【正文】 BinaryFormatter bf = new BinaryFormatter()。 } catch { } } private void checkBox2_CheckedChanged(object sender, EventArgs e) { if ( == true) { WriteStreamhous2(true)。 ()。 ()。 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 34 nn = 3。 } else { WriteStreamhous2(false)。 ()。 } else { return true。 isshowpwd2 = (string)obj。 ()。 } } //存儲(chǔ)系統(tǒng)開啟時(shí)密碼是否顯示 public static void WriteStreamhous(string isture) { try { FileStream fs = new FileStream(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 33 旺 ), , )。 return isshowpwd。 } } //讀取系統(tǒng)開啟時(shí)密碼是否顯示 public string Xmlshowpewd() { if ((C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存旺 ))) { FileStream fs = new FileStream(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存旺 ), , )。}} private void button6_Click(object sender, EventArgs e) { = false。} private void button5_Click(object sender, EventArgs e) {Form12 f = new Form12()。 } private void 退出 ToolStripMenuItem1_Click_1(object sender, EventArgs e) { Form31 f = new Form31()。 = 。 nn = 2。 if (!(back)) { (日志存儲(chǔ)失??！ )。 UserBackupInfo back = new UserBackupInfo()。amp。 } else { = true。 Form14 f = new Form14()。 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 31 ()。 } else { (登錄失敗！ )。 ()。 = false。 managername = 。 if (isshowpwd2 == true) { = true。 = 。 = true。 = 。 } else if ((, ) amp。 = ()。 isture = true。amp。 = true。 = 提 醒 ： + () + \r\n 。 = new Point( / 2 176, / 2 125)。 = new Point( / 2 176, / 2 125)。 = true。 } else { = false。} } private void Form1_Load(object sender, EventArgs e) { if (!(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase)) { (C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase)。 } else { = false。 private string isshowpwd2 = true。 namespace { public partial class Form1 : Form { public Form1() { InitializeComponent()。 using 。 using 。 最后對(duì)我們的母校、恩師敬上我們最崇高的敬意，感謝你們對(duì)我們的付出，無(wú) 論我們走到哪里，都會(huì)有你們的身影存在，謝謝！ 附錄 1. 登錄界面代碼： using System。管理表格 勵(lì)精集團(tuán) 現(xiàn)代社會(huì)的女人和男人一樣承受著工作和家庭的 雙重 壓力，到美容院做下美容已經(jīng)成為了 他們最好的選擇之一，既可以緩解衰老，始終保持年輕，還能緩解壓力，美容院管理信息系統(tǒng) 為美容院能更好的進(jìn)行管理提供了方便， 有助于美容院提高管理質(zhì)量 ，更好服務(wù)于顧客。 圖 15：銷售報(bào)表運(yùn)行結(jié)果 11) 包卡付款報(bào)表 包卡付款報(bào)表是 對(duì)每個(gè)客戶在美容院消費(fèi)的所有記錄的查詢，其運(yùn)行結(jié)果如 圖 16。 圖 11：月報(bào)表管理運(yùn)行結(jié)果 7) 個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表 個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表是對(duì)美容院每個(gè)員工當(dāng)月的總業(yè)績(jī)進(jìn)行添加、修改，方便美容院管理層對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，其運(yùn)行結(jié)果如圖 12。 圖 7： 客戶管理運(yùn)行結(jié)果 3) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理模塊主要是對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)的商品的信息進(jìn)行瀏覽、添加、刪除、修改 、增加庫(kù)存，此模塊運(yùn)行結(jié)果如圖 8。 圖 6： 員工管理運(yùn)行結(jié)果 添加： 在界面的下面輸入員工的“姓名”、“聯(lián)系電話”、“年齡”、“職位”、“入職時(shí)間”、“家庭地址”等信息，點(diǎn)擊“添加新員工”及完成增加新員工的信息。 美容院管理信息系統(tǒng) 菜單 設(shè)置 報(bào)表管理 員工管理 客戶管理 產(chǎn)品管理 預(yù)約管理 設(shè)置 查看操作日志 日?qǐng)?bào)表管理 月報(bào)表管理 個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)表 贈(zèng)送服務(wù)情況 庫(kù)存情況 包卡付款 進(jìn)貨 銷貨 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 18 用戶登錄模塊設(shè)計(jì) 用戶登錄模塊是用戶進(jìn)入主界面的入口，其運(yùn)行結(jié)果如圖 4 所示。具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下： 1) 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工信息進(jìn)行全面的管理； 2) 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理； 3) 實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行全面的管理； 4) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容預(yù)約管理的流程進(jìn)行全面的管理； 5) 實(shí)現(xiàn)對(duì)日、月報(bào)表進(jìn)行全面的管理； 6) 實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的管理； 7) 實(shí)現(xiàn)對(duì)贈(zèng)送服務(wù)情況進(jìn)行全面的管理； 8) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容院 產(chǎn)品的庫(kù)存情況進(jìn)行全面的管理； 9) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容院會(huì)員客戶包卡付款情況進(jìn)行全面的管理。 2) 技術(shù)可行性 軟件運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具手段，主要針對(duì)美容院的商品、職員、顧客等方面在實(shí)際工作中管理的難點(diǎn)；為管理者提供真實(shí)準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)。 為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度 作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。 9) 提供包卡用戶付款的情況； 10) 提供系統(tǒng)操作員的工作日志。 8) 提供商品庫(kù)存的情況； 后勤保障部主管職能的了解，我們可以知道后勤保障部主管 進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)成本與贏利的核算，制定較為完善的成本控制制度；對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為店內(nèi)經(jīng)營(yíng)決 策提供有效的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；對(duì)店內(nèi)物質(zhì)進(jìn)行資產(chǎn)管理，定期盤點(diǎn)；保障店內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需各類物資，制定良好的物資領(lǐng)用制度；向店長(zhǎng)提出店內(nèi)物料資源的管理建議；對(duì)店內(nèi)支出項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)低值易耗品進(jìn)行日常監(jiān)督 和管理。 4) 完善美容預(yù)約管理程序； 現(xiàn)代人的生活越來(lái)越豐富 ，美容的人也越來(lái)越多，而且不僅限于女性，現(xiàn)在男性美容的也越來(lái)越多，這樣就給美容院的服務(wù)帶來(lái)了壓力，美容預(yù)約程序的建立就更好的 為美容院提高了服務(wù)質(zhì)量。 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 9 4. 系統(tǒng)分 析 需求分析 通過(guò)調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1) 全面管理公司的員工信息； 通過(guò)了解公司管理層的職能，我們可以知道，行政店長(zhǎng)具有對(duì) 店內(nèi)員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況與監(jiān)督與管理，店內(nèi)員工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議； 美容部主管 對(duì)本部員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，對(duì)本部員工進(jìn)行人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議， 對(duì)公司員工信息的管理有助于行政店長(zhǎng) 和美容部主管 的工作。在 Windows NT 推出后， Microsoft 與 Sybase 在 SQL Server 的開發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了， Microsoft 將 SQL Server 移植到 Windows NT 系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣 SQL Server 的 Windows NT 版本。目前，絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如 Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, Access 等都采用了 SQL語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。 SQL Server 簡(jiǎn)介 SQL 是英文 Structured Query Language 的縮寫，意 思為結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。這種移植 對(duì)于廣大的程序員來(lái)說(shuō)是比較容易的，因?yàn)?C從 C， C++和 Java 發(fā)展而來(lái)，它采用了這三種語(yǔ)言最優(yōu)秀的特點(diǎn)，并加入了它自己的特性。 3. 技術(shù)簡(jiǎn)介 C簡(jiǎn)介 C是一個(gè)語(yǔ)言， 是一個(gè)平臺(tái)，上面支持用 C或者 寫代碼。 美容院的生存離不開顧客，因?yàn)轭櫩途褪敲廊菰旱囊率掣改浮? 通過(guò)《顧客消費(fèi)意見(jiàn)調(diào)查表》可以了解在本店消費(fèi)過(guò)程中的滿意度，并能獲得顧客意見(jiàn)。 第六類、 低消費(fèi)頻率 +低消費(fèi)額群體 這一類顧客群體，對(duì)企業(yè)信任度不高，很有可能隨時(shí)流失，針對(duì)這個(gè)群體企業(yè)需要用一些策略，提高其忠誠(chéng)度，盡量向第五類顧客群體轉(zhuǎn)換。 第二類、 關(guān)系群體 這是經(jīng)營(yíng)者或員工憑借自己的社會(huì)關(guān)系建立起來(lái)的顧客群體，一般數(shù)量較少，不容易流失。 c) 歷史消費(fèi)記錄 歷史消費(fèi)記錄是為了給營(yíng)銷分析提供依據(jù)，對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，進(jìn)行不同的管理。但也只是記錄而已，很多經(jīng)營(yíng)者還不知道顧客檔案究竟應(yīng)該包括哪些數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)如何進(jìn)行分析。 c) 幫助 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 5 幫助顧客解決售前、售中和售后的所有問(wèn)題，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是認(rèn)真處理顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)清除顧客疑慮；二是通過(guò) “ 熱線 ” 征求顧客意見(jiàn)。一個(gè)美容院的管理者與顧客在一起是非常重要，可以進(jìn)行相當(dāng)廣泛和詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客對(duì)企業(yè)及企業(yè)所提供的服務(wù)是否滿意。 3) 顧客管理的方法 對(duì)顧客進(jìn)行管理，需要采用科學(xué)的管理方法，這些方法主要是傾聽(tīng)、教育、幫助； a) 傾聽(tīng) 傾聽(tīng)是保持聯(lián)系的問(wèn)題，是從顧客那里得到真實(shí)情況的問(wèn)題，要傾聽(tīng)顧客的心聲，就必須采 用有效傾聽(tīng)的方式。 行政店長(zhǎng) 美容顧問(wèn) 美容師 收銀前臺(tái) 物料管理 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 4 b) 顧客群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 對(duì)顧客群體所表現(xiàn)的特征進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，對(duì)顧客群體分級(jí)、優(yōu)化，為制定顧客服務(wù)對(duì)策等提供依據(jù)。 目前，大多數(shù)美容企業(yè)缺乏規(guī)范化管理，最大的障礙就是人才問(wèn)題，因?yàn)榧榷芾碛侄夹g(shù)的人才是行業(yè)內(nèi)稀缺資源，由于人才的缺乏，現(xiàn)在大部分的專業(yè)型美容企業(yè)還是投資者在充當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的角色。 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)就像用電腦設(shè)置的一部機(jī)器， 一