金頂集團銷售人員手冊-全文預(yù)覽
【正文】 人員內(nèi)部作業(yè)規(guī)范、客戶服務(wù)規(guī)范、應(yīng)收貨款的回收，共六部分 ? 本手冊對銷售人員有規(guī)范指導(dǎo)作用 ? 銷售人員在日常的工作中參照本手冊，規(guī)范自己的行為； ? 本手冊為內(nèi)部參考用書，應(yīng)該妥善保管，以便隨時查證 ? 手冊內(nèi)容為銷售人員參考之用，銷售人員應(yīng)根據(jù)實際情況靈活處理 金頂集團銷售人員手冊 II 目 錄 第 1 篇 總則 ................................................................................................................ 1 營銷公司的服務(wù)宗旨： ....................................................................................... 1 銷售人員的職業(yè)信念： ....................................................................................... 1 第 2 篇 銷售人員素質(zhì)與職責 .................................................................................... 2 1. 銷售人員的能力 ............................................................................................ 2 2. 銷售人員的職責 ............................................................................................ 2 第 3 篇 銷售人員注意事項 ........................................................................................ 4 1. 遵守法制 ........................................................................................................ 4 2. 銷售人員的行為舉止（供銷售人員參考） ................................................ 4 3. 基本用語 ........................................................................................................ 4 4. 禮儀 ................................................................................................................ 4 5. 維護企業(yè)的形象 ............................................................................................ 5 6. 效率 ................................................................................................................ 5 7. 互相檢討 ........................................................................................................ 5 8. 自我檢討（總結(jié)） ........................................................................................ 5 第 4 篇 銷售人員內(nèi)部作業(yè)行為規(guī)范 ........................................................................ 7 1. 銷售人員對企業(yè) ............................................................................................ 7 2. 銷售人員對銷售人員（平級之間） .............................
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