，要爭(zhēng)取群眾理解和配合，第一時(shí)間收集了解群眾的報(bào)警原因、目的等需求信息。公安機(jī)關(guān)如何清醒分析當(dāng)前警民關(guān)系的現(xiàn)狀，深入剖析影響警民關(guān)系的因素，努力采取措施、全力打造和諧的警民關(guān)系？筆者認(rèn)為，用好四大平臺(tái)、抓住四個(gè)載體、拓寬三個(gè)渠道是構(gòu)建好和諧警民關(guān)系的三大有效途徑。五要交心換心，堅(jiān)持工作上依靠群眾。增強(qiáng)警務(wù)公開化，提高執(zhí)法辦案質(zhì)量，以公開、公平、公正的執(zhí)法過程和結(jié)果樹立邊防警察良好警風(fēng)和公道正派形象。時(shí)刻懷揣真心誠(chéng)心，不斷增添為民服務(wù)新內(nèi)容，拓展為民服務(wù)新途徑，簡(jiǎn)化辦事程序，杜絕“冷、硬、橫、推”態(tài)度，徹底解決“臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦”的問題。群眾基礎(chǔ)的好壞與感情是息息相關(guān)的。加強(qiáng)警營(yíng)文化建設(shè)，如舉辦警營(yíng)文化周活動(dòng)，開展“警營(yíng)開放日”等活動(dòng)，以增進(jìn)警民交流，拉近人民群眾與人民警察的距離?？陀^地講，身處經(jīng)濟(jì)起飛期、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的人民警察面臨著很大的治安壓力，警力嚴(yán)重不足，執(zhí)法環(huán)境復(fù)雜，高強(qiáng)度、全天候的工作負(fù)荷，使許多警察為了國(guó)家、大家而虧了小家，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了巨大的犧牲。樹立管理就是服務(wù)的理念，多為群眾設(shè)身處地?fù)Q位思考，堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中。因此，推行社區(qū)警務(wù)就是將警力放到社區(qū)加強(qiáng)治安防范，打造安全的社區(qū)環(huán)境，密切警民關(guān)系。要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)公安工作提出的要求，順應(yīng)建設(shè)和諧社會(huì)人民群眾盼富求安的要求，公安機(jī)關(guān)就必須大膽改革警務(wù)運(yùn)作機(jī)制，大力開展創(chuàng)建平安城市、平安社區(qū)活動(dòng)。構(gòu)建和諧警民關(guān)系，就要十分重視解決涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問題，十分重視預(yù)防和處置群體性事件。其次，要堅(jiān)持群眾利益至上，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障和促進(jìn)人的全面發(fā)展。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更為強(qiáng)調(diào)公民權(quán)利本位和政府責(zé)任本位，公安機(jī)關(guān)既要打擊犯罪更要保障人權(quán)，既要依法管理更要高效服務(wù)，否則就不符合建設(shè)現(xiàn)代法治政府和服務(wù)型政府的要求。三、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，開創(chuàng)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的新局面1．在執(zhí)法服務(wù)的價(jià)值取向上，要堅(jiān)持以人為本，解決好對(duì)人民群眾的感情問題。警風(fēng)是黨風(fēng)、政風(fēng)的重要組成部分，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣有著較大的影響。警力有限，民力無(wú)窮，越是在社會(huì)變革和體制轉(zhuǎn)型時(shí)期，越是要堅(jiān)持群眾路線，走專群結(jié)合之路。從這個(gè)意義上說，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分和基礎(chǔ)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與民主法治進(jìn)程的加快，公民的權(quán)利意識(shí)日益覺醒，法治觀念普遍增強(qiáng)，對(duì)政府的要求也隨之提高。公安機(jī)關(guān)是黨和政府的一個(gè)重要部門，承擔(dān)著十分廣泛而又繁重的社會(huì)管理任務(wù)。從另一方面看，警察隊(duì)伍中的危機(jī)事件，如廣州孫志剛事件，如果處理不當(dāng)，不僅會(huì)使公安隊(duì)伍形象受到損害，也極易影響黨和政府的威信，給和諧社會(huì)帶來(lái)不和諧。目前，我國(guó)正處于改革發(fā)展的機(jī)遇期、社會(huì)矛盾的凸顯期和刑事犯罪的高發(fā)期，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的任務(wù)異常艱巨，公安工作面臨巨大的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。我們要建立的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、規(guī)范有序的社會(huì)。只有切實(shí)加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)作，才能理順群眾情緒，樹立廉潔奉公、執(zhí)法為民的公安隊(duì)伍形象，才能取信于民，取得人民群眾的信賴與支持。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的警民關(guān)系，官民色彩濃厚，體現(xiàn)的是管理與被管理的關(guān)系，“我講你聽”，“我管你服”。安全是人民群眾的第一需要，沒有一個(gè)安定有序的環(huán)境，改革、發(fā)展就失去了保障，人民群眾就不能安居樂業(yè)?，F(xiàn)階段產(chǎn)生的大量社會(huì)矛盾，很多是由于利益關(guān)系失衡造成的。社會(huì)治安是人民群眾最為關(guān)心的熱點(diǎn)問題，動(dòng)員群眾、依靠群眾維護(hù)治安，不僅是公安機(jī)關(guān)義不容辭的神圣職責(zé)，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要途徑。“社區(qū)警務(wù)的本意和唯一目的是把人民從犯罪恐懼感中解脫出來(lái)，使社區(qū)成為一個(gè)值得居住和生活的地方”。克服“重打擊，輕保護(hù)”、“重實(shí)體，輕程序”、“重管理，輕服務(wù)”的偏向，嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，在執(zhí)法活動(dòng)中切實(shí)尊重和保障人權(quán)，保護(hù)弱勢(shì)群體的利益。5．加強(qiáng)宣傳報(bào)道，建立良性互動(dòng)的新型警民關(guān)系。因此，要重視加大公安宣傳力度，為公安工作提供強(qiáng)有力的輿論支持，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。古人云“水能載舟，亦能覆舟”，這說明群眾基礎(chǔ)的重要性。二要真心愛心，堅(jiān)持辦事上方便群眾。秉公執(zhí)法，不辦關(guān)系案，不辦人情案。積極發(fā)揮公安邊防職能作用，深入開展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，從重從快打擊各類違法犯罪活動(dòng)。第二篇：和諧警民關(guān)系構(gòu)建構(gòu)建和諧警民關(guān)系的三大有效途徑和諧警民關(guān)系，是指人民警察在執(zhí)行職務(wù)過程中與人民群眾之間基于法律所形成的一種水乳交融、相互尊重、彼此信任、互助合作的社會(huì)關(guān)系。接警時(shí)，要站在群眾的角度思考群眾所想、所需、所求，詳細(xì)記錄報(bào)警群眾最迫切、最希望公安機(jī)關(guān)解決的問題。搭建網(wǎng)上三個(gè)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建網(wǎng)上交流平臺(tái)，拓寬公安機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系渠道；開辟網(wǎng)上警務(wù)欄目，直接傾聽社會(huì)民眾的呼聲；建立網(wǎng)上互動(dòng)論壇，了解網(wǎng)民關(guān)注的警務(wù)工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)。處理中，要通過換位思考，認(rèn)真傾聽信訪人的情況反映和訴求，讓其把話說完、把事情說透、把訴求講清。要重視人大代表和政協(xié)委員的反映，在辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案過程中，采取電話溝通、上門走訪、聯(lián)合調(diào)研等形式，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)群眾的真實(shí)意圖和想法，及時(shí)了解掌握