【正文】 BinaryFormatter bf = new BinaryFormatter()。 } catch { } } private void checkBox2_CheckedChanged(object sender, EventArgs e) { if ( == true) { WriteStreamhous2(true)。 ()。 ()。 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 34 nn = 3。 } else { WriteStreamhous2(false)。 ()。 } else { return true。 isshowpwd2 = (string)obj。 ()。 } } //存儲系統(tǒng)開啟時密碼是否顯示 public static void WriteStreamhous(string isture) { try { FileStream fs = new FileStream(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 33 旺 ), , )。 return isshowpwd。 } } //讀取系統(tǒng)開啟時密碼是否顯示 public string Xmlshowpewd() { if ((C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存旺 ))) { FileStream fs = new FileStream(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase/(花存旺 ), , )。}} private void button6_Click(object sender, EventArgs e) { = false。} private void button5_Click(object sender, EventArgs e) {Form12 f = new Form12()。 } private void 退出 ToolStripMenuItem1_Click_1(object sender, EventArgs e) { Form31 f = new Form31()。 = 。 nn = 2。 if (!(back)) { (日志存儲失??！ )。 UserBackupInfo back = new UserBackupInfo()。amp。 } else { = true。 Form14 f = new Form14()。 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 31 ()。 } else { (登錄失?。?)。 ()。 = false。 managername = 。 if (isshowpwd2 == true) { = true。 = 。 = true。 = 。 } else if ((, ) amp。 = ()。 isture = true。amp。 = true。 = 提 醒 ： + () + \r\n 。 = new Point( / 2 176, / 2 125)。 = new Point( / 2 176, / 2 125)。 = true。 } else { = false。} } private void Form1_Load(object sender, EventArgs e) { if (!(C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase)) { (C:/WINDOWS/ManagerInfoUserDataBase)。 } else { = false。 private string isshowpwd2 = true。 namespace { public partial class Form1 : Form { public Form1() { InitializeComponent()。 using 。 using 。 最后對我們的母校、恩師敬上我們最崇高的敬意，感謝你們對我們的付出，無 論我們走到哪里，都會有你們的身影存在，謝謝！ 附錄 1. 登錄界面代碼： using System。管理表格 勵精集團 現(xiàn)代社會的女人和男人一樣承受著工作和家庭的 雙重 壓力，到美容院做下美容已經(jīng)成為了 他們最好的選擇之一，既可以緩解衰老，始終保持年輕，還能緩解壓力，美容院管理信息系統(tǒng) 為美容院能更好的進行管理提供了方便， 有助于美容院提高管理質(zhì)量 ，更好服務(wù)于顧客。 圖 15：銷售報表運行結(jié)果 11) 包卡付款報表 包卡付款報表是 對每個客戶在美容院消費的所有記錄的查詢，其運行結(jié)果如 圖 16。 圖 11：月報表管理運行結(jié)果 7) 個人業(yè)績月報表 個人業(yè)績月報表是對美容院每個員工當(dāng)月的總業(yè)績進行添加、修改，方便美容院管理層對員工業(yè)績進行考核，其運行結(jié)果如圖 12。 圖 7： 客戶管理運行結(jié)果 3) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理模塊主要是對美容院經(jīng)營的商品的信息進行瀏覽、添加、刪除、修改 、增加庫存，此模塊運行結(jié)果如圖 8。 圖 6： 員工管理運行結(jié)果 添加： 在界面的下面輸入員工的“姓名”、“聯(lián)系電話”、“年齡”、“職位”、“入職時間”、“家庭地址”等信息，點擊“添加新員工”及完成增加新員工的信息。 美容院管理信息系統(tǒng) 菜單 設(shè)置 報表管理 員工管理 客戶管理 產(chǎn)品管理 預(yù)約管理 設(shè)置 查看操作日志 日報表管理 月報表管理 個人業(yè)績報表 贈送服務(wù)情況 庫存情況 包卡付款 進貨 銷貨 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 18 用戶登錄模塊設(shè)計 用戶登錄模塊是用戶進入主界面的入口，其運行結(jié)果如圖 4 所示。具體實現(xiàn)目標(biāo)如下： 1) 實現(xiàn)對員工信息進行全面的管理； 2) 實現(xiàn)對客戶信息進行全面的管理； 3) 實現(xiàn)對產(chǎn)品信息進行全面的管理； 4) 實現(xiàn)對美容預(yù)約管理的流程進行全面的管理； 5) 實現(xiàn)對日、月報表進行全面的管理； 6) 實現(xiàn)對個人業(yè)績進行全面的管理； 7) 實現(xiàn)對贈送服務(wù)情況進行全面的管理； 8) 實現(xiàn)對美容院 產(chǎn)品的庫存情況進行全面的管理； 9) 實現(xiàn)對美容院會員客戶包卡付款情況進行全面的管理。 2) 技術(shù)可行性 軟件運用計算機及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具手段，主要針對美容院的商品、職員、顧客等方面在實際工作中管理的難點；為管理者提供真實準(zhǔn)確的現(xiàn)場數(shù)據(jù)。 為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度 作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。 9) 提供包卡用戶付款的情況； 10) 提供系統(tǒng)操作員的工作日志。 8) 提供商品庫存的情況； 后勤保障部主管職能的了解，我們可以知道后勤保障部主管 進行店內(nèi)經(jīng)營成本與贏利的核算，制定較為完善的成本控制制度；對店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，為店內(nèi)經(jīng)營決 策提供有效的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析；對店內(nèi)物質(zhì)進行資產(chǎn)管理，定期盤點；保障店內(nèi)經(jīng)營所需各類物資，制定良好的物資領(lǐng)用制度；向店長提出店內(nèi)物料資源的管理建議；對店內(nèi)支出項目進行審核，對低值易耗品進行日常監(jiān)督 和管理。 4) 完善美容預(yù)約管理程序； 現(xiàn)代人的生活越來越豐富 ，美容的人也越來越多，而且不僅限于女性，現(xiàn)在男性美容的也越來越多，這樣就給美容院的服務(wù)帶來了壓力，美容預(yù)約程序的建立就更好的 為美容院提高了服務(wù)質(zhì)量。 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 9 4. 系統(tǒng)分 析 需求分析 通過調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1) 全面管理公司的員工信息； 通過了解公司管理層的職能，我們可以知道，行政店長具有對 店內(nèi)員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況與監(jiān)督與管理，店內(nèi)員工人事考核、提升、降級和調(diào)動的建議； 美容部主管 對本部員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，對本部員工進行人事考核、提升、降級和調(diào)動提出建議， 對公司員工信息的管理有助于行政店長 和美容部主管 的工作。在 Windows NT 推出后， Microsoft 與 Sybase 在 SQL Server 的開發(fā)上就分道揚鑣了， Microsoft 將 SQL Server 移植到 Windows NT 系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣 SQL Server 的 Windows NT 版本。目前，絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如 Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, Access 等都采用了 SQL語言標(biāo)準(zhǔn)。 SQL Server 簡介 SQL 是英文 Structured Query Language 的縮寫，意 思為結(jié)構(gòu)化查詢語言。這種移植 對于廣大的程序員來說是比較容易的，因為 C從 C， C++和 Java 發(fā)展而來，它采用了這三種語言最優(yōu)秀的特點，并加入了它自己的特性。 3. 技術(shù)簡介 C簡介 C是一個語言， 是一個平臺，上面支持用 C或者 寫代碼。 美容院的生存離不開顧客，因為顧客就是美容院的衣食父母。 通過《顧客消費意見調(diào)查表》可以了解在本店消費過程中的滿意度，并能獲得顧客意見。 第六類、 低消費頻率 +低消費額群體 這一類顧客群體，對企業(yè)信任度不高，很有可能隨時流失，針對這個群體企業(yè)需要用一些策略，提高其忠誠度，盡量向第五類顧客群體轉(zhuǎn)換。 第二類、 關(guān)系群體 這是經(jīng)營者或員工憑借自己的社會關(guān)系建立起來的顧客群體，一般數(shù)量較少，不容易流失。 c) 歷史消費記錄 歷史消費記錄是為了給營銷分析提供依據(jù)，對顧客結(jié)構(gòu)進行分類，進行不同的管理。但也只是記錄而已，很多經(jīng)營者還不知道顧客檔案究竟應(yīng)該包括哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)如何進行分析。 c) 幫助 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 5 幫助顧客解決售前、售中和售后的所有問題，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是認(rèn)真處理顧客反饋意見，及時清除顧客疑慮；二是通過 “ 熱線 ” 征求顧客意見。一個美容院的管理者與顧客在一起是非常重要，可以進行相當(dāng)廣泛和詳細的市場調(diào)查，了解顧客對企業(yè)及企業(yè)所提供的服務(wù)是否滿意。 3) 顧客管理的方法 對顧客進行管理，需要采用科學(xué)的管理方法，這些方法主要是傾聽、教育、幫助； a) 傾聽 傾聽是保持聯(lián)系的問題，是從顧客那里得到真實情況的問題，要傾聽顧客的心聲，就必須采 用有效傾聽的方式。 行政店長 美容顧問 美容師 收銀前臺 物料管理 計算機科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 4 b) 顧客群數(shù)據(jù)統(tǒng)計 對顧客群體所表現(xiàn)的特征進行整理、統(tǒng)計，對顧客群體分級、優(yōu)化，為制定顧客服務(wù)對策等提供依據(jù)。 目前，大多數(shù)美容企業(yè)缺乏規(guī)范化管理，最大的障礙就是人才問題，因為既懂管理又懂技術(shù)的人才是行業(yè)內(nèi)稀缺資源，由于人才的缺乏，現(xiàn)在大部分的專業(yè)型美容企業(yè)還是投資者在充當(dāng)?shù)觊L的角色。 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)就像用電腦設(shè)置的一部機器， 一